客户要求设计建议

我的第一位客户（由我的一位非常忠实的客户推荐）不希望遵循我的设计路线（因为我认为是出于个人财务原因）。他们想要“新鲜，新颖，引人注目的东西”（我们已经听过数百遍的所有术语）。

我在定价时是一个非常理性的人，但是我的客户现在正在征求有关她如何设计名片的建议，或者仅仅是关于概念的任何提示或想法等。（因为她的“非常有创意”）自己的话）。

在详细说明了我专业的图形设计服务的价值之后，我不知道如何回应客户的建议或概念想法，以免收设计费，而不仅仅是从头开始设计，而是从头开始设计。模板被盗”。

当要求免费咨询时，我的回答是...。

抱歉，[客户]。

请理解我的时间很宝贵。实质上，您是在要求我为您的项目捐赠时间，即使这仅仅是协商的性质。

不幸的是，几乎不可能尝试传达我在过去[X]年中通过教育，反复试验和经验中学到的所有知识。

我希望有机会为您的项目提供帮助，但是我不能免费这样做。如果您希望安排一些咨询时间，我很乐意讨论价格。我根本不习惯提供免费服务。

谢谢。

• 了解一些客户，如果我生气了，我并不在乎。特别是如果他们是新客户，只是想四处支付我。我从不试图激怒他们。那绝不是我的意图。我只是不在乎他们是否因拒绝免费工作而感到不高兴。我不会在蛋壳上tip脚，试图弄清楚如何告诉他们“不”。这很简单……“不，我不是免费工作的。” 毕竟，如果他们对此感到不安并暴走，我真正失去的是什么？有机会浪费我的时间吗？
• 我的“忠实”客户有充分的理由忠诚。他们肯定明白，如果他们是指有人给我，不管是不是这种关系的作品，有没有关系我与他们的关系。如果我失去了一个忠实的客户，这使我感到惊讶，因为我拒绝为他们介绍给我的人做免费工作。如果我确实做免费工作，我的客户可能会开始怀疑为什么要向他们收费。不好。
• 我会定期与几乎相同的客户稳定地打交道，任何新客户都会受到打击，错过，接管或离开，并且很少需要开展业务。我总是很高兴找到可以与之合作的新客户，但是在大多数情况下，他们并不是真正必须的。为此，一开始的困难客户永远是困难客户。为什么还要打扰他们呢？（相关：如果潜在客户声称我的价格过高怎么办？）

问问自己...为什么害怕生她的气？她只想要自由工作。告诉她（以友好和有礼貌的方式）远足并完成远足。如果您的“忠实”客户在执行过程中遇到问题，则他们A）不太精通业务，B）忠诚度不如您想象的那样。

我已经拒绝了客户的兄弟，姐妹，堂兄弟姐妹，妻子，丈夫，父母，子女等-几乎您能想到的任何关系-并仍然保持了客户。我个人不认识任何企业，将拒绝免费工作视为天生的坏事。我仍然得到推荐，但是我没有得到“嘿，您可以花3个小时免费帮助我儿子读他的学校年鉴吗”。我得到了实际的业务推荐。

生意就是生意。坦率，诚实和坦率，不要侮辱他人。仅此而已。信不信由你，许多企业主/经营者确实尊重一个直截了当的答案，即使该答案为“否”，也并非出于某种政治目的。

注意：我总是很高兴免费通话。如果有人要问什么问题，我很乐意讨论他们正在努力解决的问题。当我开始审查文件，建议颜色，字体，布局时，我认为这太多了。有人要求“只是一些想法”对我来说就很重要。它的直接性和针对性不足以提供快速，免费的答案。

_{老实说，如果在您明确表示您不会免费工作之后，她同意定价，这也不会令我感到惊讶。}

有几种选择：

“抱歉，但是我暂时没有时间自愿参加无偿工作。”

那可能是处理它的最简单方法。

另一方面，让这个人开心有好处吗？如果她是你的朋友，从长远来看对你有好处吗？她的关系很好吗？如果是这样，也许您想尝试让她成为熟人。因此，您可以尝试：

“告诉你，你给我买午餐怎么样，我们吃饭时会一起头脑风暴一个小时？”

无论如何，您可能都会吃午餐，这样您就可以提出一些建议，而又不会浪费您的时间。

您可以将价格降低很多以进行咨询。这将使您获得知识报酬。如果没有钱，那就不要流汗。

永远不要向拒绝付款的客户提供设计建议，除非您知道她会再找您工作。如果她说她是一个很有创造力的人，那么她就不需要任何帮助。

在他们决定走另一条路之后，我只给了一个人免费的建议。几个星期后，他们又回到了我身边，现在我身边有个该死的自由职业者。截止到今天，我已经收到了来自这些家伙的20多个重大项目。如果您看到这个特定客户的未来，那就去吧，否则请不要浪费您的时间和知识。每个人都希望廉价或免费获得您的服务。

