当我报价设计价格但客户不断要求修改和重新设计时，该怎么办？

我是一名自由图形设计师，因此，大多数情况下，我的价格以及不很随意的东西，而且我没有24/7的工作时间，因为我还有其他需要照顾的事情，因此，当我引用某人时，我会弄清楚需要多长时间我会大致了解我，并考虑到可能会有多困难。我给他们价格，获得一笔保证金，然后开始工作。我通常告诉他们，其中包含一两个奇怪的修订版本。

但...

在我要问的情况下，我似乎总是让真正专注于他们想要的人，这真是太好了。看起来很简单，而且我很清楚自己在做什么。但是随着工作的进展，我给他们发送了样本，他们开始改变主意，他们要求进行更多的修订/重新设计，这是我以前所期望的，等等。现在，我很好，因为很高兴与我合作他们直到他们对他们的产品感到满意为止，但是当我提到这比他们最初说的要花更多的工作时，他们几乎总是对我不愿意讨价还价的方式感到生气和抨击（通过电子邮件）。

我总是渴望获得更多的钱，我几乎从来没有得到更多/他们完全取消，而且我一无所有，通常连我所说的（小额）押金都不可退还（以保护自己免受这种侵害。） ）

最初用措词（任何东西）的最佳方法是什么，从而可能不会那么频繁发生。还是我只是太客气了？

斯特凡（Stefan）有几点要点，我将在后面补充并扩展：

• 写一份合同。没有合同，您将一事无成。我花了一个多星期的时间写了我的第一份合同，但是那个婴儿是我所能做到的那样详尽，铁定，现在我可以将其切成小方块并适应未来的工作。AIGA有一个非常荒谬的详细示例合同，您可以从以下示例开始：http : //www.aiga.org/standard-agreement/
• 在该合同中，您将准确说明您为客户做的事情。重复到您觉得很傻的地步，因为这会在以后节省您的屁股。
• 作为该合同的一部分，您可以指定在以下情况下应支付的金额：在里程表1上存入$ X或Y％，在里程表1上存入$ X或Y％，在里程表2上存入$ X或Y％，在以下情况下存入$ X或最后10％：客户签署最终产品。您想在最后留下一点，以便客户感觉他们仍然可以吸引您的注意力，但是不要那么多，以至于如果您不得不离开那会破坏您的银行帐户。我喜欢10％作为摆动空间。
• 您包括N轮修订。（我通常有三个。）您指定“经过N轮修订后，任何其他修订将按每小时$ X收费”。这给了他们警告，如果他们想绕过桑树丛，您会很乐意容纳他们，但他们会为此付出代价。
• 作为此过程的一部分，当他们向您发送第一个修订版时，您会立即回复：“谢谢，我收到了您的修订版电子邮件。根据我们的合同，这是该项目的第一轮修订。 ” 现在，由您决定什么构成“一轮修订”。可以是“一个大的设计变更”，也可以是“一小时一遍又一遍的小修改”。但是在打开文件之前请记住一个主意。
• 您在第二轮中也是如此。在第三轮中，您回答：“我想在开始之前提醒您，这是您在合同中分配的最后一轮修订。在此之后，以后的变更将按小时计费并开具发票（每周） 。”
• 包括杀死费或取消费。这样的想法是，无论您在过程中的任何地方停下来，您总是会因您的时间和精力而获得报酬。您可以将其按比例分配为从最后一个付款里程碑到取消点的小时费用。那也会让他们停下来。
• 不要害羞要钱。如果您是专业人士，请像个专家一样。您的水管工会不愿意寄给您帐单？您是提供服务的专业人士。如果他们不喜欢这项服务，这不是你的错；您仍然必须完成工作。当然，您希望他们开心，但是您还需要支付食品杂费。

基本上，在同意付款之前，请不要做超出您同意的工作。当您达到估算值时，请停止并告诉他们。

“操你，付我钱。”

也许在所有可能的情况下都不完全是这样，但是您需要始终确保自己处于一个必须的位置，可以准确地说出来并进行备份。

引文来自Mike Monteiro的演讲标题，每个独立承包商都应看到：http : //dvafoto.mscottbrauer.com/2011/04/fuck-you-pay-me-a-discussion-of-合同中的冒险谈判和付款/

基本上就像Lauren Ipsum所说的那样：

• 没有合同就不要开始工作。
• 总是规定分期付款，但是您实际上是在设计付款方式（T＆M，固定价格，T＆M不得超过等）。
• 总是在合同中准确描述您将要做什么。这样，如果他们开始对他们要您进行的修订/迭代的数量变得不合理，则可以指向合同。
• 总是规定“知识产权在满足合同的情况下转移”。当您完成工作后，他们会接受并全额付款给您，然后他们便拥有您为他们所做的工作。在此之前，您拥有它，如果他们使用它，则欠您版税。
• 永远不要为拖欠款项的客户继续工作。您可以选择拖延多久，然后再拖欠他们，但基本上，如果您必须致电并索要您的钱，则该项目的工作将停止，直到您得到为止。
• 始终规定，在要求，批准或付款方面，由于客户的过失而导致的不履行行为是客户（而非您）的过错和责任。如果他们没有坚持到底，他们将无法对错过的最后期限提出处罚。
• 总是规定“杀人费”。该费用可以是固定价格，剩余合同的百分比或未支付的T＆M（以T＆M费率计费，而不是固定价格合同中计入的任何折现率）。如果他们想出去，就不会把你挂出去。
• 总是在规定的赔偿金中包括律师费。如果您需要律师协助以确保付款，他们也必须向您的律师付款。您绝不应该为了尝试取款而赔钱（尽管在很多情况下您还是会）。

