通过预订代理机构预订时,早上被赶出酒店(要求支付额外的一天)


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我来自英国,我去了旅行社网站,预订了假期(机票+酒店),今天是最后一天,我的航班是22:30。早上我们去了城市吃午餐,回来后我们被要求多付一天的费用,因为酒店的政策是在11:00退房,而我们的旅行社没有预订额外的一天。我试图向他们解释,我并没有直接进行预订,所有事情都应该在旅行社酒店而不是我之间完成,但最后为了弄清我留在房间里的东西,我付了额外的钱。天。然后我打电话给我预定的旅行社,但是他们说我应该再预定一天,如果我想一直待到晚上(尽管我使用他们的系统进行预订,却没有得到我必须等待的解释)在大街上的一天),

这合法吗?我可以采取什么方法?


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Mark Mayo支持Monica

Answers:


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这不仅是完全合法的,而且是所有酒店的运作方式。

他们有公布的退房时间,这在酒店之间会有所不同,但通常在上午10点至下午1点之间。

如果您想停留更长的时间,则需要请求延迟退房(这可能是免费的,也可能需要付费,具体取决于多种因素),或支付一晚额外的费用。

以我的经验,大多数晚上10:30航班的旅客要么要求延迟退房,和/或仅将其退房并将行李寄存在酒店直到当天晚些时候。当然,这并不是说预订额外一晚有什么问题,但这不是规范,也不是旅游预订网站默认会做的!

例如,几天前,我有一个12:30 am(即午夜刚过)的航班。我的酒店可以将退房时间延长到下午4点,之后我将行李留在酒店购物。我在晚上9点左右返回,收拾行李,然后前往机场-所有这些都无需额外付费!


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另请注意:并非所有酒店都允许您在退房后将行李寄存在自己的设施中-这是我们的礼貌服务,不是规范服务,也不是酒店的必需服务
Zibbobz

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@reirab许多航空公司不允许在预定起飞时间前4小时以上托运行李。
MooseBoys's

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@Zibbobz:虽然行李寄存确实被视为一项礼貌服务,而不是必需的,正如您所说,这是一种极为普遍的服务-我从不知道有一家酒店会拒绝(因为在美国和欧洲进行了大量的旅行,有些人在世界其他地区),因此我可以肯定地说它可以使用。
PLL

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@Zibbobz我到过欧洲,北美和亚洲各地,每次都可以存放行李而没有麻烦(从旅馆到昂贵的酒店不等)。您在哪里旅行,认为这不是常态?如果我曾经在那个领域,很高兴知道要提前计划。
Voo

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@JoeBlow是吗?从欧洲最便宜的酒店到欧美魅力十足的酒店,我从来没有为此付费。
rvs 2016年

45

这是完全正常的。旅馆的退房时间通常在10:00到12:00之间,并且您需要多花一些时间(有时为第二天晚上,有时会少一些,具体取决于酒店的规定),以保持住宿状态。

大多数酒店会在一天的剩余时间内免费为客人提供行李寄存服务。因此,在这种情况下,我将在早上退房,将行李留在接待处,然后出去享受一天的余下时间。


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至于为什么这是正常现象-酒店需要让客人腾出足够的时间来腾出房间以便打扫房间,以便新来的客人在下午/晚上到达。他们需要您的东西离开房间才能发生这种情况,因此他们可能会提供延迟退房并存储您的东西。如果您只留下而没有退房,这对他们来说是一个额外的麻烦-根据预订情况,如果他们甚至还有您的房间可以再住一晚。
GalacticCowboy

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简短的答案,以呼应其他答案:这是完全合法的。结帐时间是指结帐时间,通常从9am-1pm(0900-1300)开始。根据具体情况,您可以将其延长至办理入住时间的一个小时左右(通常为下午3点),并且延迟退房可能是免费的。影响情况的因素包括:第二天晚上的到达情况如何(如果这家酒店的婚礼做得很好,则星期六的延迟退房通常是一个小奇迹:婚礼团体意味着很多早日检查-ins或至少尝试这样做),酒店的忠诚度/奖励计划的会员级别,您在酒店中有多少定期的历史记录(4晚住宿一晚(尤其是如果有规律地间隔,例如每三个月一次),(对于旅行推销员而言,情况通常如此)通常比单单住宿14晚更为重要:酒店会确定您会回来),已经退房的客人与延迟退房的客人的比例,以及您如何进行预订(大致顺序:直接与酒店联系,通过连锁酒店的网站,通过信用卡发行商的旅行社,然后基本上是其他一切)。如果所有其他方法均失败,则为前台服务员提供的大笔小费可能会让您延迟退房(在我住酒店前台的早年生活中,因为我很少进行早班(我大部分时间从事夜间审计),所以我大部分时间都可以摆脱困境总共花了2个小时的酌情延迟退房,而没有遭到管理层或管家的大喊;“ 100美元的握手”可以再多花一个小时)。

