如果由于恶劣天气而取消航班,航空公司该怎么办?


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航空公司的运输合同(或运输条件)中规定了航空公司重新预订,退款或其他方式所依据的具体条款,而这些条款又可能会受到该航空公司所在国家/地区或航班,以及各种国际条约。

如果天气不好,大多数美国航空公司都会尝试在同一家航空公司的稍后航班上为您重新安排航班时间。自然,与许多国际航线一样,在每天出发十二班的航线上,每天出发的航线会更好。由于恶劣的天气,火山,黑子,空中交通管制限制等现象都会影响所有航空公司,因此除非情况非常特殊,否则您不太可能将机票签给另一家航空公司,或者您是他们的超高价值客户。如果您不能等两天就可以使用下一个座位,他们可能会发出旅行券或部分退款。

例如,根据美国航空公司CoC的规定,恶劣天气(“气象条件”)构成“不可抗力事件”:

如果发生不可抗力事件,美国航空可能不经通知即取消,终止,转移,推迟或延迟任何航班或运输权或保留交通设施的权利,而无需承担任何责任,但非自愿退款除外。非自愿退款将按照非自愿退款规则对机票的任何未使用部分以原始付款方式进行。除了上述非自愿退款外,美国航空还将保留决定是否应离开或降落而没有任何责任的权利。

不可抗力事件涉及许多难以计划的事情;来自联合CoC,其中包括

a)UA无法控制的任何条件,包括但不限于气象或地质条件,上帝的行为,暴动,恐怖活动,内乱,禁运,战争,敌对行动,骚乱或不稳定的国际条件,无论是实际的,预期的,受到威胁的或报告的,或直接或间接由于这种情况引起的任何延误,需求,情况或要求;

b)任何涉及或影响UA服务的罢工,停工,停工,停工或任何其他与劳工有关的纠纷;

c)任何政府规定,要求或要求;

d)UA或其他人员的劳动力,燃料或设施短缺;

e)另一方对UA的飞机或设备造成损害;

f)任何紧急情况需要立即护理或保护人员或财产;要么

g)UA未能合理预见,预期或预测的任何事件。

有鉴于此,我想说最好的真正保护是购买一种在上述情况下会为您提供保险的保险单,既可以在您等待时补偿食宿,也可以选择其他交通工具。但是要小心,因为实际上很多旅行保险都排除了这些相同的条件。


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很好的答案,但值得一提的是,对于提供全方位服务的运营商而言,通过某种方式将您带到目的地是当务之急,非自愿退款几乎是最后的选择,只有当狗屎真的发狂时才采取这种措施。但是,像Ryanair和easyJet这样的LCC却更多地使用它们。
lambshaanxy 2012年

如果目的地每周有2-3个航班,该怎么办?我相信再也无法容纳150-200人。
Mariusz Jamro 2012年

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@Secator正如jpatokal指出的那样,某些航空公司会比其他航空公司更努力。像BA或Swiss这样的承运人可能会安排更多的航班来容纳滞留的旅客。像Ryanair或AirAsia这样的承运人可能会告诉您下车。
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@Secator航空公司也可能会更改您的航线,可能会在合作伙伴航空公司的航班上为您预订。例如,冰岛航空公司取消了我预订的从法兰克福到冰岛的直飞航班。当我拒绝其他日期或全额退款时,他们预订了我从法兰克福飞往哥本哈根的SAS航班,在那次航班上我乘坐了冰岛航空公司飞往冰岛的航班。花了一点时间,但至少我的旅行计划停滞了。当然,您不应期望廉价航空公司会如此包容。
克里斯(Kris)2012年
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