我在4个月前完成了此网站。（我想保持网站匿名-如果此帖子出现在客户的google搜索中，将会对他们的业务产生负面影响）。我们进行了几次迭代，客户要求很高（又很管闲），我遵守了所有需要的东西，包括页脚的字体大小，这相当程度上破坏了美观。（而且它们也弄乱了颜色，使其看上去很危险，幼稚且不专业）。

无论如何，客户在整个过程中都非常友好。在得到所有要求后，我接受了以950英镑建立网站的工作，并向他收取了150英镑的预付款，这样他就不想在我开始工作后纾困。需求变化很大，尽管有所有需求变化，但我还是进行了调整，并在约定的日期晚了5天完成了网站。

那是四个月前。从那以后，他们再也没有回过我的电话，也没有回复我的电子邮件。我如何从他们那里退钱？我真的需要一些建议，这是第二次有人没有付钱给我。

注意事项：

1. 我们没有签订任何合同-客户是朋友的朋友。
2. 我仍然拥有ftp，cpanel和所有内容的密码。我不想打倒这个网站；在某种程度上，这对我而言似乎不道德。
3. 我将其发布在Stack Overflow上，它已关闭，我在这里被重定向。

编辑
谢谢大家，感谢您的大力支持。我认为我应该包括更多详细信息：客户端托管网站；例如，我让他们注册并使用自己的借记卡购买域名，网站空间和所有东西，我只有他的cpanel和ftp的密码（嗯，我可以访问cpanel，这几乎使我可以访问很多东西）。

现在，如果我给他们警告，他可能会将密码更改为cpanel，但我可以肯定他们不知道ftp的密码。

更新
我遵循了Anna Lear的建议，并在周六发送了最终发票，并发出警告，如果他在本周二之前未回复我的电子邮件，我将关闭该网站。他们还没有回复我的电子邮件，但是我会让你知道这是怎么回事。非常感谢您的支持。我计划按照Darknight星期二之后的建议设置一个保留页。

要点
我没有自己的服务器空间，但是我的客户的网站空间很少，但我不想将它们用于这种目的。

结果
在我对最终发票和警告进行跟踪之后，客户拒绝了任何事情。工人的建议对我来说似乎是最明智的。我将网站镜像到自己的网站空间，登录到他的CPanel并将网站转发到我的网站。完成此操作后，我在网站上放置了一个保留页面，因此任何访问该网站的人都将看到一个保留页面（什么都没有，只有正在建设中的页面）。当然，从我的客户知道CPanel的角度来说，这一切都是非常薄弱的​​，他可以删除重定向。但是，我有第二次机会回到他身边，而我依靠的是他一无所知。

两个小时后，我接到了该客户的电话（并且好像他们没有收到我的语音邮件或电子邮件一样），并要求我重新建立该网站。我当然说我必须付款，然后两天后我收到银行转帐。该站点已备份并正在运行。

只是想非常感谢大家，当我开始这个问题时我非常绝望。您是最好的，不仅您告诉我要学习这堂课（我曾经做过），而且还给了我一个非常非常好的解决方案，对我来说，这几乎是符合道德的。

非常感谢工人！

_{如果我可以选择多个答案，我也会选择Anna Lear ，但是由于我遵循工人的建议，所以我不得不选择答案。提出要在不咨询律师的情况下不关闭网站的人表示感谢。}

这就是我要做的。

镜像站点。

您无法再托管该网站，可能会妨碍您拆除该网站，因此，让我们将其放回完全控制的位置。因此，请使用与您的客户相同的域来设置另一个帐户，然后将该域从其Cpanel转发到您的镜像站点。成功将网络流量转发到镜像站点后，请从其托管平台中删除所有内容。（不要转移域名，因为域名可能会中断电子邮件通信，只是转发。）他将无法分辨与前端的区别，但是您将完全控制该站点并能够执行关闭操作下。
（刚刚注意到@Sam也提到了这个选项，这是将球重新送回法庭的好方法）

施加压力，但要灵活

@Walter建议在全面淘汰之前的两条最佳非法律路线。与您的朋友谈谈这种情况。为他提供付款计划，以便在一段时间内还清您的款项。如果他拒绝或未能在合理的时间内付款（此时），则...