您不想陷入看起来像个卑鄙的设计师的局面，而感到被客户和那个人所困扰。

做到这一点的方式是通过合作，而不是她期望的方式。

只需微笑即可：

1）给她一些教程建议，例如lynda.com，Adobe Community论坛或一些有关设计的在线杂志，并告诉她其中充满了想法和资源。您还可以建议她在镇上的一所大学参加一些培训班。您可以告诉她，您很难知道她的技术水平（技术和设计水平），并且可以轻松地从中找到灵感，技巧和想法并按照自己的节奏来做。

2）提供她一个小时的培训她。

由于她不想（可能）支付并且在看完所有教程后会很快灰心，因此您将很快摆脱这种情况，甚至不必“卑鄙”或以任何方式拒绝她。您的忠实客户也会看到您很合作。您会让她为您做出这个决定。

您真的不需要采用“对不起，我不是免费工作，我比那更好”的方法。

我一直都这样。即使在经营20年之后。一些客户仍然认为图形设计只是“在计算机上的乐趣”。

我的建议是让她知道您的“咨询费”是多少，并询问她是否要按该小时费率安排会议。然后礼貌地解释，设计一张能够正确打印并看起来不错的名片，不仅仅意味着“创造力”，而且，将她的钱花在聘请您的创造力，设计，印刷和技术知识上会更好。

没有人会想请水管工或电工来为“客户”提供免费建议，“客户”的工具不错，但又不想付专业人士的钱。

听起来她需要企业形象和品牌发展，但并不知道。每个说“我只想要简单的东西”的客户都只说那是因为他们试图促使您以最低的价格给他们。一旦给了他们低廉的价格，他们就会打开门，并告诉您他们真正想要的是什么……。这并不总是那么简单。

我要关闭全部“简单”内容的一件事是，我告诉他们“简单”并不总是意味着“便宜”，并向他们展示我几年前进行的一个项目的一些尝试。有时，缺乏细节会使该项目更具挑战性，因为必须立即识别该项目，而几乎没有任何内容可以定义该项目的内容，这需要一位精通GENIUS的专家来完成这项工作。

我要做的另一件事是告诉他们：“对不起，我只做奢侈而详细的事情，因为如果我向他们展示我的投资组合并且其中包含很多“简单”的东西，那就是我要满足的市场类型。他们会把我传给别人。” 这通常会使他们无语。

至于她希望您提出的所有问题……这很正常，因为大多数客户都不知道他们想要什么，此外他们不知道他们想要什么，但是您必须对此感到厌倦。如果客户真正希望为您的工作付款，他们会把自己贴在您的肩膀上，因为他们害怕因自己不喜欢的东西而付钱。当他们说出“嘿，你是艺术家，我委托你来照顾……。我相信你的判断”之类的东西时，他们拒绝与不想看到草稿的过程有任何关系或有任何输入希望您再次调用它们时返回完全完成的设计，这是一个危险信号。

人们之所以这样做，是因为他们已经决定不为您的工作付钱给DIME，并且避免与该过程有任何关系是确保逃生路线的方法。他们想像事后那样看待您，一切都错了又倒，如果他们可以坐在那里告诉您一切都错了，那一定是我，他们知道那是对的！！告诉你。如果他们告诉您他们想要什么，而您说的完全正确，他们就会说不出来。他们会做的就是让您像皇室成员一样走开，然后去找另一位艺术家，并尝试引导他们重新创建您所创造的作品。...或....给他们一个虚假的悲惨故事关于您如何用他们的钱而没有给他们一个没有红色字母“样本”的副本的信息... 顺便说一句...永远不要为那个BS感到沮丧！!!! ...任何想要在ISN上搞砸的人都不会去做他们为了赚钱而要做的所有工作。因此，如果有人采用一个在整个“样本”中进行设计的设计，想知道您是否可以免费克隆它，因为它们已经破产了，因为他们将所有的钱都捐给了这位邪恶的艺术家...这全都是BS，而您如果与他们一起工作，也会被烫伤。

有时候，有些客户说实话，他们在创意方面并不信任自己，只会发表整个“嘿，你是艺术家”的演讲，但是如果您确保他们能够满足他们需求的唯一方法就是能够仅根据业务方面的技术来动动脑筋，因此您可以找到一种创新的方式来传达这些观点，他们会与他们一起为您提供帮助。但是，如果他们拒绝.....尽快提款！！！！