TL; DR:与国际服务台联系,通过我在网上找到的地址向新德里办事处发送了电子邮件。不确定什么有效,但是他们要求我们重新提交文件,我们获得了签证。
Gayot提供了有关如何处理情况的出色指南。我联系了国际服务台(选项4)。
当我们第一次发现错误时,我们致电处理我们的应用程序的VFS,他们说他们无法处理审查请求。当我们坚持认为这不是审查本身,而是要求更正时,他们说我们最多可以尝试通过电子邮件发送高佣金。这是一种误导,因为高级专员根本没有回应签证查询。
我们找到了新德里办事处的电子邮件地址,之前我们是从该地址收到邮件的。我们通过电子邮件发送了该地址,概述了我们的情况。但是我们不确定这是否是受监视的电子邮件地址。
然后,我们联系了国际服务台。当时电话线不可用,所以我们使用了付费电子邮件服务。24小时后,由于我们没有回音,我们决定给他们打电话。他们听了我们所说的话,并要求我们通过电子邮件发送一些更多的信息,例如生物特征识别的日期以及一些我们打电话时无法获得的信息。当我们这样做时,他们发送了一封电子邮件,指出我们没有资格进行审查。
我再次给他们打电话,不得不重复同样的一系列事件,一位特工说他们将使问题升级。
由于召集日期快到了,我在48小时内回了电话以检查是否有更新。当我询问时间表时,他们说最多可能需要15个工作日才能收到回复。
不久之后,我回了电话,因为我感觉到他们并没有围绕提高诸如我的这类罕见问题的紧迫性的程序。我与代表交谈了30分钟,在我反复坚持并向他们提出申诉后,他们说他们将要进行审查。我对此有些疑惑,因为以前的销售代表使用的语言是“升级”,而不是“评论”。当我们整理完细节时,电话已断开连接-它发生在30分钟大关。
在这一点上,我感到非常沮丧。我已经花了非常多的时间在电话上等待,并且每分钟花1.37磅,除了国际通话费。我再次给他们打电话,这次代表说他们要升级,这将需要15个工作日。
第二天,我收到一封电子邮件,要求我携带护照和证件前往VFS。
当我们到达VFS中心时,他们似乎对此一无所知-他们向我们询问了我们的任命等等。但是我们让他们接受我们的文件。
大约两周后,我们给VFS打了电话,他们说我们的护照已经到了。我们发现我们已获得签证。
**我稍后会发布事件的确切时间表。