与客户进行屏幕共享是正常的做法吗?


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我有一个客户询问是否可以进行屏幕共享,以便他可以实时观察/指示更改。

问题是,我已经按照他的指示进行了几次要求的修订。但是,一旦他改变了一件事情,那么另一件事情就会受到影响,因此需要进行其他修订。

从来没有要求我与以前的工作共享屏幕,所以我不确定这是否正常?我担心如果不是这样,我会做一次,将来客户会期望它。

我希望客户对结果感到满意,但是我该如何处理呢?


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更改与内容或视觉相关吗?客户是代理商的设计师/艺术总监/创意总监吗?
好奇

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简单的答案是“找到新工作” :)当然可以,“没有”,没有设计师应该这样做。
Fattie

从某种意义上说,他们要求观看香肠的制成……似乎任何一方都没有任何好处(尽管他们可能会这么想)。
BruceWayne

2
我对这里的答案感到惊讶-我已经与图形设计师合作过多次描述的方式。可能需要注意的是,我的经验是在早期/概念阶段,我们在原型上快速迭代通过不同的颜色/位置/等,而不是对最终产品进行“最终”修订。
AC

您愿意妥协吗?我知道某些直播者有2个监视器,并且只有一个共享给公众。如果在流式传输过程中出现问题(他对新闻发表评论),他将搜索另一个人,以免意外共享任何敏感内容(或被流式传输提供商禁止,因为它发现了18个以上图片图像搜索)。您可能会发现类似的解决方案很有用。
Nyos

Answers:


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这种取决于您问谁。

这里....这将永远是一种选择。

我几乎不使用与站在我身后的客户“命令更改”的相同方式。没有充分的理由说明为什么客户需要如此亲密。如果他们希望微观管理到那种程度,则需要雇用一名员工。作为自由职业者,我认为这要求太多。

另外屏幕共享,基本上给客户洞察如何我的工作或者是什么工具,我用了,如果我不小心,私人物品,我不想展示给客户。

否。我根本不允许系统共享任何屏幕。

如果更直接的变化是必要的,因为一个迫在眉睫的最后期限或东西,然后一个电话和修订,同时对(扬声器)手机可能被允许在非常罕见的场合。带有用于发送修订的电子邮件。这在我做的事情与客户看到的事情之间提供了“隔离墙”,同时在必要时仍提供即时反馈。

简而言之...我不是“等待时”或“按需”服务。

厨师会允许餐厅的顾客来厨房,并决定在什么时候将多少香料放入哪种菜肴中吗?当然不是。厨师只需要告诉“没有香菜”即可。---如果他们想共享屏幕,他们可能会在我工作时要求坐在我的腿上。对我来说,这是一个荒谬的要求。

但是,那只是我的看法。我敢肯定还有其他人对此没有问题。


5
我可以看到一次远程会议来讨论设计并做笔记,但是正如您所说,您需要进行实时更改吗?有点奇怪。
鲍德里克

2
即使作为会议,我也从来不需要屏幕共享。.只要会议中的每个人(通过电话)都在查看相同的PDF /网页,通常这已经足够了。实际上,我将在服务器上放置PNG迭代并提供链接,因此,如果已实施更改,则只需刷新浏览器窗口即可。
斯科特

我同意这些评论。在过去的25年中,我只参与了一次,他是一家全球旅行品牌的首席执行官,他坚持认为自己“比其他任何人都做得更好” –他实际上所做的就是干扰,增加工作并做出他喜欢的主观输入(不是除非是为了权宜之计或最后期限而进行的最后调整,否则与客户一起工作是灾难的根源-向他们发送视觉图像,请他们用理由加以标记,表达额外的时间/他们的更改成本-通常可以清除垃圾并使其死掉
Applefanboy

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几十年来,我一直涉足图形设计领域,并且在技术写作/插图以及建筑设计和3D建模方面都花了很多时间-在所有这些专业领域中,我都使用屏幕共享来在交流最终演示文稿或互动演示时,我曾使用屏幕共享技术进行教学,在3D通才世界中,我曾多次与其他设计师进行实时设计协作中使用屏幕共享技术 -但我从未允许过或听说过其他人允许过一个客户几乎可以这样站在我的肩膀上。

完全不合适。

我有一家建筑公司的负责人,当我(作为他的直接雇员)在BIM模型中从事3D工作时,我经常站在我的肩膀上凝视,我学会了处理方法,尽管这最初使我感到困扰。有一天,当他安静地担任这个职位而没有说什么时,他完全停止了做这件事。当我迅速向后踩着脚步去找我刚被解雇的版画时,我不知不觉地把他的屁股撞到了水壶上。 。

我的看法是,如果他们想你的肩倒立过来,他们必须在该活动中固有的物理风险,哦MAN如果他们赢钱通过鼻子的可笑额外的互动这一水平-地狱我收费超出合同范围的修订周期,对于额外的范围外会议,我收取的费用是我通常的会议费用的两倍-您想直接坐鼠标吗?这就是要去花费你足够的钱,以弥补我失去的设计时间在你的工作和其他几个人的呢。

这个虚假的价格清单是个老套但好吃的东西-它一直在互联网上徘徊(因此实际价格点太低了-使其成为当前价格,假设这些价格是每小时的劳动力价格),但是概念框架是准确的点:

在此处输入图片说明


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我可以要求解释图片中“我”和“您”指的是谁吗?在此先感谢
lucifer63