在法院去兰博

不得已，合法路线。从小小的要求开始，@ DanRay提供了这一步骤。基本上介绍您的案件，并确保在您的案件中使用电子邮件通信。在他不拥有您提供的材料以及他正在使用这些材料的前提下，您可以确定您由于未付款而遭受了损失。您可以声称在获得赔偿之前不打算发布该网站，并且当前网站不是您对作品的合法使用。

我总是建议由律师出庭（即使是小额索赔）。不要浪费时间去赢得胜利，而只是赢得胜利。即使没有合同，您也有案子。向您的陈述清楚地表明，您打算这么做。

前景

对于未来，合同很棒，但对于“朋友”联系人而言，尴尬是可以理解的。好让他拥有自己的托管平台，但是在您托管之后进行开发，并在您完成（并付费）后立即将其推送到客户的平台上；]

祝好运！

取下来¹

这是您的工作，没有报酬。如果您将汽车从地段上拿走却没有付款，该怎么办？他们拿回去。现在最好这样做，以后再后悔。取回您的东西为什么不符合道德？

希望出现故障的站点会激励他们向您付款。否则，您将陷入困境。无论您为谁工作，都可获得合同或书面形式的东西。朋友，家人，唯一的例外是您的母亲，因为老实说您可能不会向她收费。

我反对警告他仅仅是因为这将提示他删除您的访问权限，并阻止您采取任何措施。如果您无法遵循该警告，那有什么好处？

^{1：请注意执行此操作过程中可能出现的法律后果。该信息按“原样”提供。对于遵循上述建议的任何部分的结果，作者概不负责。阅读本文件即表示您在假定的电子签名上附加了您同意的所有条款，毫无保留。如果本协议的任何部分被认定为非法，我都不会在乎。只需添加精美的打印件即可获得精美的打印件。}

寄送附有求职信的最终发票，威胁要在小额钱债法庭（或等效的英文）中采取行动。

稍作谷歌搜索之后，有一个英语等效语言：http : //blogs.mirror.co.uk/investigations/howto/sue-small-claims-court.html

请注意，您甚至不必提起法院诉讼。希望只是威胁会告诉他你的意思。

将最终发票发送给他，并注明您将在该日期/时间关闭该网站，直到付款为止。那应该引起他的注意。

我同意，将其突然关闭是不道德的（无论对他而言，他应该付出多少是显而易见的），但是在明确警告的情况下，所有赌注都没有了。

除此之外...我认为没有合同您无能为力。

至于将来防止这种事情的建议，请务必签订合同。这不是可选的。签订合同，然后将其告上法庭，以要求您付款。

您可以咨询律师，律师会告诉您您可以做什么，应该做什么，或者您只是将其注销。海事组织没有中间立场。

您无能为力。在美国，大多数地区都设有“小额钱债”法庭，您可以在其中代表自己，以便您可以尝试法律诉讼，但要准备投入大量时间，但仍然会蒙受损失。口头合同具有强制性，但并不总是实用的，这会导致您最有可能的解决方案：注销。

下次，使用包含仲裁条款的托管服务。如果金额太少以至于无法将其诉诸法院，那么书面合同本身并不会带来多大帮助，但您仍应使用其中一个。

ETA：我已经对此发表了评论，但是我绝对不会在不与律师交谈的情况下删除该站点。尽管您确实有隐性合同，但除非您通过法院审理，否则不清楚您是否拥有网站或可以收回代码。

您可以采取几种非法律途径。

您提到客户是朋友的朋友。您可以从这里开始。告诉你共同的朋友情况。也许他们可以与您的客户联系并施加一些压力。

并且不采取其他法律行动，您的最后选择就是关闭该网站。向您的客户发送另一封电子邮件，要求您回复，并且如果您在X日期之前没有收到他的来信，则该网站将被删除。我的猜测是，之后您会收到他的来信。

