我有一个新客户，该客户批准了我的建议，说我们将把项目分成多个阶段-在第一个阶段（30％）之后支付第一笔款项。这些问题从一开始就出现，因为她没有关于项目的简短或很多细节，例如设计实例或某种线框或草图。基本上，我在黑暗中工作。
问题：无论如何，她批准了前几个线框，但在我完成设计后，她一点也不高兴，也不想在进行必要的设计修订之前付款。
我对此没有问题，但是我已经做了很多工作，并且希望在投入更多时间之前得到报酬。经过长时间的讨论，我试图解释我绝对可以更改设计，这不是问题，但是我必须领薪水，她拒绝说：
支付不是问题[大声笑]，但是如果她支付但仍然不喜欢我提出的设计该怎么办？
讨论似乎无济于事，老实说，我对此感到厌倦。在这种情况下我该怎么办？
Answers:
查看您的问题，我可以看到一些引起我直接关注的点：
“ ...在第一个里程碑之后付款（30％）。”
对我而言，至少这是一个迫在眉睫的问题。我也已经分期付款了，但是第一步总是定金。如果您在付诸行动之前就得到了报酬，那么您将受益匪浅！
...问题从一开始就出现了，因为她没有简短或很多细节...
另一个危险信号。如果从一开始的问题，他们应该已经处理了在开始。在没有适当范围的情况下开始任何形式的简短介绍总是会带来麻烦。
未来的选择
现在，您仅有两种选择，它们在很大程度上取决于您对客户的看法以及与客户的互动。如果您坚持要获得报酬，您会或不会获得报酬，也许您会终止恋爱关系。有时，这是值得的，以确保获得30％的费用并为不良客户节省更多的麻烦。
或者，您让它滑下来，做（尽可能少！）额外的工作，并尝试修补关系，以达到双方的共同利益。
祝好运！在我看来，下次您应该保证金和范围，并且将来会避免这种情况。
客户正在利用您。干净利落。
如果客户说“付款不是问题”，那么客户就可以毫无疑问地偿还您目前的欠款。不管是什么。如果您在此特定阶段达成了30％的协议...则在做更多事情之前要求30％。
根据我的经验，任何客户端状态“支付是不是一个问题，”但当时没有开具发票时要...... 不会付钱给你，如果你允许这样的事情发生。在那个阶段，他们只是在试图“挤牛奶”您能得到的任何东西。
坚持下去，需要付费才能完成更多工作。有没有点中试图安抚客户进一步的工作，如果该客户端已经呈现出倾向占你的便宜。商业是一条两条路，客户信任您的工作，您信任客户付款。你举起你的头了。您已经证明自己值得信赖，并且会完成您同意完成的工作。现在，由客户证明他们可以被信任。... 在客户表现出愿意坚持自己的目标之前，不要为客户做任何其他事情。
基于各种答案的意见，如果没有合同-有什么可以做，以武力付款。但也请注意，“协议” 是合同。我的意思是“两个或多个当事人之间的协议” 是 “合同”的定义。如果您有书面证明（电子邮件）证明客户批准了定价，然后又批准了工作...。您有理由确定。
请注意，这是我在许多情况下都避免吸引国际客户的重要原因。如果某人在另一个国家（更不用说在另一个大陆上），就几乎不可能向他们收集。而这可能也是为什么有些客户不当地雇用-他们知道你不能收集。我将接管英国和加拿大的客户（我在美国）。如果债务能够得到证明，英国对欠债超过5,000英镑的公司可利用一些出色的杠杆作用。但是，由于英国客户的欠款和研究馆藏选择，我才发现有关英国的事实。
如果您遇到国际客户，我强烈建议您至少安排50/50的付款时间表。先付50％，然后完成50％（在最终文件交付之前）。如果可能的话，100％的预付款最适合国际客户。
作为前自由职业者，我在这里看到一些问题。
艺术服务通常被视为廉价商品。例如，如果您是通过Craigslist之类的平台获得客户的，则可以期望该客户不是认真的企业所有者，不熟悉与承包商的合作，因此他们可能会尝试逃避付款。出于这个原因，自由职业者的网站通常会强制要求预付款。
在启动项目之前，您需要从客户端获得的尽可能多的信息。通常，我会填写一份一般信息表格，以便客户填写该表格，这有助于我更好地了解他们的需求并帮助他们自己弄清楚。这也是过滤掉不认真的客户的第一阶段。
里程碑，进度和约束条件应该是可量化的，例如按小时收费，最多10份设计草案等。如果客户得到了充分的杠杆作用，就无法衡量主观方案，看似短暂的项目可能要花费数月的时间。
合同。使用它们。双方都需要承担责任并了解他们的同意。像HelloSign这样的第三方平台可以方便地提供以电子方式签署具有法律约束力的合同的方式。这也将用作另一个过滤过程。
如果客户不同意按照这些准则进行工作，请抛弃它们并轻拍自己的背，以免造成地雷。
别干了 现在。您需要减少损失。我什至会限制您与客户交流的时间。他们需要了解一切都被切断，项目被放弃（除非他们付清了钱）。
如果他们未按30％的价格付款，则不会按100％的价格付款。（要么是因为他们不想这样做，要么是因为您不够好，要么是因为缺乏沟通。）为什么都没关系。这个里程碑使您可以削减不付费的客户（或对于有义务付款的客户，减少不满意的承包商）。
下次要求支付保证金（即使10％会使客户感到投入更多）或具有10-20％的里程碑，用于概念设计。也要考虑更多地选择客户。确实，我认为存款是清除不严重客户的事情。
同样，虽然您理想地制定策略来避免/限制不付款，但是您将获得一些价格，因此，应相应地为服务定价 -这对付费客户来说是不幸的，但不可避免。
由于您使用了“批准我的提案...里程碑”一词，所以我想这可能是一项自由职业的网站工作？
在这种情况下，很可能不存在书面合同。当您基本上竞标由匿名潜在客户撰写的工作时，然后希望从一组随机竞标中被选中，然后您就可以与该匿名客户合作，该客户可以设置他想要的任何条件，因为他总是可以从中选择另一个提供者随机出价池。
因此，这有点像彩票，您不认识此人，或者他们将如何对您的汇票做出反应，或者他们如何决定是否付款。在自由职业网站上工作时，您总是会冒这个风险。像其他任何事情一样，那里唯一的希望是赢得已经知道您期望得到什么的回头客。
在这一点上，我想您只能采取自由职业者网站允许的操作：可能尝试以某种方式直接与客户解决此问题，或尝试通过其支持系统来调解问题，或者最终放手去学习这个。