如果在网上预订酒店使我离开但又保留了我的钱，该怎么办？

我在Hotels.com上预订了奥斯汀的一家酒店，因为我不想开车回这两个小时去休斯顿。我到了旅馆，主人告诉我我的卡在Hotels.com上被拒绝了。我说：“好，我可以再给你一张卡。”他回答说，他们已经没有房间了。所以我离开了旅馆开车回家。

当我收到信用卡对帐单时，酒店已向我收取了信用卡费用！我立即联系Hotels.com，后者说酒店告诉他们我住过那里，而他们对此没有异议！

我与信用卡公司提出了争议。我希望这家酒店因欺诈性收取我的住宿费用而受到惩罚，而他们显然没有提供这笔住宿！:(

如果信用卡公司不退还我的钱怎么办？

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在我看来，这比欺诈更有可能是一种错误。我会等着听到您的信用卡公司说的话后再兴奋起来。无论如何，对于Money.SE，这可能是一个比这里更好的问题。

— Nate Eldredge

1）。如果您在预订确认的情况下到达酒店，并且接待处声称预订存在问题，请立即致电预订机构。即使您出国旅行，大多数酒店的大堂也提供免费WiFi，Google Hangouts可以免费拨打美国的电话号码。我使用过的每一个预订网站都会偶尔发生一次乱搞-Agoda似乎在我的乱搞列表中排名最高-因此可能是他们的错误。在这种情况下，您可能会要求他们在附近找到合适的酒店，并确保您不会为此付费。

— 乔治Y.

2）。酒店通常会通过复制您的身份证/护照来确认您的预订。没有它，我看不到酒店如何声称您和他们住在一起。

— 乔治Y.

@george不一定。我昨天使用的酒店只有赫尔辛基booking.com上的名字和信用卡号。当我引用我的booking.com参考编号时，他们从未要求我出示身份证，给了我钥匙。

— DavChana '17

当您办理入住手续时，大多数酒店都会在您支付保证金时签署协议。那张纸本来可以注明日期并签名的。如果酒店无法提供这些，那么他们就没有理由说您和他们住在一起。您的信用卡公司很可能会要求您提供详细信，说明发生了什么。我建议您索取存款协议的副本，如果他们不能提供该协议，那么显然您不应该呆在那里。如果在这种情况下不起作用，则可以提交警察报告并索取安全带（假设它们已设置好）。磁带将显示您已离开酒店。如果您有证据证明开车回家后的那晚是休斯敦（也许您买了比萨饼并拿了收据，或者停下来加油），那么所有这些都会为您提供帮助。

— 麦可
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在过去的两个月中，我住过8家酒店-只有其中一家要求我在交钥匙之前先签署任何东西。他们都在网上预订。他们中的任何一个都没有带ID，只是需要预订代码才能将我的钥匙交给我。

— Moo