作为程序员，您离开公司后在专业上有义务提供持续的支持吗？[关闭]

过去，我曾做过一些编程工作，当时我是唯一从事项目工作的开发人员。我离开后，通常每周会收到这些公司的几封电子邮件，通常是从那里代替我的开发商那里来的。这些电子邮件通常要求提供有关如何工作以及我最好如何基于现有系统实施功能x的详细信息。

我通常彬彬有礼且乐于助人，但这种沟通方式确实开始使我厌烦，因为每次工作都使脚踝周围的重量增加。更不用说他们是我出于一个很好的理由而选择抛弃的项目。

我的问题是，告诉他们我不再提供支持并且拒绝并回答询问，这在专业上是可以的吗？

注意 这些公司都没有向我支付任何类型的聘用金，而咨询通常是来自开发商而非管理人员的非正式问题。

您绝对没有帮助他们的义务。

无论您的前雇主是否意识到这一点，他们都只聘请一名开发人员从事该软件，从而制定了低成本/高风险的决策。那是他们（也许是不知情的）的决定，现在他们付出了代价-您不应该这样做。

如果您想帮助他们，则应订立支持协议，由他们向您支付帮助新开发人员所花费的时间，以使您的时间得到适当的补偿。

这是一封可能要发送的电子邮件*；

抱歉，我现在正在处理现有合同，不定期检查我的电子邮件。如果您对我以前使用过的产品有支持请求，请将消息发送到“ support@mattharrison.com”，以便我们可以讨论建立支持协议。如果紧急，请确保在主题前添加“紧急：”，然后将其移至优先支持列表的顶部。

亲切的问候，

马特·哈里森（Matt Harrison）

发送此邮件以响应任何支持请求，即使您正坐在床上吃着香肠并且检查了电子邮件。如果它确实看起来像是您想立即帮助他们的事（因为这很重要），请仍然发送此邮件，但请立即发送一封电子邮件，说“刚刚看到了这个邮件，我会尽快帮助您”如我所能”。

这里的想法是让他们意识到，这是您额外提供的一项服务，如果他们愿意，这是一项收费的服务。“讨论”一词意味着您没有承诺任何事情，并且允许他们指定“紧急：”（如果您确实将他们置于不利位置（例如，为了维护您的声誉而乐于解决的某些错误）， （因为这是正确的做法），因此您可以采用不同的思维方式来处理这些问题。我会以不同的方式处理“我们为您制造的网站让我们损失了50,000美元”，“我们需要您更改徽标在“关于我们”页面上的位置”。

这意味着如果您确实花时间帮助（因为有帮助是一件好事），那么他们就会意识到您付出了代价。如果您不这样做，那么他们就会知道您的原因。

就像有人提到的那样，如果您已经有了现有的支持协议，或者他们对您的印象是肯定的，则无论如何您都必须提供服务，但是此回复涵盖了这一点（无论如何他们都应该有您的支持号码）。另外，您应该进行任何工作谈判，以明确事先指定您的支持条款，尤其是当这是一个单独的项目，因此您并没有为所有开发人员制定标准模板合同时，尤其是因为这样做来找你。

您怎么知道您是否有义务做某事？因为您的专业起草合同有义务执行。你怎么知道你不是？因为您的合同中特别提到了该义务的限制（例如，“雇员应在工作的所有方面提供支持，直到任何一方终止雇用为止，如第3节*所述）”。

*：任何人的措词都有改进，请保留在评论中

如果您尚未与公司/客户签订有关将来向他们提供帮助的合同，那么您可以拒绝此类电话。客户与开发人员之间通常有一个约定的支持时间。开发人员应该帮助客户，直到超过支持时间。

不，您没有专业义务为前任雇主提供支持。

如果您想这样做，请确保有一份合同可以补偿您所花费的时间。

也有可能您可以提供1-2周的服务，并自然而然地支付适当费用来训练您的替换产品（原样）。

不过，我要说的是，离开项目应该以适当的形式留下清晰的文档。