相对于集成解决方案,买家对通过PayPal付款有多自信?


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我有一个电子商务网站,该网站集成了PayPal作为我们的付款处理程序,因为该网站还很新,还没有收到很多订单。

我想知道公众如何看待PayPal品牌,以及相对于直接在网站上输入信用卡详细信息或通过提供的其他外部交易(例如WorldPay)来处理交易,他们是否对PayPal进行购买或多或少有信心,或任何其他允许用户付款的潜在方式。

汇总数据将很有用-从贝宝(PayPal)退出时,有没有人看到明显更多的订单或更少的废弃购物车?像Google Checkout或Amazon Payments这样的其他处理程序又如何呢?别人对此有何经验?

Answers:


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尽管我没有任何确凿的证据,但这是我对这个问题的看法。

我不认为实际上对PayPal不信任,而是对PayPal的工作方式感到困惑。大多数人不希望将信用卡号提供给公司来存储(尽管他们没有意识到这部分是您与其他任何公司所做的事情)。人们可能会认为,在PayPal上设置帐户可以使您的公司随时可以向他们收费。因此,他们只想输入自己的信用卡和帐单信息,而无需将其存储在PayPal中。这里的问题是,大多数人到达PayPal时不会看到信用卡和帐单字段(由于多种原因),因此他们不得不单击小的继续链接以在没有PayPal帐户的情况下进行付款。

我还认为问题的后半部分是人们将前往另一个站点,这可能会造成混淆。对于大多数集成解决方案,除非您密切关注地址栏,否则他们将永远不会知道,因为您可以自定义付款页面,或者您实际上是在网站上使用信用卡,所以他们去了另一个网站。

最后,我想这只是一个普遍的问题,如果您想将其称为问题:人们每天创造成千上万的推车来检查成本。过去对我而言,这样做的最大原因是找出运输成本。许多公司拥有太多的选择和计算运费的复杂方法,以致客户无法在没有创建购物车然后放弃的情况下弄清楚运费。说了这么多,您可能想看看人们放弃购物车的其他原因,例如:

  • 运费
  • 税收计算(可能是错误的,或者人们不在您的位置,因此他们不想缴税)
  • 您产品的价格(它们与其他类似产品的价格有很大不同(或高或低))
  • 完成该流程所需的步骤数(尝试将其尽可能减少,至少以我的经验,这会增加销售量)
  • 购物车是复杂还是混乱(询问没有计算机/互联网/在线运输经验的购物车)

我个人喜欢使用PayPal作为其中一种提供多种付款方式。有些人真的很喜欢PayPal,不喜欢多次输入信用卡的想法,或者只是想通过银行帐户付款。


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在此处查看一些有关人们在网上购物时喜欢做什么和不喜欢做什么的一般营销数据。

就我个人的看法,我认为贝宝可以阻止一些购买者,而且百分比似乎随着商品的美元价值上升而上升。

我认为,无论您身在何处,使用哪种付款方式,人们总是会离开在线购物车。这不像实体商店,一旦将其放入购物车,您就会被迫购买。许多人将购物车用作研究所需商品的一种方式。


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“您的购物车中有13件商品,您确定要关闭此页面吗?如果这样做,可怜的洛厄尔将不得不将所有这些物品放回货架上。对洛厄尔好一点……”
蒂姆·波斯特
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