在开始讨论其他细节之前，我先说- 不要拉该站点，但如果可能的话，请加密/混淆/类似于原始源代码。如果您有能力，但是这样做有风险，请在故障保护/应用程序启动时进行操作，该操作仅查找Web服务/ xml提要或您控制的Web空间中最快的内容，并确保未找到此提要和/或返回“特殊”代码，则应用程序无法启动。

如果他们专门说他们想要一个做xxx的网站-但实际上并没有提及源代码或没有您的将来就可以进行扩展的能力，那么从技术上讲，只要该站点存在并能做到，您就不会强迫您提供源代码最初商定的内容。

有一项口头合同提供服务（网站创建）以换取付款（950英镑）。

如果您迟到了几天，那么这并不重要，除非它是原始合同的一部分，例如罚款条款。“如果您在xx / xx / 2010之前完成，我不会付给您/我会给您减价”。

请记住，合同有两个方面。拉动内容可能意味着您要多付150英镑，但这也意味着您违反了提供服务的合同，即使他没有履行自己的义务。

（除非您中的任何一个事先讨论了任何形式的取消协议。请记住）

另外，提取内容将意味着非常危险的理由，我保证任何法律机构（律师，法官，仲裁员等）都不会对您有利，并且将来可能会影响您的收入。

我在这里所说的是为了保护您，如果您要拉出内容，则不应该再遇到任何麻烦，但是，这肯定不会在任何地方使您的案件继续前进。在最坏的情况下，他可能会尝试起诉您（以金钱为由或要求恢复该网站）–在这种情况下，您可以就所欠金额提出反诉。因取下来而小气。

我并不是无礼的意思，但是将来要签订合同-不需要法律书面规定或具有技术性条款，可以贴在餐巾纸上-只需确保您以简明的英语书写- I <their name / company> agree to pay <your name/company> for a website. All content of the website remains <your name/company>'s property until it is paid in full.

人们总是试图写取消条款，这只会使事情变得混乱-记住，合同是针对产品/服务的，并且您不必具有取消条款或任何复杂的内容（当使用B2B时）。

在这一点上，对于发生的事情可能有一个完全合理的解释-问问您的朋友，或尝试四处寻找/询问这个人。如果失败，请发送一封记录的信件（约50p），说明-I have tried to contact you many times for the money owed on completion of the website. Please pay either cash, cheque or money transfer **within** one week of receipt of this letter and contact immediately upon doing it, otherwise I will have no choice other than to proceed with legal action.

再次提醒您，没有任何条款可以保护您免于不付款，因此，如果删除网站，您也将违反合同，并且一些法官可能会将其作为对双方不利的交易而将其拒之门外。

如果他不回复这封信，则必须跟进。只要您有一些历史记录-电子邮件，电话记录（如果不是完整记录），您的朋友等，就将他告上法庭。它并不复杂也不令人恐惧-您可以自己完成。该网站是www.moneyclaim.gov.uk（在线金钱索赔（MCOL）），它是英国Ma下法院服务（HMCS）的一部分，他们将提出索赔，并将其转发给您当地的法院以及所有其他机构。-确实要花钱，但不是很多。

我只使用了两次服务，一次，那个人只是不理我-只是因为花费了50英镑，而我对他有违约判决-他从不付钱，所以我一共掏了80英镑（30英镑的费用） ），但我从未追究过，因为法警会付出更多的代价。下一个是说谎的，不诚实的公司（会说很多话，想知道我是否应该超链接到他们的网站！），该公司基本上从我那儿收取了1468.75英镑，并拒绝向我提供我购买的产品（对您来说！）一封电子邮件被email积，并能够产生该日期之前5年的消息，但他们一直拒绝提供产品或付款。甚至对我提出了反诉，但随后我发了一封最后一封电子邮件，说明了我的观点以及必须填写文件进行审判的前一天，

再次，以产品/服务的供应合同换取金钱-我履行了我的观点，他们没有……如果他们提供合同将要完成的服务，如果他们退还了金钱，他们仍然是正式的违规-我可以得到赔偿，但我真的只是想结束它。

