为什么航空公司在预订时需要地址?


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每当我预订机票时,都必须提供我的地址详细信息,联系电话和电子邮件地址。我理解的联系电话,他们会通过电子邮件将确认信发送给我。但是它们对我的实际地址有什么用?似乎毫无意义的数据收集。

Answers:


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首先,并非所有航空公司都这样做。我昨晚预订了菲律宾航空(通过Expedia)的航班,不需要输入我的实际地址。

现在,我们已经确定了这一点,我们可以看看这样做的原因以及原因。

  1. 万一发生灾难。一些航空公司要求提供紧急联系人姓名和电话,而其他航空公司仅要求您提供您的实际地址。这是弄清楚如何联系近亲的另一种方式。的确,当我在南美体验时,国际刑警组织和NZ Police使用居住地址来确保他们有正确的近亲。
  2. 用于信件,邮件和广告。尽管我们中的某些人更喜欢电子世界,但删除电子邮件是如此简单-他们知道您可能会打开发给您的信封。美国航空在其FAQ中确认了这一点(对应原因)。新西兰航空使用实际地址发送了最新的AirPoints卡优惠。
  3. 对于企业合作伙伴。一些航空公司与酒店连锁店,信用卡号等相关联。他们可能会分享有关您的旅行习惯,消费习惯的信息,并有助于更新彼此的信息。此外,这些合作伙伴还可能向您发送垃圾邮件..err ...公司信函,如果您在/未选中右边的框内打勾或未同意某些长期条款,则允许您这样做。
  4. 行李遗失。如果他们需要将物品退还给您,他们可以将其寄出。您的电子邮件可能被阻止/黑客入侵,电话丢失了,但是除了地震,行李也可以至少发送到您最近的机场。我在2002年遇到了这个问题,当时我的滑雪板袋和别人的滑雪袋混在一起了。他们已经看过我的住所,并将其重新路由到我的城市。
  5. 如果他们很聪明,并且有您的电子邮件地址和实际地址,他们现在可以向您发送有针对性的营销信息-从您的家乡出发的廉价航班,或通过其公司合作伙伴提供的酒店优惠。
  6. 历史原因。还记得公司开始询问电子邮件地址时,我们都认为那是愚蠢的吗?现在我们完全可以期待了。但是我们也很高兴继续填写物理地址,因为我们已经习惯了。他们可能会觉得a)他们总是能做到,所以为什么他们会停下来; b)对客户的了解越多越好。
  7. 我敢肯定还有很多其他原因,但是那些是我过去听说,经历或阅读的,现在可以想到的原因:)

想到这一点,我有点惊讶,因为我能够完全摆脱它。他们的确要求我的信用卡帐单地址,但这与我的实际地址有所不同!


+1您的答案比我的要好得多..如果我知道您会写这个,我不会写我的;)
Nean Der Thal 2012年

我认为税收在某些地方也起作用。根据您所在的位置,某些国家/地区的商品及服务税会有所不同。
蒂姆·波斯特

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这里似乎没有其他答案的主要原因是:航空公司或在线旅行社正在处理您的预订,如果您通过信用卡或借记卡在线支付,则他们需要您在银行注册的地址来授权您的交易

嗯,从技术上讲,任何付款处理者都应使用卡详细信息(例如CVV代码)来授权付款,但有些人会跳过此步骤。是的,您可以在不进行地址验证的情况下授权与银行的交易,但是在这种情况下,如果交易欺诈,则退款率会更高。由于航空公司通常处理的每笔交易的总价值可能很高,因此较高的拒付率将极大地吞噬其成本-以及如果某个特定的航空公司通过不进行地址检查而发送了较高百分比的欺诈性交易,那么它们甚至可能被阻止由他们的付款处理器处理。

有了您的地址来转寄丢失的行李,行销目的等,是航空公司/在线旅行社获得的额外好处,但这可能不是他们使用它的最大原因。


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我认为这是主要答案。我敢打赌,该网站特别要求您提供“帐单地址”。
Nate Eldredge 2012年

最后我确实提到了这一点,并特别指出它要求提供我的帐单邮寄地址。尽管这不是OP所要的-他是实际地址。例如,我的帐单和实际地址现在位于不同的国家/地区。
Mark Mayo

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@MarkMayo您要在帐单地址和“实际”地址之间进行区分,因为它表示“当前”地址。当他说“物理地址”时,我认为OP的意思只是一个“真实世界”地址。
Ankur Banerjee

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@ Ankur,Mark做对了;我可以理解使用信用卡付款时需要帐单邮寄地址(尽管他们通常要求这样),但这是我想知道的实际地址。感谢您的答复,但我认为Mark的建议更为详尽。
El Yobo 2012年

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我可能还要补充一个小原因,那就是金融法。例如,在捷克共和国,超过1万捷克克朗(约合400欧元)的所有付款都应在发票上正确标识买卖双方。


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好吧,他们只是不想让任何人预订机票并且不知道自己是谁,并且正如有人说需要一个地址来授权您的信用卡。不幸的是,航空业存在很多欺诈行为。

而且,计算机系统需要一个。它不需要地址来创建预订,但是需要一个地址来支付预订。

要创建预订,只需要提供姓名和电话号码以及作为基本信息的行程即可。

同样,航空公司过去也做过所谓的TBM,即“机票邮寄”。因此,他们过去常常给您邮寄一张纸质机票。他们仍在使用带有精美接口的旧后端系统,但仍需要信息才能完成交易。

实际上,Mark表示,您在预订时输入的信息通常不会链接到您的行李丢失数据,因为它们通常是两个独立的系统。因此,如果您的行李丢失,他们将再次要求您提供信息。只是有时在旅行的另一端丢失了包。

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