您让客户在过程中进行多长时间(多久一次)?


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在您开始在键盘上打字之前,我知道这是个好习惯,方法是向客户显示您正在做的艺术品的WIP(在制品)图片,让他们知道您在做什么。

但是有时候这种做法对我起了反作用,并且几乎使我一次退出了委员会,因为一些自称艺术专业的客户的持续不断的小改进非常令人讨厌。向您发送第一张照片后,正在进行的更改请求和跟进WIP图片,请尽快堆叠。不要误会我的意思,向您发送WIP图片真的没有问题,一点也不。但是请让我做我的工作,因为我有点知道自己在做什么

从经验来看,我提出的建议首先被拒绝,但最终却违背了客户的意愿,最终得到了很好的结果。反应往往是

哇哦 你是对的。抱歉,看起来不错!

因此,一方面,我了解到客户希望获得持续的反馈,以便该项目不会朝错误的方向发展,当我委托某人赚钱时,我也不希望这样做。另一方面,不要再给我您的建议,也不要告诉我如何做我的工作,我很确定我知道该怎么做,我自己非常感谢您。/ rant

而且我敢肯定,是因为我给他们看了WIP图片,是的,WIP,并不意味着完成。为什么这么难理解?

因此,总而言之,根据什么原则告诉客户什么,什么不告诉客户,还有多少?


2
我已经对您的标题进行了编辑,以更紧密地反映您的问题的内容,因为它并不是真正的“获取洞察力”。如果您不同意,则可以回滚编辑。
劳伦-克莱尔-莫妮卡-伊普森

您是为他们制作艺术品还是为他们的业务设计作品?有关您正在从事的工作类型的更多信息将非常有用
Zach Saucier

@ZachSaucier的问题主要是关于如何处理艺术品佣金,在我的案例中没有任何下士。尽管我现在只是作为一种业余爱好来做,但是客户交互/行为并没有太大变化
beggarboy

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你能编辑出咆哮吗?
Lightness Races in Orbit

Answers:


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如果您是艺术家,我认为您根本不应该向他们展示WIP。如果没有争议,请不要向客户展示。向他们展示最终的作品,然后给他们一个选择,以建议他们的喜好。

如果您不想在WIP上发表评论,请不要向他们显示WIP。因为是的,对于客户而言,很难理解他们无法就您展示给他们的内容提供任何反馈。这不仅对于设计师而言,而且在几乎所有职业中均如此。

在开始之前,要对要交付给客户的内容达成非常明确的协议。告诉他们您将向他们展示完成的艺术品,并且他们可以在您完成后提供反馈。如果您想要或者他们真的想要,您可以讨论制作一些粗略的草图,以确定您和艺术品在同一页上。

至少我是通过这种方式来进行网页设计的。如果他们想要的话,我给设计师提供了一个情绪板和线框图。但是他们在我完成之前将看不到工作,因为在此之前还不是最终产品。

为了举例说明客户对您的WIP的了解很少,Web设计人员经常在使用Lorem Ipsum时遇到问题。当我刚开始时,经常会收到“为什么要用拉丁语制作我的网页,我需要用英语?? 1 !! 1”这样的评论。即使是虚拟内容的概念,对于他们来说也常常太牵强。他们对您的最终产品抱有远见,可能会害怕这不会证明他们的期望。


评论不作进一步讨论;此对话已转移至聊天
文森特

7

每个人的过程都有些不同。在设计时,我创建了三个comp或粗略版本,供客户选择。我明确指出,这些是粗糙的设计,而不是最终的设计,是专门明确地获得客户对方向的反馈。

客户可以按自己喜欢的方式来制作混音,混合搭配,完全朝着另一个方向前进。比赛有意未完成(FPO照片,希腊文字),因此我投入的时间不多。

这样,您的客户就可以根据自己的需要投入尽可能多的指纹,为您提供反馈,从而使项目不会偏离正常轨道,并且让您俩都专注于自己知道客户真正想要的东西。

如果您作为艺术家感到受委托WIP的客户反馈的威胁,那么您就错了。如果您想创作纯粹是您的艺术视野的作品,请创作您的艺术品并将其作为成品出售。但“佣金”的意思你被支付给实现别人别人的眼光。您可以在这一愿景上尽自己最大的努力,可以提供来之不易的经验,以最佳地执行目标来建议客户,但最终,如果客户想要闪烁的闪光,则是提供闪烁的闪光而不是您的工作。子


