当客户不管理项目并浪费您时间/金钱时该怎么办

我已经是一名自由设计师大约7年了，但是最近我的工作更多是作为一家拥有私人项目和一些员工的代理机构。不遵守时间表.....

目前，我正在按公司与每个项目签订合同，我们称它们为“代理商”为他们的客户进行设计工作（代理商负责电线的构架）…

代理商与客户打交道，并将设计反馈传达给我（代理商为我支付工作费用）。

代理机构和我同意了设计和客户反馈的时间表（客户需要2-3天的周转时间），以期满足他们已经非常紧张的期限。

我已经满足了所有设计截止日期，但是他们的客户花了一周多的时间来反馈，他们的管理还不够好，因此不可避免地会影响截止日期（现在已经超出了应急范围）。

问题是：延迟现在变成了我在其他项目上预定的几天。另外，我已经预定了一位开发人员，该开发人员的日程安排也受到了影响。

最终，他们缺乏遵守约定的时间表，这影响了另外两个人的时间表。

代理机构现在正在问我在截止日期之前该怎么办。

我们唯一的方法就是在晚上和周末工作，这实际上意味着他们有空闲时间或雇用其他资源与我们并肩工作-显然这将是我认为他们应该支付的额外费用因为这是因为他们缺乏客户管理。

关于大家如何处理这种情况的想法？

这已经发生了两次，我不得不这样做，但现在影响了我的其他工作和成本，最终归因于他们缺乏管理。

显然，我不想感到沮丧，但我觉得需要设定界限。

我尚未与他们起草合同或条款（显然我以后将必须签订这些合同或条款）-因此，很高兴指出任何显示其他代理商条款的资源。

您有任何其他建议/经验都将很高兴……..

谢谢！

实际上，我的合同中确实有这些条款。

• 客户同意在Designer提交X天内审查工作。
• 设计师将努力满足所有规定的期限；但是，如果客户未及时审查工作，则Designer对丢失的截止日期概不负责。

因此，如果该客户值得为此工作，并且如果您认为可以实际进行交易（因为有时您可能没有Time-Turner或TARDIS），请写下一份工作范围（即使只是一封电子邮件） ），详细说明了您将要做的事情，代理商必须何时获得反馈给您，以及紧急费用是多少。

根据项目的规模，客户的重要性以及完成这项工作的难度，我将收取原始结算时间的150％到200％（因此，如果您通常对X收取1.00美元，则向他们收取1.50美元至$ 2.00）。

代理商绝对必须为他们的时间管理不善付出代价。如果他们超过最后期限，而您又受到其他客户和员工的影响，那不是您的错。

设置这些边界没有错。如果您需要语言，则可能要签出AIGA样本合同。

如果您已经就合同的价格达成一致，并且说合同没有列出对您的客户的任何惩罚，因为他们没有遵守时间表，可惜，这确实意味着您要花钱。

展望未来，您需要在与该客户的合同中更加明确。

我建议使用以下类型的子句：

“估计取决于双方是否遵守时间表。最终付款应在完全同意的日期前付款。如果项目时间表发生变化，则在最后期限之前完全完成的任何工作将按我们的小时费率收取$ xxx”

当涉及创意或网络工作时，这是一个非常常见的问题。我见过其他机构处理该问题的方式以及我们处理该问题的方式，是指定在估算或出价阶段的工作持续时间，并且免责声明超出原始工作范围的工作需要单独计费。