当一切都告一段落时-不要弄乱他们的网站，这只会让您看起来很琐碎-您知道自己有一个“杀戮开关”是安全的，但是现在他们将拥有一个可以执行任何操作的网站他们想要的，但是没有您就无法改进/更改（如果您遵循我的建议）。

附注：您也可以猜到，我也在英国-我可以通过自己的业务获得一些出色的法律资源，如果您想与律师交谈，请给我发送电子邮件，我会很乐意向您发送有关某人的详细信息，愿意与您交谈/免费提供建议。

在这里写了很多，花的时间比我想象的要长！我已经一遍又一遍地编辑它-如果有任何拼写/语法或流程问题，请随时进行编辑。

尽快与您的律师谈谈。800英镑有点贵了，不能让它滑下来。（律师首先要说的是“下次，以书面形式。”）

与您的税务顾问商谈，并确定即使您未缴纳全部950英镑的税费，您也不承担任何责任。

有人建议与您共同的朋友交谈。我赞同这个建议。如果他们参加同一座教堂（是的，这是一个很长的路要走），您可以考虑与教堂的牧师交谈，并请他与他们两个交谈。

如果托管公司由您的朋友经营，则可以通过与他们讨论此问题来吸引他们。正式地，他们将无能为力，因为他是在付钱给他们，而不是您，但他们可能会给他施加压力。

如果您所在地区有正式或非正式的网页设计师专业协会，请务必对他说出来。迟早，他将需要对该站点进行修改。您当然会拒绝碰它，直到他付给您有争议的金额，然后您才能谈判书面合同。如果他联系的其他所有人都说：“我从Understood小姐那里听说了她对您的问题，并且在这种情况下，我相信您一定会明白我必须坚持书面，可强制执行的合同”，这会有所帮助。但是，“我从Understood小姐那里得知了她对您的问题，在这种情况下，我相信当您建议您去找她进行维护时，您一定会理解的。”

您提到“获得所有要求后，我接受了以950英镑建立该网站”。您是否交换了需求讨论和电子邮件中的编号950？您是否有不断变化的需求要求电子邮件？在没有合同的情况下，我认为（请与律师确认）这表示双方都同意进行工作，因为客户不能否认要求您进行工作。如果您可以通过电子邮件线索重现需求和交付的正在进行的“协商”，律师可能会证明其意图。我意识到律师的费用可能超过付款的费用，但这可能是您处理此案的唯一依据。

我同意其他建议不要关闭该网站的海报。尽管您拥有该软件的某些权利，但这并不意味着您有权直接访问他的站点/服务器（因为他为这些站点/服务器支付了账单）来收回软件。这类似于有人从我那里偷东西，然后我闯入他们的房子将其取回。

不知怎么对我来说是不道德的

既不付钱给您，也不接听电话。

我很惊讶你等了这么久。如果我的客户在一个月内没有付钱给我，我会大惊小怪-我签了长期合同。

您可以发送未决法律诉讼通知。如果那不能使他付钱，您将必须跟进并聘请律师。您可以尝试收债，也可以对他的业务留置权，但是如果没有合同，可能会很难。

如果您的朋友无法向他求婚，他们可能会知道您可以联系他的家人，看看他们是否可以说服他付款。

为了防止将来再次发生这种情况，建议您采取以下措施：

1. 始终使用合同，即使是亲密的朋友或家人。
2. 需要押金（通常是50％的预付款）。
3. 在您的测试服务器上设置完成的网站， 以便他们可以实时使用它并提出任何建议。一旦他们批准了所有内容，请将最终发票发送给他们。收到剩余的款项后，将所有款项转移到他们的服务器上。

