我通过电话提前一个半月在B&B预订了一个房间。我要求通过电子邮件和取消政策发送确认信,因为我当时没有看到它。
旅行前4天,我们有些事情想要取消房间。我意识到我从未在预订后跟进,我从未收到过确认或取消政策。该机构表示已经为时已晚,因为他们有2周的政策。如果我知道我会立即取消,因为我根本不同意这个政策。最重要的是,这是一个2晚的住宿,即使我取消,他们将收取两晚的费用。这甚至合法吗?
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我是否清楚地了解您从未收到并同意书面/电子邮件预订确认?在我看来,你完全可以免费取消。
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audionuma 2016年
想象一下,您经营了一家住宿加早餐酒店,并且在他们取消前4天预计会有两个晚上的收入。如果没有为那些夜晚获得收入,你会好吗?
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凯特格雷戈里
@KateGregory在这种情况下我不会高兴,这就是为什么我会在接受预订之前提出我的条款并要求确认他们已被阅读和理解的原因。
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MadHatter 2016年