对于不需要为客户端修改防火墙的远程协助软件的任何建议?
为了帮助客户解决软件问题并进行培训,我们目前使用一种名为Remote Helpdesk的工具连接到他们的计算机,并指导他们完成该过程。该工具非常便宜(3位支持人员一次约400美元),而且效果很好-客户端的PC实际上启动了与我们的连接,因此永远不会出现任何防火墙问题(与远程桌面,VNC软件或许多其他类似工具相比) 。
不幸的是,该产品通常无法在64位操作系统和Vista上正常运行(速度降低了10倍左右)。我正在寻找提供相同反向连接功能以避免防火墙问题的替代方法。我找到的唯一解决方案是WebEx的Remote Support,它太贵了(对我们来说是$ 449 /月)。
感谢您的协助!