在休假时,您如何回应“紧急联系信息”的要求?


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我想休假,根本不考虑工作,但他们希望我在紧急情况下(服务器停机,Web服务故障等)为他们提供联系电话。恐怕它会被滥用(例如,在尝试一切之前,他们会与我联系),但我也认为,即使在休假期间,我也不应打扰我。有人在这种情况下有经验吗?巧妙的方法是什么?有创意的解决方案吗?


2
我猜我们在这里假设您正在工作的公司没有针对此的程序或要求吗?那甚至是普通的吗?我认为这通常是在面试过程中处理的期望。
比尔2010年

1
如果您是服务器的DNA,那么我在哪里工作,您是否会休假?这就是为什么我们支付员工工资而不是按小时计算的原因。没有时钟,只是每年的数字,我们会为您补偿您的时间(时间会有所不同)。不说我同意也不说你不应该享受假期,但这是野兽的本质。
克里斯(Chris)2010年

@克里斯:我也有薪水,但是是按小时工资(每年52个星期,每年52个星期,少了21天的服务假以及公共/法定假日)转换的。检查您的合同,您可能会发现自己的合同相似
JohnL 2010年

1
@JohnL:这可能取决于司法管辖区,但是至少在澳大利亚它是相反的:您的“小时费率”将根据您的年薪来计算。这就是为什么你没有得到支付随着时间的推移,等等
迪恩·史密斯

2
假日?人们还有吗?
2010年

Answers:


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给他们一个电话号码和四倍的加班费率。


这里的目的不是赚很多钱,目的是阻止不必要的烦恼。您有空,但只有在您真的需要我的时候才可以。数据库崩溃了,用户受到了威胁,您收到了多个DDOS通知,那就是您拿起电话时。找不到某些非关键系统的用户名?不要打扰

您必须对什么紧急情况,什么不是紧急情况划清界限。休假前请仔细阅读常见的案例和解决方案。确保提前通知每个人,以便他们在离开之前可以通过您运行任何关键系统/流程。

假期放假了。确保它保持这种方式。


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我第二,但是加班假期率应该是四倍,而不是两倍。
Jas 2010年

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如果他们乍看之下就能分辨出您的电话号码和费率之间的差异,那您就错了
CAD bloke 2010年

@CAD \ bloke:谢谢上帝,我有一个十位数的数字和一个五位数的扩展名。
乔什(Josh K)2010年

如果你想这样做真的正常,你想要得到这个添加到您的合同在开始
JK。

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给他们提供手机号码,但告诉他们您可能长时间无法使用手机,因为您不知道所要覆盖的地点的覆盖范围。然后,无论何时不想打扰,都可以将其关闭,以防万一他们打来电话,请在几个小时后,第二天或您希望的时候回电。


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我目前在这种事情上的角色非常好,但是在最后一个地方,我开始故意去那些我知道接待不好的地方。因此,我强烈推荐苏格兰高地……
乔恩·霍普金斯

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我的手机正好在圣诞节前夕发生了两次故障,这使我也发生了两次。由于我和家人一起在波兰,所以直到返回奥地利我都无法修理它。一定是倒霉。
user281377 2010年

4
@TheLQ:以什么方式“帮助”?假期旅行时打电话失败是一件好事:-)
迪恩·哈丁

1
我将不得不开始在此站点上回答问题,以便我可以投票。虚构-1,主张不诚实。
Sparr 2010年

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Sparr:在假期里可以上班已经是一种义务,一天24/7可以上班破坏了假期的目的:娱乐。即使您承诺一定的响应时间(“每隔X小时检查一次语音邮件”),您也会发现放松起来更加困难。只是不要那样做。因此,“很可能长时间不可用”是很诚实的。而且我认为您不应该对原因太诚实。太多的直率伤害所有人。
user281377 2010年

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过去,如果我们要待命,我们过去通常会获得“寻呼机工资”。您可以尝试“澄清”这是否就是他们所提供的。然后,假设他们只是想让您免费提供假期,告诉他们您将每晚,每周一次或每周一次检查语音邮件(在您的牢房,酒店留言中心或家里)您想提供,并给他们那个号码。

有时候,去旷野(没有手机信号)或手机无法使用的国家度假很方便。


2
在某些地方,+ 1也被称为“待命”在法律上等同于工作。
拉里·科尔曼

嗯,传呼机付款...我很想念您...
Walter 2010年

2
我回想起一个事件,当时网络工程师正在休假(2000年至2001年),而管理人员却sc之以鼻地询问如何“立即”将他扣押。我回答说他正在沙漠中燃烧人,而没有派人在那里看所有嬉皮帐篷,就不可能抓住他。
Christopher Mahan 2010年