这些都不适合您的情况:延迟退房的最佳情况是下午3点,比您所需的时间少几个小时。但是,一切都不会丢失。根据酒店的不同,有一种叫做“白天使用”或“零夜住宿”的东西。如果您碰巧选择了一家酒店,而该酒店认为他们有能力将房间翻转并再次将其出售,那么这可能并不那么昂贵。酒店的人员配备习惯及其需求模式决定着日间可用性。通常,酒店提供的服务越全面,他们晚上有更多的人来翻转房间的可能性就越大。如果他们靠近机场或大城市的市中心,那么他们很可能会在以后要房间时有人进来。另一方面,有限的服务属性(例如汽车旅馆),

除了日间使用之外,大多数酒店都愿意将您的行李等存放几个小时,尽管最好在办理入住手续时提出这种可能性。影响这一点的因素类似于影响您是否可以延迟退房的因素,但是成功的机会要大得多。


7

TL; DR; 酒店是正确的(我错了)-多付一天的费用是最合适的解决方案。

除了上述答案外,关于保留我的财产是否合法(这是我一直在寻找的)是否合法,进行了长时间的讨论。

@ piet.t在评论之一中指的是酒店老板的留置权文章。

饭店管理者的留置权使饭店管理者可以保留客人带来的个人财产,作为付款担保。这种留置权也被称为“旅店老板的留置权”。饭店管理员的留置权通常仅适用于人的“行李”,而不适用于他们的汽车。

在西班牙语(加那利群岛属于西班牙)中,它被称为 gravamen de hotelero

因此,在我为当天的房间损失付费之前,保留我的财产是完全合法的。

我的个人建议-不要使用在线网站预订假期,亲自去旅行社旅行,通常值得避免的额外费用。如果出现问题,我确定他们会比电话接线员更有帮助(如果他们不知道,他们会在假期结束后的第二天告诉您,您将穿过他们的办公室门口并与他们的经理交谈;))


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尽管在这种情况下,我认为无论是在线预订还是与旅行社预订都没有关系-因为通常习惯旅行者不预订额外的夜晚,而且他们通常只是在旅行结束后随身带上行李在城市中闲逛早上结帐。您什么时候退房?
MonkeyBonkey '16

@MonkeyBonkey 20:00
Matas Vaitkevicius

2
即使是亲自旅行的旅行社也不会假设您只想在酒店里多花一晚来存放行李,并且大多数人都不打算因为晚上乘飞机而预订了额外的一晚。 。旅行社确实会给您一些问题,但这样做很有帮助。
扎克·利普顿

@MatasVaitkevicius耶20:00很晚......大部分酒店可能给你在午后,但晚上的时间留一点余地就为时太晚..
MonkeyBonkey

1

其他答案缺少一件事:

在我住过的每家酒店(总共约50家)中,他们会亲自告诉您您入住时的退房时间。即使您不问,他们也会告诉您。如果您通过网站预订或旅行社都没关系,那么告诉您退房时间的人就是在酒店签到的人。如果他们告诉您一些内容,而您却不明白它们的含义,请询问他们的含义,因为这可能很重要。

在较便宜的酒店,您通常可以比退房时间晚1小时退房,而不会出现任何问题,但是酒店越贵,就越有可能收取额外费用。

如果您发现规定的退房时间对您不起作用,则需要提前告知酒店。他们将始终能够找到合理的解决方案,无论是延迟退房,为您寄存行李还是其他事情-只要您第二天早上离开,他们甚至可以让您免费保持房间。但是前提是您必须先告诉他们。如果您不预定房间就占领房间,那么您就是坏客人之一,他们没有理由对您好。


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根据我的经验,酒店并不总是在您登记入住时告诉您退房时间。有些会这样做,有时我会在对我的行程重要的时候询问它,而其他人则不会。有时,该信息包含在您的钥匙中或张贴在酒店房间门的背面。
Zach Lipton
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