因此，一位客户来找我，说需要做一些工作。基本上有4个任务，我同意以一定的价格执行。我接受客户在ODesk上创建工作机会（固定时间和价格的工作），但是花了几天时间并不断提醒客户根据该工作开始合同。

问题是原始任务已经完成，合同仍然有效，我还没有付款，客户说他将在项目完成时付款，直到那时，新任务不断发生，或者更改了旧任务需要完全重做元素。对于所有这些，客户承诺付款。此客户端没有有关ODesk的更新，那里没有新任务。我一直在提醒客户有关整理管理问题的信息，但没有结果。同时，由于该项目即将启动，客户会继续进行工作。

我不知道该怎么办。

• 如果我拒绝在没有官僚作风的情况下执行任何工作，则该项目将延迟。但这不是我的错，是吗？在这种情况下，我恐怕会收到负面反馈，甚至更糟。
• 如果我退出这个项目，恐怕我什至都无法获得所获得的收益。
• 如果我继续这样，我将浪费大量时间来做类似于此处所述的事情，但是作为一名程序员（是的，它已经提出了类似的要求，需要大量的硬编码内容）。

在这种情况下，我该如何与此类客户沟通？如何避免冲突？

PS客户是一家小公司。不同的人处理此项目的不同方面，每个人都对原始规范进行自己的更改。

2年后：哇！很疑问！大受欢迎！
我决定让每个人都结束这个故事。我遇到了客户，并解释说，直到我为自己做的事情获得报酬，以及每小时签订一份合同后，我才会工作。他们第二天付了我钱，开了份合同。开始了富有成果但短暂的合作。大家都很开心 除了我没有得到任何反馈。

哦，老兄，当我做自由职业者时，我曾多次担任这个职位，我现在正感觉到您的痛苦。

当我改变对客户的看法时，一切都改变了：所有客户都是骗子。

让我再说一遍：

所有客户都是艺术家

当您转变为这种观点时，就是您意识到大部分时间实际上都具有杠杆作用，即使您没有合同来支撑自己。

这是您的工作：

• 如果您已经交付了商品，那么您已经被搞砸了：在这一点上，您必须确定是否要继续搞砸，并让客户继续让您成为他的b ****。
• 如果您还没有交付，则有希望：发射就是您的杠杆，您仍然可以得到报酬。协商至少50％的付款，或者只是放弃整个项目，让他靠运气，这就是您的杠杆作用。我至少两次担任过这个职位，但我没有抓住机会，情况变得很糟，我为此付出了代价。听起来有些冷漠，但这通常是无可挽回的意义。

• 如果您认为这只是沟通问题，则可以解决此问题（如果且仅在客户希望的情况下）：您可以使用前一个仍然作为杠杆，但是解决方案是要求客户指定一个代表来解决问题。项目，为此的最佳选择是：

  • 项目负责人
  • 项目所有者指定的利益相关者
  • 业主的“右手”

  这将有效地使他们将所有请求集中到一个点，在这里，事情可以在他们的一边而不是在你的身边。您正在经历特性蠕变和缺少期望管理的混合情况。

无论如何，如果我是您，我将与oDesk联系以寻求帮助。我敢肯定，有很多这样的客户会冒充承包商更多的工作。如果您有证据表明该项目已按照合同完成，请以合同为武器。

我确定oDesk拥有某些合同。

同样，它看起来也像冷漠，但是当归结为陷入困境或陷入困境时，他们的发布，他们的截止日期和他们的想法是他们的问题，而不是您的问题。

在我的生活中，我犯了过分关心客户的错误，但是您不必这样做。

编辑：最后一条建议，在您收到最后一笔付款之前，请不要最后交付。您始终可以在自己的笔记本电脑/场所中进行演示，以确保一切正常。

或者，如果您别无选择，并且客户需要部署应用程序来付款（因为它在合同中，否则请不要让步），请在您自己的基础结构中部署它，并且不允许他人访问该应用程序对那些您会信任自己一生的人（我对此很认真）。这是您最后一种可能的杠杆作用，您可以在其中说：“您有X天的时间要还清，否则服务将被取消”。假装他正在租用您所拥有的房屋，他可能会在不通知的情况下离开，而您将永远无法找到他或给他付款的理由。

oDesk拥有争议解决团队/政策。您可以联系他们，包括上面的详细信息，尤其是有关额外任务的信息。

通常，当您必须让客户端进行更新时，这是一个不好的信号。

我也在oDesk上工作；并展望未来，您可能要考虑专门按小时合同工作，并预先估算出给与您花费多少时间才能完成任务。

在每小时合同中，您可以正确标记您的工作内容和所欠的金额。使用oDesk强制客户付款要容易得多。

对于固定价格合同，没有机会。您的客户（只有您的客户）可以决定何时以及要支付多少。oDesk甚至在其文档/支持站点中也这样说。很抱歉，如果您的项目价格固定，我会说要勒索赎金，索要一切，然后保释。

这样的客户使您失去生命。

“完成”是什么意思？这是否意味着“合同中的所有任务都已完成”？如果这样做，那么您的客户显然违反了合同，您应该考虑让律师给他写一封“友好的”信，以提醒他自己的义务。不过，您应该将其作为最后的手段，并尝试采取更外交的方法，例如尝试重新谈判合同，以包括他要添加的任务，视情况而定a）您已经为已经完成的工作获得报酬根据原始合同的条款，并且b）您还将获得额外的工作报酬。

但是，如果合同规定在项目“完成”时将向您付款，那么您可能会遇到麻烦。询问任何优秀的开发人员，他们会告诉您该软件永远不完整，正在维护中或已被废弃。如果您同意客户可以在完成时付款并上法庭，那么他的辩护可能是该项目尚未完成，因为他向您添加的大量需求尚未完成。

希望您的合同声明您将在满足合同中定义的要求后得到付款。如果是这样，并且很明显您的客户故意在哄骗您，并试图从您从未同意的工作中提取工作，那么您可以选择。如果显示“完成时付款”，则您的选择可能会少得多。您可以尝试重新谈判合同，但是如果他不愿意让步，那么我不确定您可以从那里去。

编辑添加：问题末尾的“每个人都在增加要求”的评论正给我敲响警钟。希望您除了与工作清单进行谈判的人以外，不接受任何其他要求！您应该只接受一个人的要求和变更请求，否则可能会造成混乱。如果您向项目中添加了功能X，则人A可能会觉得很整洁，但是如果是人B付费并且他们不知道人A在项目中添加了功能，那么他们可能会给您留下印象，即您在添加东西并没有要求该项目只是为了从中获得更多的钱。那势必会导致不良血液。更糟糕的是，您最终可能会陷入一个项目的混乱局面，其中包含大量相互矛盾的需求，而代码却没有 不能实现其最初的目的，因为它也在努力取悦其他利益相关者。需要有一个定义明确的流程来添加需求，而支付账单的人必须充分了解所添加的任何需求。