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一个不详尽的清单，从两个清单开始，可以极大地建立真正的热情客户，而这些客户将竭尽所能来推广您的产品。
响应式，尊重的支持模型。没有什么比快速和给您的客户良好的支持。理想情况下是直接响应模型。即使使用公告牌网站这样的社区支持模型，任何人都可以提出问询，任何人都可以回答问题，但是将其简化并提供给支持人员作为种子会有所帮助。关于客户服务的古老格言-给某人良好的客户服务，他们可能会告诉一个人。给他们糟糕的客户服务，他们会告诉10个人。在网络世界中，现在有10个人成倍增长。
使用优质的设计-您想以取悦他人为目标。这不仅需要工程设计，还需要设计-听取客户，看着他们的肩膀，进行原型设计以及不断改进已发布产品。
我要补充两个：
质量-是的，对bug计数保持严格的控制，直到可靠为止才释放。专注于固体产品，而不是功能超载的片状产品。我记得在Web 1.0狂热的某个时候，一家大型供应商宣布，在开发网站时无需进行真正的质量评估就能够迭代开发软件是多么伟大。在那段时间，我尝试了他们的一个新站点，但它几乎立刻就崩溃了。似乎很清楚，它在发布之前没有经过测试。挫败您的盟友并拒之门外的好方法。
一种许可模式，非常适合人们如何使用该软件。人们知道他们需要付款，但是如果您可以在政策中反映出人们所需要的灵活性，那么它就对每个人都有效。示例：允许您使用多台计算机或工作和家用计算机的按座位许可。因为很多人有一台以上的计算机。
-亚历克斯
一些令人讨厌的方式：
在营销和销售您的企业产品时，请瞄准无需购买具有购买权限的人员。然后，您不必担心可用性。
理想情况下，定价应令人困惑且不合理。有多个版本，其功能没有明显区别。理想情况下，在价格范围内具有一个或两个特别理想的功能，使人们感到必须为很多他们不会使用的东西付出高昂的代价。
如果您有足够的能力，请使软件的更高版本与其以前的版本不完全兼容，并且不提供升级折扣。为了加分，请删除人们可能习惯的功能。
广告功能不起作用的功能。如果您对产品有足够的控制权，请通过或多或少的强制升级来删除其中的一些产品。
保留一些错误，最好是间歇性错误。提出原因，如果发生某些事情，这不是您的错。阻碍您抱怨的客户。或者，提出一个实际上会使产品无法使用的修复程序。
质量控制适用于希望客户满意的公司。您那里有很多潜在的Beta测试人员：请使用它们。即使您不给他们任何反馈，您也会得到报告。您可以在下一个版本中修复很多问题（有关不兼容性，升级价格和删除功能的信息，请参见上文）。
弄乱用户的计算机。DRM在这里很棒，特别是如果您不提前告知任何人（特别是如果他们不希望在您的产品之类的产品上使用DRM）。
反盗版措施很棒。确保您的检测算法有很多误报。没有必要采用便捷的方法来纠正误报。
如今，长期以来令人困惑的声称可笑的EULA屡见不鲜。要恨他们，您必须在其中埋葬一些麻烦的事，然后再执行。
文档是w夫的。确保从文档中弄清楚如何做一些重要的事情几乎是不可能的。（不幸的是，随着时间的流逝，这种情况变得太普遍了，以至于没有真正有效。）
需要笨拙的文档和申请程序的折扣是不错的选择。请记住，如今许多收据的打印方式会随着时间的推移而褪色，因此您可以通过要求原始收据并花足够长的时间来处理它们来节省大量资金。
傲慢和广为宣传的反竞争做法在这里总是有用的。
（猜测我在考虑公司时提出的建议，甚至是那些建议，或者我个人经历过的建议，毫无根据。）
保持软件公司的积极发展涉及交易的双方。
公司必须：
客户必须：
从这些简单的规则中，自然就会产生许多美好的事物。问题在于，市场力量和竞争就在眼前，坚持下去是一场噩梦。
