法国火车票(SNCF)在最后一分钟取消


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我应该明天明天07:17从Saint-Pierre-des-Corps(法国图尔附近的火车站)离开(前往巴黎Gare Montparnasse),但旅行前10小时突然取消了(大约一小时前)!

在他们的网站上,他们提供了“票务交换”,虽然不是真正的,因为您必须支付另一张票的全价,并且一无所获。我以为我可以解决这个问题,但是显然下一列火车上没有更多的地方了。如果我参加了接下来的下一班火车,我会在巴黎到达11:30(也就是三个多小时的比我原来预订后),加上我必须支付额外€20的火车票。

我明天必须在09:30之前到达巴黎,因为我也买了去博韦的巴士票,长话短说,如果我不在2017/2/19的09:30在巴黎,会想念我的航班。

有什么办法可以与SNCF争执吗?

他们的通讯线路在08:00至22:00之间开放,到我收到取消消息时,我无法打电话给他们或通过聊天向他们发送消息。

我已经完成了多次旅行,这是第一次发生这样的事情。我在想我明天应该去火车站,要求乘坐显然“没有地方”的火车-我不在乎我是否舒适地旅行,我只在乎不错过飞行。问题是他们的专卖店(基本上是他们的办公室)明天在10:00开放,所以到那时我失去赶飞机的机会就会丢失。

在这种情况下我拥有什么权利?

还有其他选择吗?


为什么您说在8:14出发从圣皮埃尔·德·科普斯(Saint-Pierre-des-Corps)出发的下一列火车上显然没有免费座位?查看voyages-sncf.com,我目前可以预订这趟火车的票。
Tor-Einar Jarnbjo '17

@ Tor-EinarJarnbjo您确定我们在谈论同一趟火车吗?当我尝试预订在8:14出发的火车的票时,会收到以下消息:“糟糕!lesdernières在venées上放置了不合格物品。Veuillezsélectionnerun autre火车。”
jimkokko5

是的,TGV是从圣皮埃尔德科普(Saint-Pierre-des-Corps)于2月19日上午8:14到达巴黎的。
Tor-Einar Jarnbjo '17

@ Tor-EinarJarnbjo非常奇怪,我尝试了多种浏览器,但仍然收到相同的消息。我还尝试注销我的帐户并发送相同的请求。我不能在那列火车上订票。
jimkokko5

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顺便说一句,我看不到8:14火车上的任何免费座位,无论是头等舱还是二等舱。@ Tor-EinarJarnbjo,您也许已登录该网站并从其奖励计划中受益?
掌舵

Answers:


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我仍然可以在SPC的8h14火车上预订车票,但不是头等舱。

无论如何,如果您需要在9h30之前到达巴黎,我看不到其他解决方案,但是您应该能够登上火车,并向检票员出示车票:如果您解释说火车是已取消,您无法在线更改机票。

我不确定在这种情况下您的权利,您明天也许可以在售票处询问,但是请注意,根据我的经验,一旦在火车上,有关票务更改的规则会更加灵活,特别是如果您有合法的原因。


谢谢您的回答。我终于可以订票了,尽管它是一等舱,花了我62欧元。我从来没有选择过二等舱的预订,看到您和@ Tor-EinarJarnbjo都能够做到这一点似乎很奇怪。不幸的是,即使现在这趟火车也被推迟了,所以不确定我是否能赶上我的航班...您是否知道我是否可以将钱退回去,和/或就这种情况提出报告?
jimkokko5

您可以尝试在那儿取消第二张票:voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande,但是要收费。。。不幸的是,我不知道该如何处理取消的火车票。我希望您仍然能够赶上飞机,除非您愿意在夜间找到去巴黎的出租车,否则我没有其他选择。
corentin
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