2
@Christopher,就好像我需要另一个理由来避免《 Burning Man》一样,现在我将其与一群半裸的网络工程师联系起来。我仍然无法确定这是否比哈雷银行的银行高管更具讽刺意味。
JustinStolle 2010年

@justinStolle别担心,您不会在那儿见到我。
Christopher Mahan 2010年

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我有几种情况,我在度假,老板打电话问我如何在我正在从事的项目中做某事。

在一个案例中,我是一名建筑工人,出事了,我和女友共进午餐,老板打电话给我。我的回答是我当时在吃午餐,无论吃什么,它都可以等到我回来(我实际上没有问这是什么)。任何问题都可能要等待一个小时。

在另一种情况下,我病了一个星期,我的老板(不同的老板)打电话并询问如何运行我所负责的工具。很明显,我告诉他,但是无论如何我都告诉他怎么做,因为那是我三分钟的时间。

再过几年,又有一个案例,经过约10分钟的尝试通过电话交谈,但没有任何进展,我说这将不得不等到我回来,因为我无法将所有的假期都花在电话上和我的老板。

我的建议是移交您的详细信息,但是如果通话时间超过5分钟,请说“看,这可能在接下来的5分钟内解决吗?因为如果没有,那么我正在工作,我希望这一天能代替” 。同样,如果他们打电话太多。明确说明这是紧急电话。用于紧急情况


我想他们会给我回去的时间,但是自然而然地,我宁愿假期一直保持不间断,而不是下个月能有半天的时间。
MetaGuru 2010年

2
以我的经验,这确实会发出呼叫不免费的信息,这是一种误解,可能导致您担心这种滥用。当然,有时项目处于他们会承担该费用的地步。如果您担心该项目当时就在那儿,可以给它分配一个粗略的配额,如果他们确实确实滥用了该项目,则可以选择放下电话。当然,要有礼貌-“对不起,这减少了我和家人在一起的时间,我必须走了”。
JohnL 2010年

1
您也必须注意这种态度。返回时可能会被解雇。
quick_now 2010年

2
在不同的地区这可能有所不同,但是在英国,如果我被开除,那我就有明确的理由不当解雇。
JohnL 2010年

8

足够令人同情...

您真幸运,您对组织的持续成功至关重要。他们需要您的联系信息,因为您所做的可能对他们来说是黑魔法或伏都教,而且他们完全担心,如果在紧急情况下他们无法与您联系,一切都会掉落在他们的耳朵周围..

我不会撒谎,我最初只是为了赚钱而从事这项业务,然后才意识到自己有多么爱它。我在系统中的第一个雇主意识到我有多喜欢它,并尽可能地利用我的职业道德。当然,直到我的生活质量变得如此糟糕,以至于我不得不强迫自己每天开车去上班。休假?呸! 没有人可以像我本人那样照顾系统!不用说,持续时间不长。

这可能是吞咽的苦药,但过去对我有用的是训练后备力量。根据您的工作地点以及与您一起工作的人的类型,一个完美的假期覆盖助手可能就在附近。

在我担任系统管理员几年的一个地方,由于没有备份助手,我通常每天每天工作10-12小时。当我最终屈服并找到某人时,我为他们激动地完成所有我没有时间自动化的平凡任务而感到震惊。我认为“为什么非技术人员为什么要这样做?”的每一项任务,他们都会照顾并要求更多。您甚至不必为此花钱,他们可能会出于需要而激动。或者更好的是,可能只是推荐他们真正想要的其他工作。

开始在办公室附近暗示您要培训某人以帮助您。一个不错的起点通常是总行政助理或人事经理。告诉他们您想尝试帮助某人并“看看他们是否可以升职”,并且您想确保如果发生任何事情,您就有应急准备。人力资源人员和行政助理会吃掉这些东西,甚至可能已经有人在意了。

祝你好运,您的理智不值得一分钱。由您决定是否有能力创建工作环境,使您可以在需要时休假,而不必担心被打扰。


5

IMO(除其他事项外)取决于您每年有多少假期。在欧洲生活,我每年有超过一个月的假期。如果我在美国,例如每年放假两个星期那么在这两个星期里我会变得不那么愿意

我通常要做的是留下手机号码,表明我可能无法联系到我,但会尽快回去。
但是,我不确定他们是否意识到,如果经过一整天的徒步旅行,我们在帐篷前共享餐点,我会认为不可能马上回来。同样,如果我和孩子们一起在自然历史博物馆里度过一天。
花费10分钟的时间从家里登录每个VPN,然后看一下内容来猜测修复该问题的方法是不同的。