我建议您不要理会-完全。没有任何支持。软件有这种奇怪的趋势，要求进行维护和支持。迟早会有一天。当他回来时-他会-那么您将拥有更多的杠杆作用。

您正在托管他的网站-这不会给您带来某种持续的费用吗？

就是说-我认为您需要向他开具最终发票，如果他不付款，请关闭该网站。

除此之外，如果您无法与客户联系，则应该找个好人，谈论您的法律选择。

编辑：鉴于他为主机付款，我的答案就变成了给他发送最终发票。如果他不付款，请与一位优秀的律师谈谈您的法律选择。讨论如果他不付款，您是否可以撤下该网站。

Understood小姐，如果我是你，我会在你的手后面拿东西。

由于他似乎是一个如此糟糕的，口头上的合同破坏者，而且，不仅如此，这样一个不道德地虐待客户的客户在提出要求（更改口头合同）的同时降低了付款，因此不幸的是，没有理由认为他很快会在一夜之间成为一个非常诚实的人。

所以，这是做什么的：

 1. dont care the empty webspace, anybody
    can host that empty space.

 2. pull everything YOU have designed to another
    webspace and redirect his webspace
    in full secrecy towards your own
    webspace (if you have the webspace
    for this, would be great)

 3. THEN send a warning signal and give him a term to fulfil the
    payment, or else you will rais the
    charges for the raised requirements.

世界充满了像你这样的善解人意的小姐。这样可怜的笨拙的客户滥用了仁慈。他们不值得头衔客户。他不是客户，只是闲聊。它们是两种不同的类型，您应该以不同的方式处理它们。

将您的好心留给好客户，这些好客户不仅会提高您的视野，而且永远不会滥用他们。我已经看过很多次这样的事情了，从现在开始我就可以发现这种情况，而不再掉入旧的陷阱。此外，我会建议您必须聘请任何类型的律师反对，我认为那些建议您从未做到的律师。他们中的大多数人只想要您的钱，而在该人付给您之后，您最终将要付给他们，这就是EVEN。

最重要的是，我希望您不会失去创造激情，并在经历了这种痛苦的经历后继续前进，知道世界上充满了善良而诚实的人，并从现在开始更加坚定地朝着他们前进。干杯，山姆

许多躺椅提供免费咨询，他们将在其中解释您期望支付的费用以及可能获得的收益。Google“知识产权律师”，问问直到找到可以免费咨询您的人。

Understood小姐，这实际上不是您的问题的答案，而是对未来的一些建议。

您可能刚刚为不诚实的商业实践课程支付了800英镑。它比以前便宜，而且要由您自己来决定是否能充分利用这笔费用。

我们所有人都“知道”，如果我们开展业务，就会遇到不诚实的人。但是，如果您像我，就不会认真对待它，直到它发生在您身上。

即使当您保持警惕，人们也有很多不诚实的方法，而且许多不诚实的人也很擅长显得诚实。因此，您可能在职业生涯中多次被“录用”。自1990年我开始自由职业编程以来，我当然可以承担总计40,000美元的直接现金损失，这是由于客户不诚实造成的，向未交付的分包商支付了5,000美元，由于合法扭转而仅收到了数千美元，一家价值数十亿美元的公司将我的提议交给了竞争对手，以削弱其价值40万美元的合同。

这是我从中学到的一些事情：

• 总是有合同。诚实的客户不介意他们，不诚实的客户则需要他们。特别是那些关于“握手协议”的人。
• 如果客户提供合同，而您不喜欢它，则需求会发生变化。如果您无法获得适合您的合同，请不要执行该项目。关于“我们必须使用的标准合同”的评论只是热闹的。
• 获得所有重要的书面资料。在确认电子邮件中总结口头对话。如果您必须去法庭，这真的很有用。可能倾向于不诚实的人通常会意识到这一点，因此可以防止出现问题。
• 始终有出路，并愿意使用它。商业交易的第一条规则是：有能力从桌子旁走开的人首先获胜。
• 安排付款结构，以便在支付所有费用之前不交付最终工作。这样，如果他们接管了您的工作，使您对最后的付款不满意，那只是利润，而您并没有亏损。
• 付款出现问题后，请立即停止工作，不要交付任何物品。
• 如果您的客户很痛苦，请解雇他们。人生苦短，压力和忧虑糟透了，还有其他顾客。

