使用TFS跟踪生产支持中的错误

我刚搬到一家新公司，他们正在使用TFS 2010（几个月后的2012）作为他们的版本控制系统，最近开始将其用作开发人员的工作跟踪系统。

但是，似乎没有供开发和测试之外的人员使用的错误跟踪系统。生产支持正在获取有关问题的报告，即时进行修复，并立即向其用户报告。这需要进行更改，但是我真的不希望有一个完善的系统来跟踪错误和跟踪开发人员的工作。

有没有一种方法可以像FogBugz一样创建一种非常轻巧的将错误输入TFS的方法？登录TFS来填写错误报告似乎很繁重，您必须将其与特定的应用程序关联。支持人员可以执行此操作，但是我希望能够对项目进行分类，并可能将关联更改为应用程序以外的其他内容。

我过去曾经使用过FogBugz，并且在添加错误时，可以根据需要添加很多/小项，以便至少将其记录下来，然后当您对票进行分类时，可以将其弹回以获取更多信息。 。

如26中的17所示，这在很大程度上取决于您想要的字段：TFS是高度可定制的。究其原因我想这样做，而不是使用像JIRA是，你得到你的开发人员正在努力，而不是让聚合两个系统的单一视图。

TFS还具有资源容量计划，如果您没有在计划中显示生产缺陷（并且它们占用了您的大部分时间），那么您并不是在真正规划容量。实际上，对于开发人员使用TFS并支持生产（例如DevOps）的团队来说，这是一个理想的解决方案。

这并不意味着您不能将其他工具用于主要的生产支持/ ITIL工作，您只需要确保将它们手动或自动集成即可。大多数此类工具允许您放入自定义钩子，而TFS当然可以。

无论如何，主要问题。我使用CMMI TFS模板（实际上可以与Agile BTW一起很好地工作），并且我只在一个下拉列表中添加了一个字段。

步骤如下：

安装TFS电动工具

从服务器打开工作项模板

编辑学科字段

学科领域是与缺陷有关的工作的“种类”。标准值为：

• 分析
• 用户体验
• 用户教育
• 发展历程
• 测试

我们要做的是将“生产”添加到该列表中。首先，编辑“学科”字段：

然后，单击“规则”选项卡并编辑ALLOWEDVALUES规则：

然后，单击“新建”，并添加“生产”作为值之一。

重复单击“确定”，直到返回到字段列表。

保存工作项模板

好，到此为止。您可以创建新的错误，并将其类型指定为生产。我还将创建一些用于查看生产缺陷的工作项目查询，并将其添加到您的固定项目中。最后，查看现有的错误查询，并可能更改其顺序，以便首先出现“生产”错误（如果可能）。

不，是正确的-在Visual Studio和开发团队之外，Microsoft首要的ALM并没有真正有用。

您可以使用Team Explorer（这是VS的简化版本）访问工作项，或通过TFS网站访问它。都不是特别好的选择，因为错误字段使人想起了我过去不幸使用的古老的“企业”错误跟踪器。

TFS中的错误之间没有真正的区别-仅使用项目本身中的字段过滤单个跟踪器，因此请使用类别字段，然后创建仅显示特定类型类别的报告。我认为这是TFS唯一可行的选择。

如果您希望进行外部问题跟踪，那么我认为TFS是一个不佳的选择，最好使用Jira或Redmine之类的东西来管理错误-它们的界面比TFS更好，更易于使用。我特别喜欢您可以向Redmine发送电子邮件的方式，它为您创建了一个新问题，这对于异地工作人员来说是理想的可用性功能。

非开发人员用户可以通过使用Web浏览器访问Team Project Portal来访问TFS工作项目跟踪系统。要找到URL，请转到Visual Studio中的“团队”->“显示项目门户”。从那里，任何具有权限的人都可以浏览，创建或修改工作项。他们还可以生成各种报告来查看事物的状态。

可用的工作项的类型以及工作项中的字段根据TFS的配置方式（主要是通过选择哪个过程模板）而有所不同。

输入错误所需的信息还取决于您如何配置TFS。在我们的案例中，我们需要一个标题，重现步骤以及在其中找到的版本。TFS工作项跟踪系统非常强大且灵活。它可以随您想要而变得复杂或简单-一切都取决于您如何进行设置。

此Microsoft博客文章介绍了TFS中计划的改进，这些改进应有助于支持较低的开销：

• 新的工作项目表单更容易被看到，并且包含讨论和提及选项，类似于facebook和twitter。
• 自订栏位
• 改进的看板支持，例如在工作项上快速添加任务。
• 还提到仪表板和指标。