由于天气原因,从多哈飞往费城至亚特兰大的航班以及费城至亚特兰大的航班被取消。自从我的第二站(AA)以来,航空公司(卡塔尔)不允许我从多哈飞往费城,即使我告诉他们我宁愿留在费城而不是在多哈。
我有投诉的理由吗?
编辑:1)多哈不是我的出发地-这是三站旅程的第二站。2)我在美国暴风雪期间旅行。由于降雪,1/2/3的第一次航班被取消,但1/24的第二次Doha-> PHL航班没有被取消。3)他们在24小时后的同一航班上为我重新预订(尽管之前有其他航班可用)
由于天气原因,从多哈飞往费城至亚特兰大的航班以及费城至亚特兰大的航班被取消。自从我的第二站(AA)以来,航空公司(卡塔尔)不允许我从多哈飞往费城,即使我告诉他们我宁愿留在费城而不是在多哈。
我有投诉的理由吗?
编辑:1)多哈不是我的出发地-这是三站旅程的第二站。2)我在美国暴风雪期间旅行。由于降雪,1/2/3的第一次航班被取消,但1/24的第二次Doha-> PHL航班没有被取消。3)他们在24小时后的同一航班上为我重新预订(尽管之前有其他航班可用)
Answers:
是的,这在卡塔尔看来是很差的。更笼统地说,我可以想象在某些情况下会有移民问题,但显然在您的情况下这并不适用。
我怀疑[但显然我不知道]卡塔尔在这里把您弄乱了,并由于其他原因将您从飞机上卸下,也许是由于天气原因超售了,他们需要一个理由让您坐下其他。
我认为卡塔尔会立即将您带到您的最终目的地。如果他们不这样做,那么我肯定会向卡塔尔开具发票,以说明由于卡塔尔未能提供运输服务而造成的一切费用。
真正取决于为什么取消中转航班。正如我在上面的评论中指出的那样,恶劣的天气条件可能会导致您长时间停留在转机机场(在这种情况下为PHL)中。
如果航空公司可以知道您可能会在一个受天气限制的机场停留一天或以上,那么您是希望他们让您搁浅还是不让您首先乘坐飞机?
如果航空公司知道无法按照预定的顺序完成整个系列的航班,则在原点将乘客抱住的情况并不少见。
这样,对于许多乘客来说,这意味着他们只需要回家然后第二天返回即可。对于非本地乘客,这意味着要提供一些住宿和膳食。出于法律责任,这只是取消航班,重新预订或退款(是的,可能有一些PC EU规则要求一定数量的赔偿)。
通过分部分运送乘客,这意味着所有人都可以住宿和用餐。这意味着乘客对到达目的地并坐在中点机场以希望搭乘某些航班的不确定性感到更多的痛苦和抱怨。对于法律责任,它是指航班中断,其中载有更多的规则,规定和可能的赔偿。
尽管OP倾向于飞行,但航空公司必须为该问题制定单一政策,而将乘客保持在原点是大多数航空公司强制执行的政策。我在将佛罗里达飞往泰国的同一场景中被捕,并被关押在美国的出发地,所以它并不只限于卡塔尔。
您当然可以抱怨,但是最终,如果航空公司继续履行其取消航班的责任,除了一点道歉(飞行常客里程等)之外,将不会获得任何补偿。