我有一个客户询问是否可以进行屏幕共享,以便他可以实时观察/指示更改。
问题是,我已经按照他的指示进行了几次要求的修订。但是,一旦他改变了一件事情,那么另一件事情就会受到影响,因此需要进行其他修订。
从来没有要求我与以前的工作共享屏幕,所以我不确定这是否正常?我担心如果不是这样,我会做一次,将来客户会期望它。
我希望客户对结果感到满意,但是我该如何处理呢?
我有一个客户询问是否可以进行屏幕共享,以便他可以实时观察/指示更改。
问题是,我已经按照他的指示进行了几次要求的修订。但是,一旦他改变了一件事情,那么另一件事情就会受到影响,因此需要进行其他修订。
从来没有要求我与以前的工作共享屏幕,所以我不确定这是否正常?我担心如果不是这样,我会做一次,将来客户会期望它。
我希望客户对结果感到满意,但是我该如何处理呢?
Answers:
这种取决于您问谁。
这里....这将永远是一种选择。
我几乎不使用与站在我身后的客户“命令更改”的相同方式。没有充分的理由说明为什么客户需要如此亲密。如果他们希望微观管理到那种程度,则需要雇用一名员工。作为自由职业者,我认为这要求太多。
另外屏幕共享,基本上给客户洞察如何我的工作或者是什么工具,我用了,如果我不小心,私人物品,我不想展示给客户。
否。我根本不允许系统共享任何屏幕。
如果更直接的变化是必要的,因为一个迫在眉睫的最后期限或东西,然后一个电话和修订,同时对(扬声器)手机可能被允许在非常罕见的场合。带有用于发送修订的电子邮件。这在我做的事情与客户看到的事情之间提供了“隔离墙”,同时在必要时仍提供即时反馈。
简而言之...我不是“等待时”或“按需”服务。
厨师会允许餐厅的顾客来厨房,并决定在什么时候将多少香料放入哪种菜肴中吗?当然不是。厨师只需要告诉“没有香菜”即可。---如果他们想共享屏幕,他们可能会在我工作时要求坐在我的腿上。对我来说,这是一个荒谬的要求。
但是,那只是我的看法。我敢肯定还有其他人对此没有问题。
几十年来,我一直涉足图形设计领域,并且在技术写作/插图以及建筑设计和3D建模方面都花了很多时间-在所有这些专业领域中,我都使用屏幕共享来在交流最终演示文稿或互动演示时,我曾使用屏幕共享技术进行教学,在3D通才世界中,我曾多次与其他设计师进行实时设计协作中使用屏幕共享技术 -但我从未允许过或听说过其他人允许过一个客户几乎可以这样站在我的肩膀上。
完全不合适。
我有一家建筑公司的负责人,当我(作为他的直接雇员)在BIM模型中从事3D工作时,我经常站在我的肩膀上凝视,我学会了处理方法,尽管这最初使我感到困扰。有一天,当他安静地担任这个职位而没有说什么时,他完全停止了做这件事。当我迅速向后踩着脚步去找我刚被解雇的版画时,我不知不觉地把他的屁股撞到了水壶上。 。
我的看法是,如果他们想你的肩倒立过来,他们必须在该活动中固有的物理风险,哦MAN如果他们赢钱通过鼻子的可笑额外的互动这一水平-地狱我收费超出合同范围的修订周期,对于额外的范围外会议,我收取的费用是我通常的会议费用的两倍-您想直接坐鼠标吗?这就是要去花费你足够的钱,以弥补我失去的设计时间在你的工作和其他几个人的呢。
这个虚假的价格清单是个老套但好吃的东西-它一直在互联网上徘徊(因此实际价格点太低了-使其成为当前价格,假设这些价格是每小时的劳动力价格),但是概念框架是准确的点:
由于我喜欢扮演魔鬼的拥护者,因此我将详细说明我认为这种要求有意义的情况。
(剧透:没有很多)
我的经验示例:我有一个客户是管风琴制造商。该网站已经过批准和编码,但是我们有几页的内容要在表格中查看和更正。每个管风琴中的每个管子都有一个名称和长度,并且属于一个集合,并且其中有100多个。提供的某些原始内容实际上是错误的,客户完全知道他的东西。
以我的经验为例:在战争时期担任广播新闻的设计师。图形必须在几分钟内在国家电视台上播出,而且它们技术含量很高,而且不会出错,因此我请一名陆军专家看着我的肩膀,并确保我使用正确的设备图像进行了正确的标识,或者显示冲突如何演变的地图是正确的。
实际上,在广播中,屏幕共享是一项固定的工作。制片人总是实时看到我的屏幕,建筑物中的任何人都可以收听并查看我在做什么。
就像创意总监或艺术总监可能会问您是否偶尔可以在这里和那里进行一些调整一样,我可以看到这对于其他设计师而言是时不时地可以接受的。
我认为这不是“正常的”,尽管可能有设计师来做。
在期限紧迫的情况下,我通过电话与客户合作,同时使用Adobe Cloud与他们共享静态图像,但是我认为屏幕共享类似于让客户站在您身后,这太具有侵略性了。就个人而言,我不会同意,因为这会让我感到非常不舒服。
由于出于各种原因,屏幕共享会带来一定的安全风险,而不仅仅是对客户拒绝,因此您可以提供的一个借口是您公司的IT策略不允许这样做。
这是一个微观经理。正如Billy Kerr所指出的那样,这个人正试图站在你的肩膀上,并确切地告诉你该怎么做。那不是您要容纳的客户。
也许这个人不相信您作为设计师来执行他或她的想法,或者认为他/她的想法比您的想法更好,或者不管这个人的问题是什么。那不是你的问题。
如果客户想雇用某人精确地执行他/她所说的话,而不管它看起来是什么样,他/他可以这样做,但是那个人不会是您。或者客户可以在自己的时间学习Creative Suite。
遵守合同或您的商店要求的修订次数,并礼貌地拒绝此请求。“很抱歉,这是不可能的”是一个答案。“否”是完整的句子。不要给借口,不要给理由,只是保持下降。
这不是正常的做法,您可能已经从提出问题的方式中知道这一点。
显然,这是关于徽标的,因此不能是文本修订,在这种情况下,他可能希望为您提供一些有关修改徽标的形状,颜色,符号或其他含义的想法。
因此,请求量不大,客户实际上是在寻求讨论调整此徽标的方法。他可能需要您对其中一些想法持反对意见。
由于这不是多页工作,需要大量文本更改,可以轻松地通过电子邮件或PDF注释发送,因此接听电话并获得他的输入可能会有所帮助。实际上,他可能对修订此徽标和尽快结束工作有有用的建议。
屏幕共享和实时修改徽标?Neaaah ..这不是好事,除非您真的知道这个客户是一个耐心,理性,尊重的人。我们不知道,所以简短的答案是..
不,这不是正常的做法。