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@ lucifer63“我”是设计师,“您”是客户。
Raidri

11

由于我喜欢扮演魔鬼的拥护者,因此我将详细说明我认为这种要求有意义的情况。

(剧透:没有很多)

  • 您的客户过去表现出对您的工作和时间的尊重,并且更改基于内容,而且还有很多。

我的经验示例:我有一个客户是管风琴制造商。该网站已经过批准和编码,但是我们有几页的内容要在表格中查看和更正。每个管风琴中的每个管子都有一个名称和长度,并且属于一个集合,并且其中有100多个。提供的某些原始内容实际上是错误的,客户完全知道他的东西。

  • 该请求非常时间敏感并且很重要。

以我的经验为例:在战争时期担任广播新闻的设计师。图形必须在几分钟内在国家电视台上播出,而且它们技术含量很高,而且不会出错,因此我请一名陆军专家看着我的肩膀,并确保我使用正确的设备图像进行了正确的标识,或者显示冲突如何演变的地图是正确的。

实际上,在广播中,屏幕共享是一项固定的工作。制片人总是实时看到我的屏幕,建筑物中的任何人都可以收听并查看我在做什么。

  • 您正在为另一家机构自由职业

就像创意总监或艺术总监可能会问您是否偶尔可以在这里和那里进行一些调整一样,我可以看到这对于其他设计师而言是时不时地可以接受的。


是的,但是问题被标记为“徽标”,所以我认为反馈不能基于内容
Lucian

@Lucian哦,好极了!好吧,我还是会保留它,以防它对其他人有用
好奇

是的,您的答案是正确的,OP并没有非常清楚地显示“徽标”部分,我在回答时几乎没有注意到自己
Lucian

@Lucian我认为这个问题对其他人可能更有用,而不必一定考虑专门的徽标设计。我真的不认为社区为所有其他类型的设计活动重复这个问题是值得的。总的来说,屏幕共享在寻找麻烦。
好奇

有趣的情况……
拉斐尔

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我认为这不是“正常的”,尽管可能有设计师来做。

在期限紧迫的情况下,我通过电话与客户合作,同时使用Adobe Cloud与他们共享静态图像,但是我认为屏幕共享类似于让客户站在您身后,这太具有侵略性了。就个人而言,我不会同意,因为这会让我感到非常不舒服。

由于出于各种原因,屏幕共享会带来一定的安全风险,而不仅仅是对客户拒绝,因此您可以提供的一个借口是您公司的IT策略不允许这样做。


为了保护隐私,您只能共享2个屏幕之一或仅共享部分屏幕。
joojaa

@joojaa我敢肯定,这是有可能的,但随后客户可能仍然希望看到您正在现场进行工作-对于某些人来说,这本身就是对隐私的侵犯。
Billy Kerr,

是的,我知道在别人面前工作会分散您的注意力,并且由于您尝试工作太快而导致您犯错误。只是说这是为了讨论而不是进行更改,它花费太长时间才能使一切恢复正常。(它是在人的屏幕上工作的一种技巧,我已经将此视为教学中的正常现象)
joojaa

3
我曾经有一位老师说:“如果客户说他们想在您身后做出更改,因为他们不知道程序会以铅笔和橡皮擦在纸上的方式告诉他们”。
SZCZERZOKŁY

1
@joojaa我完全同意,可以教得很好,但不能做出改变。
比利·克尔

7

这是一个微观经理。正如Billy Kerr所指出的那样,这个人正试图站在你的肩膀上,并确切地告诉你该怎么做。那不是您要容纳的客户。

也许这个人不相信您作为设计师来执行他或她的想法,或者认为他/她的想法比您的想法更好,或者不管这个人的问题是什么。那不是你的问题。

如果客户想雇用某人精确地执行他/她所说的话,而不管它看起来是什么样,他/他可以这样做,但是那个人不会是您。或者客户可以在自己的时间学习Creative Suite。

遵守合同或您的商店要求的修订次数,并礼貌地拒绝此请求。“很抱歉,这是不可能的”是一个答案。“否”是完整的句子。不要给借口,不要给理由,只是保持下降。


6

这不是正常的做法,您可能已经从提出问题的方式中知道这一点。

显然,这是关于徽标的,因此不能是文本修订,在这种情况下,他可能希望为您提供一些有关修改徽标的形状,颜色,符号或其他含义的想法。

因此,请求量不大,客户实际上是在寻求讨论调整此徽标的方法。他可能需要您对其中一些想法持反对意见。

由于这不是多页工作,需要大量文本更改,可以轻松地通过电子邮件或PDF注释发送,因此接听电话并获得他的输入可能会有所帮助。实际上,他可能对修订此徽标和尽快结束工作有有用的建议。

屏幕共享和实时修改徽标?Neaaah ..这不是好事,除非您真的知道这个客户是一个耐心,理性,尊重的人。我们不知道,所以简短的答案是..

不,这不是正常的做法。


4

我只会在那段时间做笔记。

问题是,这正常吗?在廉价的车间中,“设计者”是客户,而操作员只是计算机的接口,是的。

在工作室,不。它不是专业的。它很便宜,它使客户认为是一个充满好主意,品味,知识,比例...水坝的人!他应该建立一个设计工作室,里面满是操作员,只给出指示...他会很有钱的!

没事 仅使用该会话做笔记。

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