您和客户均应书面同意这些条款。它们是不可转让的；如果他们想让您屈服，他们正在寻找机会。

此外，总是请律师审理您从客户那里收到的任何要求签名的通信，或者您将要发送给客户的签名。包括但不限于初始合同，通知书和任何重新讨论的内容。

欢迎来到平面设计世界...大声笑..您看到他们的想法不断增长，因为现在这是对他们的反复试验。您给他们一个时间限制。您知道工作需要10个小时才能完成。您告诉他们不修订需要多长时间，提供2个修订，然后告诉他们在那里为每个修订付费。您不必解释原因，就像他们的时间一样宝贵，您的时间也一样。

您会听到他们说他们可以花10美元获得徽标。好，他们会讨厌它，会为修订付出额外的费用，并希望他们与您同在。他们想要付出代价，他们会得到的。

总是提前一半。人们一直在为产品和服务付费，而您没有理由解释自己。一旦他们付了钱，就有义务继续为您服务。他们显然看到了您的工作，需要与您一起工作，但您不为他们工作。

另一件事是让他们通过电子邮件或亲自签下一份您正在做的事情的小型合同，这就是您为他们所做的。10小时，其中9小时是您要设计的，其他时间则分为修订版本而不是新版式。

这是一项艰巨的业务，您会不断遇到漏洞，但不要担心有些人会珍视优秀的图形设计师。如果他们想按日租金雇用您，那么您也会获得报酬。

一切都在问题之中，让他们知道您和他们一样忙碌而重要。您可能会在这里得到无数的答案，我投票赞成我们全力以赴，并在他们有机会利用友善之前，就处理客户问题发表大量文章。

我认为所有做过自由职业者的人都必须解决这一问题。Stefan的答案已经涵盖了我要写的大部分内容，但是我还有更多想法。

从来没有想过要钱。他们将不得不为您的服务付费，无论是事前还是事后-那么为什么对时机感到难过？通常，人们为所有事情支付前期费用（或签订合同以待以后付款）。您的服务的价值不亚于其他供应商。

关键是要有明确的定义和协议。如果您有书面协议，并且预先或分阶段获得了部分资金，则它使您能够发掘并说“这是您同意的，这是您所支付的”。如果客户开始提出太多请求，您将不得不划清界限。

值得一提的是，下面是我遵循的工作流程指南。我大部分工作都是由一个2人小组组成，这对我们来说非常有效。一切按阶段细分，在进入下一阶段之前必须满足要求。

1. 定义

   在进行任何工作之前，我们与客户合作以定义项目要求的详细规格。这涉及他们的所有要求（布局，颜色，品牌，时间等），我们的所有要求（时间，金钱等）

   在我们了解客户并且客户了解我们之前，我们不会离开这个阶段。在这一点上，我们通常要求不可退款的付款（通常不是100％，而是项目报价的很大一部分）。

2. 设计

   线框和草图用于取消基本布局。可以进行一些粗略的样式设计，但是没有任何真正耗费设计时间的细微调整。在客户同意他们对整体设计感到满意之前，我们不会继续进行下一阶段。

   如果客户想要的东西不属于商定的项目定义，我们将停止一切并相应地修改定义和价格。

3. 细化

   对于徽标和简单的印刷设计，这是最后一个阶段，仅涉及抛光设计。

   在这一点上，如果客户说“我想更改布局的X”，而这是不平凡的更改，我们简单地说“对不起，这是在设计阶段必须完成的”。如果他们坚决要求进行更改，我们将为他们报价以更改协议。

4. 交货

   客户得到他们的产品。我们会得到所有剩余的付款。书已经关闭，我们完成了。此后，任何更改都将被视为新工作，并被相应引用。

（如果我们正在制作网站或应用程序，则在交付之前还有一个组装和调试阶段。）

通常，我们要求在每个主要阶段付款。即，在设计之前，组装之前，交付之前。这使我们能够与客户保持平等的地位-在游戏的任何时候，我们都提供了部分产品并收到了部分付款。如果他们解雇了我们，我们将以干净的灵魂走开，而无需免费完成工作。这还没有发生，但是我不怀疑有一天会发生。人们是善变的。

我认为，平等的地位非常重要。我们不会在没有提供任何回报的情况下要求他们太多，也不会在没有要求提供任何东西的情况下给他们太多信息。

如果您贬低您的工作，客户会毫不犹豫地增加要求（通过修订，更改，建议等方式）-如果您没有达成协议（还有一些零花钱），您可能会感到注意他们的要求。

一种方法是估算小时数，而不是美元金额，并清楚说明您按小时计费。

大多数自由职业者讨厌图形设计行业的业务，但是我们都必须在某个时候处理它。是的，写一份合同。如果您只是开始并且想保持简单，以免吓clients客户，请注意以下几点

• 签订一份简单的合同，概述最重要的要素：多少次修订，项目/每小时成本，各方的期望值。

• 报价项目要点时，将花费您的时间。包括研究，沟通（电子邮件，电话），模型，设计，修订，上载，设置等。

• 超出了预计的交付时间，但给了他们一个现实的时间表。一些客户认为网站可以在两天内完成，因此您将编写所有副本。

• 如果客户看起来很阴暗，请帮自己一个忙，让他们离开。