1
当然,委托的艺术品与我的艺术品之间会有很大的不同。我绝不会因客户的要求而冒犯或轻易惹恼我,获得反馈对于确保您以后拥有一个满意的客户非常重要。但是有一个人想要动画作品,请求后我做的每一个小改动都导致了4-5个更多的更改请求,直到达到我刚把那该死的东西通过的地步,因为他是原因我坐在一幅简单的艺术品上花了10个小时,而不是正常的1个小时或2个小时。在支付10美元后,我的忍耐力逐渐下降。
beggarboy

@beggarboy哦,绝对,您必须确定客户/项目是否值得您花时间。我认为您描述的情况是一个异常值,而不是典型的工作流程。我也会抛弃他。
Lauren-Clear-Monica-Ipsum

2
这是正确的答案!
Lightness Races in Orbit

嘿@LightnessRacesinOrbit,我不知道您在这个堆栈上!我一直都在SFF上看到您的精彩回答,并想给您戴上我的帽子(和您时髦的MU T'Pol头像;))。
Lauren-Clear-Monica-Ipsum

1
@LaurenIpsum:哟。:) Mirror T'Pol FTW
绕道轻跑比赛

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我来自一个完全不同的领域,是一名程序员,但有时它可以帮助采用一些现成的东西。

当我构思一些东西时,我会向客户展示最终设计的模型。这些模型与最终结果足够接近,因此客户可以了解所有内容,但也足够(而且有点可笑),因此他不会在布局上放置单个元素或讨论不重要的事情时都不会争论在那个阶段。

一个例子: 样机示例

我了解您不是在创建网页设计而是在创建艺术品,而是考虑根据需要采用此概念的一部分。为什么不只显示作品的线框而不显示全部进度?这样,客户可以看到您的艺术品前进的方向,但无法与细节争论。


2
啊,你实际上相距不远,我可以很好地跟着你。我能很好地读写C#,我明白你的意思。滚动浏览所有答案,在项目开始时创建一个粗略的草图/线框,以将轨道设置为正确的方向,并同意我可以使轨道稍微向左,向右甚至向上或向下移动,这似乎是最好的解决方案这个。感谢您分享和演示带有空心窗户的概念!
beggarboy '16

2

我的建议是完成工作,然后向客户展示。如果他想要更改,他将与他们列出一个清单,这对您来说将更容易,而不是让您束手无策,而是多次修改,以便最后说“第一次看起来更好”。这样,您可以向他收取您的评论数量,因此客户将修改发送给客户时会更加小心。您应该从一开始就同意如何进行评论,有些人会提供1-2-3轮免费修改,如果客户需要更多评论,则需要付费。


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但是最后,如果这是令人讨厌的类型,客户将找到一种使您感到烦恼和压力的方法。:)
User552853 '16

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正如其他人已经说过的,我也是来自完全不同的世界,即Web开发。
尽管如此,我认为无论您做什么,无论您为客户“创造”什么东西,这小小的建议都可能会有所帮助。
作为个人观察,我注意到最好的结果来自在粗糙的设计上花费一点时间(就像之前提到的那样)。
确保与客户讨论他的喜好,并且清楚。向他展示选择,展示新想法并听他讲。
下次您给他看东西时,即将完成,例如当项目准备就绪时达到90-95%。那一刻,他可以将指纹贴在其想法上,并且您还可以避免在完成后对某些事情感到沮丧。
再一次,仅凭个人经验,我就注意到客户觉得您也参与了他的创作过程,但与此同时,您在保持与他的良好沟通的同时也尽可能少地烦恼了他。


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我感到惊讶的是,没有人提到拥有好的投资组合。甚至在委托工作之前,这应该使客户了解您的风格和能力。您还希望开始之前从客户端获得尽可能多的反馈-首选的配色方案,样式,可比的艺术品等-以最大程度地减少误解。

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