我不再做固定价格的项目，因为它们太容易出现问题。许多想要固定价格的客户也想要免费更改，我讨厌为此争论。即使客户很棒，也很容易低估一个项目并亏本。自从我只从事按小时工作以来，我的收入和盈利能力猛增。

我的最终建议是，不要害怕宣传您的客户使您僵硬的事实。如果您可以提供证据支持，那将是一个很好的杠杆作用。您为什么要担心破坏从您那里偷走的一些卑鄙的人的生意？

我只是自己经历了一下。我正在通过一家机构进行编程项目，该机构开始谈论延迟付款。我今天早上给他们发了一封僵硬的电子邮件，当时我正与我的妻子谈论打电话给校长的事情，并告诉他们我要停止工作，当时该机构说我将在几天内进行电汇。

Understood小姐，我称之为“学校钱”。保持原样。下次您进行此类项目时，请一半以后再要求一半。至少这将使将来的损失较小。通过做有道德的事情并继续前进，您将保持自己的一边干净。您的客户下次需要东西时将无法敲门，世界上有一种自我纠正的奇怪方法。他将不得不面对这一天。

要问律师的一件事是托管公司是否有潜在的法律责任。您总是可以向托管公司投诉您的客户，但是除非承担潜在的责任，否则他们几乎不可能做任何事情。至少在美国，一些公司规避责任。在英国，我不知道。您没有可以发送给他们的数字千年版权法案（DMCA）删除通知，而且我不知道是否存在可信的威胁。

从您的课程中学习并签订合同！

合同很棒。他们将所有人都放在同一页面上，并涵盖了“感觉某人”无法做到的所有细节。

我的合同包含以下方面的规定，可能会对您有帮助：

所有权：这指定在客户按照最终发票上的说明全额支付网站费用之前，我拥有代码。为此，拥有一份已签名的文档将使您拥有拉动站点的权力，而客户则无权追究您的损失。

付款：我在合同中明确指出报价并非总是最终价格。范围的变化会增加计费时间，这将反映在最终发票上。付款应在签订合同的30天之内进行，并且客户每月支付的月末费用将产生5％的余额费加50美元（向与不想支付的讨厌的客户发送电子邮件交易所需的时间收取）。

责任：如果客户在您访问网站时确实决定聘请律师，则合同规定围绕交易的任何法律诉讼都将限于合同的价格。从本质上讲，您将永远不必给起诉您的客户提供比他们付给您更多钱的客户。

对合同进行一些研究，不要没有一个就开始一个项目。

祝好运！

什么都不做

只要让它滑动，然后学习课程即可。

另外，不要让您的个人公平感受阻。

放置一个等待页面。

并删除内容，直到他付钱给您为止。

我会快速执行此操作，因为如果他很聪明，他可能会简单地移动其他托管人。

不要下山

如果他以他的名字购买主机及其托管服务，那不是。这可能被解释为非法访问或黑客入侵-导致您面临刑事指控的可能性。

您已发送最终发票。如果他不付款，请带他去小额钱债法庭（或您所在国家的同等法院）。

这些事情发生了……下次需要交货时付款并有书面合同。

我认为打电话给律师可能为时过早。您可能需要咨询收款公司。

除非您有书面证据支持您的索赔，否则他们可能无法为您解决当前案件（某些机构可能使用发票和帐户对帐单；其他机构可能需要签订合同和发票历史记录）。但是，即使您找不到能为您提供帮助的人，他们也可能会告诉您您需要哪种类型的文档来参与未来的项目，如果有必要再次这样做。

如果您确实聘请了一家收债公司，他们可能会减少回收的款项。有些人只会以（大量）折扣购买债务。他们中的一些人只是简单地向收款人收取费用，甚至可以收回利息。他们很可能会比你更卑鄙，而且如果他们接受此案，他们可能会比你更持久。他们可能和律师一样有效，而且您的费用负担在您之前就很清楚了，而在您放弃之前，律师更可能需要花费尽可能多的时间。