CRM，CMS和ERP有什么区别[关闭]

我知道CRM代表客户关系管理，CMS代表内容管理系统，ERP代表企业资源计划器。我想知道每种事物最擅长什么，以及它们在什么情况下使用。因此，对这三项之间的区别以及使用它们的环境有基本的了解。

编辑： 我在Wiki上阅读了一些内容，现在根据ERP Wiki了解到CRM是ERP的一部分。我的问题更具体是：

• 如果CRM已经是ERP的一部分，为什么还要单独购买？抽象？
• 要记录并存储呼叫中心的信息，该呼叫中心会呼叫一百个奇怪的人以获取信息，而CRM或ERP则更好地完成了以下任务？：
• 存储有关我们被称为所有人的所有信息
• 存储有关哪个人打过电话以及一个人工作了多少小时的信息？
• 找出哪个员工生产力更高？

我的朋友坚信CRM可以完成工作。所以以为我会问你们哪个更好，为什么它会更好。

简而言之，从这些系统的用户的角度来看：

CMS的用户管理网站的内容和结构。CRM的用户管理公司的联系人。ERP应用程序的用户可以管理发票，产品价格和库存。

CMS与CRM / ERP应用程序完全不同。

CRM和ERP之间通常存在重叠，但是CRM更侧重于销售人员，而ERP系统则更常被管理人员使用。

我认为维基百科会告诉您所有您想知道的内容。

通常，

CRM用于管理联系信息（Salesforce）。

CMS用于管理向公众显示的信息（例如基于Web的CMS，如Drupal）。

ERP系统通常可以指用于管理业务运营各个方面的系统，可能包括但不限于：采购，销售，会计，生产，工资单，联系人/客户/供应商等（DEACOM，SAP ERP，Oracle ERP，Microsoft Dynamics，ProsessPro）。