戴尔预装Ubuntu的新计算机将无法启动。我应该认为这是戴尔的错误吗？

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我买了一台新计算机，一台配备Quadro RTX 4000 GPU的精密塔式7920。由于nvidia驱动程序的安装非常复杂，因此我向Ubuntu订购了该机器（因为它受Dell支持并已预先安装）。

但是，从我第一次打开计算机开始，它就无法启动，并被卡在

Starting Gnome Display Manager

不会显示任何错误消息，但不会从那一点开始前进。就像这个问题一样： GUI无法启动

似乎图形驱动程序未正确安装。我可以开始调试了。但我担心的是：我什至应该考虑戴尔会发送一台无法启动的新计算机吗？这是“交换产品”案吗？

— 希尔施姆
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完全同意@Karel的观点，戴尔有责任提供可用的计算机。因此，这完全是他们的错。我建议不要让他们为您“故障排除”，因为大多数时候支持人员都没有接受Linux支持方面的培训，并且通常不知道他们在做什么。

— vikarjramun，

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您可能想从实时Ubuntu媒体启动，只是为了确认自己硬件是否正常。

— 托尔比约恩Ravn的安徒生

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退货/修理需要数周时间；您可能需要在摆弄之前先摆弄一下。就术语而言：机器显然会启动（系统必须已启动并正在运行才能启动GUI）。您可能想要确定计算机实际上是整体挂起还是GUI启动挂起。为此，请尝试使用Alt + Function键切换到其他控制台（我想除了F7以外的任何其他控制台，因为X都在此运行）。如果启动GUI使其整体挂起，请尝试以单用户模式启动文本控制台并检查日志文件。

— 彼得-恢复莫妮卡

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从技术上讲，如果显示“正在启动gnome显示管理器”，它确实会启动：)听起来像不受支持，配置错误（BIOS设置）或图形硬件混乱（头错误）

— rackandboneman，

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不用花几周的时间。我不知道戴尔的政策，但是在这种情况下，大多数信誉良好的供应商都会说：“非常抱歉，我们今天要寄出替换产品，这是一个RMA标签，用于退回不工作的产品。” 您的时间是值得的，您不应该花费时间来解决他们的问题。

— 罗素·波罗戈夫

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您不必接受不从Dell或任何人启动的计算机。如果计算机有担保，请将其退回并让他们兑现担保。如果您做了太多事情以尝试维修这台计算机，则它可能被用作使担保无效的借口，并且您将无法使用无法启动的计算机。

— 卡雷尔
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您的答复没有问题，但就我个人而言，我会考虑首先检查日志或自己重新安装操作系统。将计算机带回商店，然后等待诊断/修复，将花费更多时间。

— Maadinsh

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@karel我尝试了一些小修复，并解决了一个问题（禁用Wayland显示服务器并强制系统使用Xorg）。我仍然认为正确的举动是期望能正常工作的计算机，而不应该摆弄它。我现在只是关心他们方面的质量检查，想知道更换机器是否可以解决任何问题。但是我看到您的方法应该是正确的。

— hirschme

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大概OP是最近才购买的，在这种情况下，他可以依靠商品销售法来代替任何担保。大多数国家/地区都会制定这样的规则，即您可以在一定期限（例如30天）内退回有缺陷的产品，并获得全额退款，无论是否有任何担保（或缺少担保）。

— 乔恩·本特利

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@Maadinsh，您应该首先阅读小字，听起来像是愚蠢的，您自己重新安装操作系统可能甚至对硬件也

— 无法

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在美国，重新安装计算机的操作系统或安装其他操作系统不会使保修无效。保修受联邦法律保护，并且公司无法执行违反法律的保修要求。

— 烧烤

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您可以启动闪存驱动器并取消现有操作系统的安装，因为这似乎只是软件问题，但是，正如其他人所说，这是戴尔的责任，您应该提出保修索赔。

— 爱迪生·麦克斯韦
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这也是我最初的想法

— leetbacoon

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如果OP刚拿到计算机，则应使用退货而不是保修索赔。仅在零售商不会换货或退款时才提交保修索赔。

— AStopher

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重新安装操作系统的麻烦可能要比将其退回并且一段时间不用笔记本电脑的麻烦。

— Qwertie

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除了其他人说的话，还有硬件问题的可能性非常大。一定要与戴尔联系。

— CyberTaco
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你买了什么？一些硬件还是一台可以运行的计算机（知道Linux受到很好的支持）？

你有什么技能？您对Linux的流利程度是否足以在没有任何帮助的情况下在计算机上重新安装一些Linux发行版？您是否能够检测到大多数硬件问题？

您的时间值多少钱？您是否可以等待一周才能解决该问题，还是因为自己确实有一些工作需要快速解决该问题而喜欢自己解决？在实践中，您可能会损失将近一周的时间才能解决此问题。当然，这将是固定的。

最新的Ubuntu现在是19.04。您可能有理由偏爱最新的发行版，而不是最稳定的发行版（反之亦然）。作为开发人员，我更喜欢拥有最新的库。

我有同一台工作站在工作（但现在，在2019年8月中旬，我正在度假），我更喜欢在上面重新安装Debian。

我什至应该考虑戴尔会发送一台无法启动的新计算机吗？

可悲的是，我们生活在一个资本（和股东利益）比劳动力更重要（更有价值）的世界中。实际上在戴尔工厂安装 Ubuntu的那个可怜的人可能被低估了，甚至比你我还多。他犯了一些错误，但是那对我们所有人都发生了。

人性化，但最有趣的部分是下一个。

— 巴西勒·斯塔林凯维奇
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