知道AT&T是一个全球网络,我很好奇如果他们是我的运营商,那么在国际范围内使用我的手机会是什么样子。我碰到了他们的护照包信息,其中指出,如果我想使用WiFi在另一个国家,在所有(这是由AT&T的代表澄清)我将不得不支付$ 60包在最低限度。
如果AT&T不是我要连接的WiFi提供商,他们如何向客户收取使用费?
知道AT&T是一个全球网络,我很好奇如果他们是我的运营商,那么在国际范围内使用我的手机会是什么样子。我碰到了他们的护照包信息,其中指出,如果我想使用WiFi在另一个国家,在所有(这是由AT&T的代表澄清)我将不得不支付$ 60包在最低限度。
如果AT&T不是我要连接的WiFi提供商,他们如何向客户收取使用费?
Answers:
AT&T无法向您收取使用WiFi的费用。在您链接到的页面上,这是指您通常需要付费的地方(例如机场)连接WiFi的服务,并且该WiFi的提供商已与AT&T合作,以允许AT&T客户登录并使用WiFi。
这不会影响您连接任何其他公共(或专用)WiFi系统的能力,例如伦敦的公共图书馆,香港的酒店或悉尼的朋友家。
对电话公司的代表进行培训,以鼓励您忘记实际的公共WiFi,并购买他们的昂贵套餐以连接其合作伙伴。您与之交谈的客户代表也可能根本不具备技术知识,只知道他们被告知要说的话。
这是一个清楚的案例,代表被问到一个他们不知道答案的问题。正如其他人指出的那样,他们的培训很少。
除非在非常极端的情况下,否则不允许他们承认不知道,因为这对公司形象不利。
如果他们说“这将是免费的”并且是错误的,那么客户(您)将非常生气,并起诉AT&T,甚至可能起诉交换提供商。重大不良风险。
如果他们说“那会花你的钱”。这是错的,起初会令客户烦恼,但当账单来临时,可能会感到惊喜。小风险。
他们将承担小风险。
当您的手机首次与电话公司的基站通信时,将执行身份验证过程。例如,您的手机或其SIM卡可能已被列入盗窃黑名单,或者您支付账单的时间可能太遥远。因此,到那时,外国电信(如果您连接到他们的塔楼)与AT&T之间的任何安排都将生效,或者AT&T自己的规则(如果它是那里的塔楼之一)加入其中。
基本上,他们可以按照政府的规定收费。我不确定我是否理解这个问题。
[编辑:尽管OP正在讨论WiFi,但他指的是用于短信和通话的软件包。]