Canonical在业务级别提供什么样的支持？

我想知道总体上对Ubuntu的支持。

如果大小企业都在运行Ubuntu，Canonical可以解决哪些类型的问题？

例子：

1. 如果企业正在运行Windows应用程序，则可以通过wine进行规范的帮助
2. 当企业运行的软件不是通过软件中心安装的，而是通过PPA（stable / beta）安装或手动下载的。一些示例应用程序li​​breoffice / handbrake / openshot等...等... Canonical在这些应用程序出现问题时会提供支持吗？
3. 当企业试图从票据注释/外观迁移到雷鸟时？

规范支持和服务将通过我们的Ubuntu Advantage程序在某种程度上为您提供所有这些问题的支持，但有一些警告：

A1。Wine在Universe库中，而不是Main中，因此在技术上是“不受支持的”。这实际上意味着不能保证我们可以解决问题或提供补丁。但是，我们将尽力而为，并协助解决配置问题和对该问题进行分类。我们有一些非常出色的支持工程师，但是如果不在Main中，那就有些局限了。

A2。同样，根据定义，PPA也不属于主存储库。在您引用的某些示例中，Main中为那些应用程序提供了支持的软件包（例如libreoffice，openshot），因此在这种情况下，我们希望查看是否可以在软件包的主线Ubuntu版本中重现相同的问题。您可能会使用PPA版本的openshot，但如果主线Ubuntu版本中存在相同的崩溃/错误，则没有问题。它将被支持。但是，如果产生补丁，我们将把该补丁推入Main的软件包中。将与您使用的PPA相同的补丁与PPA维护者进行一些协调，并且完全不能保证。如果该PPA是由Canonical员工，Ubuntu成员或软件包的上游维护者维护的，则很有可能，

A3。这是一个广泛的问题。有服务器端电子邮件迁移，然后有客户端端迁移。无论哪种方式，在我看来，这类问题都不属于支持而是服务（即咨询）。我会联系Canonical销售并要求进行评估。

自从您询问了详细信息之后，让我补充说，有几种不同类型的Ubuntu Advantage订阅：台式机，3个级别的服务器支持（基本，标准，高级），云客户机和云基础架构。每个选择都附带有我们的系统管理控制台Landscape的客户端订阅。

而且，您仅需订阅您认为需要支持的系统。其他所有系统（测试，开发，维护等）都可以运行与支持的系统完全相同的发行版。

祝您好运，希望我们能为您提供帮助！