当您是一家像Microsoft，Google或Facebook这样的大型公司，并且在新闻中曝光率很高时，您就无法阻止人们讨厌您。不可能。
您越成功，就越讨厌。
供应商应创建一个度量标准，hatemeter以衡量其成功！;）
这就是为什么企业家最大的素质之一就是能够理解和处理这一点。更重要的是，使用不良反馈来改进其产品（任何反馈都很有趣）。
供应商必须面对的真正挑战不是仇恨，而是冷漠。
编辑：我发现这个非常有趣的网站。它允许任何人对各种流行的公司和产品发表自己的意见。选票数量太少而无法使结果有意义，但是有趣的选民必须解释原因。我让你发现这些评论并自己判断人性是复杂的。
让我从我使用的使我发疯的商业软件的角度来讨论这个问题。
灵活性太强-这很关键。不要让您想提供灵活性的愿望意味着您放弃了设计大多数人想要的功能。我从未使用过用户实际喜欢使用的“灵活”产品。他们不想找出解决错误的方法。我们拥有知名厂商的“灵活”项目管理软件，该软件将保持匿名。它是如此灵活，以至于没有像要求项目的客户那样的领域（仅仅是有多少大公司需要一个价值数万美元的产品，就不需要按客户对项目进行分类？那将是零。）。将想法或事件转换为项目时，信息不会自动移至项目，由于开发人员没有真正设计该系统，因为它非常“灵活”，因此使得搜索所需内容或谁想要的内容变得非常烦人。尝试添加字段然后修复所有表单的复杂性，以便您可以看到这些字段，这意味着几乎每个人都已放弃使用该产品的所有“伟大”功能，因为该功能是我们出售给我们的，仅用于记录时间。通常，系统越灵活，就会有更多的人讨厌它。出售给我们的功能，仅用于记录时间。通常，系统越灵活，就会有更多的人讨厌它。出售给我们的功能，仅用于记录时间。通常，系统越灵活，就会有更多的人讨厌它。
希望通过保持数据库中立而不是编写可能是特定于数据库的性能更好的代码来缺乏性能考虑。
在具有数百个同时用户且数据库中包含大量数据的环境中缺乏测试。适用于小型数据集的数据库查询通常不适用于大型数据库。我曾经在一个拥有众所周知的呼叫中心软件程序的呼叫中心工作，从一个屏幕切换到另一个屏幕可能需要十分钟。您可以想象，接听者和用户都对此非常满意。我们最常见的错误是数据库超时。
为了改变而改变。令用户烦恼的莫过于获得新版本的东西，这些东西重新排列了如何执行所有操作，却未添加他们想要或需要的功能（请参阅Office 2007以及他们添加的Ribbon脚的Ribbon和删除的菜单结构）。我不想重新学习每天或两年的日常依赖，大多数用户也不需要。学习新技术以更好地解决问题是一回事，而重新安排GUI以使您无法找到已经知道怎么做的所有东西是另一回事。
客户服务。如果遇到问题，希望您能帮助我快速解决它，而又不会花费太多，特别是如果我为该软件支付了巨额费用时。
可笑的越野车软件。来吧，我不应该以普通的方式打破它来完成常见任务。您已经测试过这些东西了吗？当您在安装中或使用产品的前几天遇到错误时，这尤其令人讨厌。当在上一版本中运行良好的东西不再起作用时，这更令人烦恼。当然，我们知道所有代码都有错误，但是最明显的错误应该在发货前加以解决。
现在，关于做对的公司-我认为Red-Gate是该公司。他们的东西可以正常工作，按照它说的应该做的事，而我使用它却没有很多麻烦，它的速度很快，他们的客户服务也很棒。我所知道的几乎每位有经验的SQl Server dba都建议购买其工具。
不良的文档并且不希望对其进行改进-我目前正在与一家软件供应商合作，该供应商无法提供任何数据库定义或图表。实际上，他们建议只致电他们的一名开发人员，因为他们是“行走数据词典”。现在，我将知道为什么他们没有改善应用程序或修复错误；为什么？他们太忙于解释客户表中的内容。
编辑：现在我知道为什么他们没有记录此数据库：