我已经像这样弄坏了新的MacBook Pro(带触摸栏),我需要修理吗?


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我不确定这对这个地方是否是个好问题。但我仍然想尝试一下。无论如何,这是一个“苹果问题”。如果不是一个好地方,我希望有人可以让我知道我应该去哪里。

这是我的问题:

我已经破坏了我的新MBP(带有触摸栏的2016版本),如下所示:

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这是一张高质量的照片:

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我需要修理吗?

我住在远离Apple Store市区的地方,因此在决定开车前往市区之前,我想先获得一些在线帮助。

非常感谢您提供的各种提示。


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gh-我无法想象这让您有什么感觉-我只是为看有裂缝的新硬件而感到沮丧,但是看起来您并没有损坏实际的显示器外壳,而这纯粹是一个装饰性的覆盖物。破损。
bmike

根据标准保修,Apple不会承保您造成的意外损坏!您将需要支付维修费用!在进行数据修复之前,请确保已备份数据。
user3439894

如果您喜欢冒险,可以自己修理。我认为可以从eBay上相当便宜地购买屏幕框架-您只需要在其中安装显示面板即可。
安德烈·伯瑞(AndréBorie)

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@AndréBorie的问题是整个组件是层压的并粘在一起,因为从理论上讲,这样的薄屏幕需要整洁而牢固的组件。更换其中的任何一个都非常困难,这就是为什么大多数维修场所(和Apple)更换整个屏幕组件的原因。
约翰·基茨

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苹果公司可能不付款,但这是一个严重的工程缺陷。它应该已经被QC抓住了。我会用胶带覆盖破碎的区域,以防止裂缝扩大,并让我想起苹果在昂贵产品上所做的伪劣工作。
游民陌生人

Answers:


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除非您无法使用设备,否则您当然不需要修复它。直到您装有碎玻璃为止,这是一个很小的安全隐患,但是要用重力或牙签清除所有碎屑,然后再用透明的胶带处理。如果您想在铝的内部盖上一点黑色的电气胶带,然后使用薄的透明胶带使表面光滑-那将是我推荐的高级密封胶。

一年保修或AppleCare保修的扩展/扩展都不打算涵盖此类损坏,但是如果您下周不在商店区域,我仍会致电Apple的电话或网络支持。询问苹果您的选择是什么,但请准备好是否不提供赔偿来修复损坏的方法。

收到报价后(假设没有报价),请检查您的付款方式。许多美国信用卡都为新购买产品提供意外保护-您可能会受到某种保护/保险,以支付Apple可能为维修而收取的任何费用。

到那时,您可以重新检查是否可以盖好胶带,并知道如果裂缝散开了,或者在玻璃杯屈服和破裂之前压力增大时铰链是否损坏,您会选择什么。我认为情况并非如此,因为您的照片显示玻璃放在您放置物品的地方没有衬板,并且铝材上也没有变形的迹象-因此,如果您不愿意,这可能是个糟糕的习惯支付维修新显示器的费用,其他所有事情都可以正常进行。所有迹象表明,这是表面上的损坏,并且如果从下盖到主显示空间之间甚至还有一条路径,也可以打上足够好的补丁,以防止进一步的灰尘侵入显示器外壳。


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非常感谢您提供如此详细的答案。我刚刚给他们打电话,他们告诉我,Apple Care不承保这种物理损坏。我认为没有任何安全问题,但是我担心这个“洞”是否会产生一些灰尘进入并破坏我的屏幕。无论如何,我认为有必要在上面贴上透明胶带。非常感谢。
AGamePlayer

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信用卡保护用于制造商的缺陷或故障,而不是像这样的疏忽性损坏
smci

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@smci某些信用卡会承保意外损坏,丢失,被盗等问题,至少达到一定限额。有些不会。值得检查哪些条款适用。
扎克·利普顿

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此外,一些房屋保险政策还涵盖了意外损坏。几年前,我以这种方式更换了整个MacBook Pro(保修期很长)(他们甚至给我选择了为最高规格的型号支付差价)。
Monomeeth

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偶然是一回事,过失是另一回事。
smci

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我将尝试在1年AppleCare保修期到期之前将其保存到Apple Store。

但是您不必修复它。我知道有人将透明胶带盖在破裂的玻璃触摸板上,并且仍在使用计算机。

我至少会用胶带将其绑起来,这样裂缝很难扩展。


谢谢。我不太记得我是否已经购买了1年的AppleCare。有什么地方可以确认的吗?
AGamePlayer

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转到此Apple页面以获取AppleCare承保范围。您将需要设备的序列号。
IconDaemon

^检查一下,但我认为每台计算机都附带1年保修,您必须购买3年保修。也许在不同国家有所不同。
dwightk '17

没关系-您应该尽快将其送给Apple。保修和AppleCare均不打算涵盖外部来源的外观或物理损坏。Apple仍可能会表示同情或愿意提供维修服务,因此您越早去越谦虚-越有机会产生同情心,就越有机会推翻“保修范围未涵盖什么?”。在硬件保修的部分apple.com/legal/warranty/products
bmike

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@DaG,您是对的,对于我所想到的,谦虚是一个错误的术语。礼貌,耐心,要求理解选项是我的目标。我个人不会要求Apple支付维修费用,而是会要求了解在获得报价后不准备的风险。
bmike

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那是玻璃盖不是实际的屏幕。屏幕的底部不位于玻璃后面,因为连接器需要空间。

玻璃不太可能破裂,并且几乎没有灰尘进入。灰尘不会损坏屏幕。但是,用胶带盖住它仍然是一个好习惯。

仅玻璃杯不是很昂贵,但是我不会费心更换它。人工成本比玻璃成本高,更换的玻璃绝不会比原始安装好。

如果您需要更换屏幕,请继续并在那时更换玻璃。

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