重新发表您的最新评论,并非所有人都可以使用VPN连接。我可以,但是我不打算随身携带工作用的笔记本电脑(带有VPN令牌)在圣诞节期间与家人见面。
JohnL 2010年

4
假期差的好处。我试图忘记美国的最低分配额有多贫困,对此感到遗憾的是任何人。
2010年

@JohnL:我并不是说我将4公斤重的Dell移动工作站带到远足旅行中,但是我确实在工作和家庭之间随身携带(已经把我的家用台式机丢给了孩子们)。我说,如果我回家时,我接到一通电话,我会拨打英寸
SBI

足够公平,但是这仍然取决于您是否可以获取VPN令牌。到处可能都不尽相同,但是在我工作的地方,IT必须给您一个令牌,并且令牌必须与计算机绑定,计算机必须是企业形象的笔记本电脑。无论如何,我的意思是并不是所有人都可以选择VPN,仅此而已。
JohnL 2010年

4
  • 假期的概念是不必担心那一周的休假!
    尽管几个世纪前的假期可以持续数月,但在如今匆匆忙忙的数字社会中,假期仅持续一两个星期。宝贝!一切都需要紧急解决。是的,对!告诉现在正在按摩您的旅馆女士,问您是否更喜欢芒果或蔓越莓宝宝!

  • 仅承担责任,如果它是您自己的私人服务/公司,那么我可以为您提供手机的图片。否则,让业主/老板担心并承担自己的服务风险!

  • 一路顺风!

替代文字


如果您在某处工作,如-1,对不起。
omeid 2010年

2
@omeid,如果您在节假日,请像假期一样放松一下-1对不起
山姆

如果您在节假日,请像它的假期一样放松,好,但这是什么?如果它是您自己的私人服务/公司,则仅负责任
omeid 2010年

当然,在这种情况下,这意味着您可以在工作时间以外,与您休假期间承担令人担忧的责任,前提是您的公司您自己的公司:换句话说,如果您不为此而担负重担。omeid,我觉得你是一个非常努力的人。但是你知道假期是什么吗?我想你不!
山姆

3

我总是愿意将联系方式提供给工作人员。我相信我的同事不要打电话给我,除非这确实很重要。如果这是我的重心,我愿意提供帮助。我什至花了一些假来抽空打重要的电话会议。但是,当我这样做的时候,我当然会手握啤酒。:-)


我不明白这一点。即使您不喜欢答案,它也是有效的。
格雷格·布勒

@entens同意,完全有效,的确很好,答案。
2010年

3
好吧,我认为这很明显,但是您可以这样做:我认为花点时间休假去拨打重要的工作电话会议是错误的建议,因此我投了反对票。(这不是SO。我没有投票赞成在这里提供事实,而是赞成/不同意主观问题的答案。)
sbi 2010年

@sbi,我不会指责那些不想在度假时被打扰的人,但这不是我的立场。我是一名受薪雇员,有薪休假,因此回答偶发性问题或参加半小时电话会议不会打扰我。
RationalGeek 2010年

@jkohlhepp:我不在工作时不做任何工作的结构。有时,我会在回家时做一些工作,回复重要的邮件,用代码修改机智的想法,修复只在回家的路上发现的错误,等等。看我的答案。但一般来说,我晚上回家度假,休假休假。所以在我应该休息的时候工作是没有意义的。
2010年

3

我说运气不好!

您的工作可能不像医生,但是即使您没有挽救生命,您的职业选择也会伴随着一些事情。

恕我直言,最合乎道德的事情(尽管我知道在很多情况下很难)是给他们所需的任何联系电话,非常清楚地说明他们在假期中对您的期望(如发生重大故障等),您必须进行管理谨慎而礼貌地进行,但是您可以声明自己比休假时避免任何虐待,而且这并不对应。

我您这样做的时候,坚定但温和的(正常)人会再也不会打扰。


2
您还可以告诉他们,由于您正在休假,所以喝了很多非常好的威士忌,他们不应该依赖您的答案来解决任何关键任务系统。
Christopher Mahan 2010年

3

为什么不定义在度假时接替您的备份人员?然后,宣布仅允许备用人员给您打电话。这意味着每个人都必须在打那个烦人的电话之前“弄乱”他们拥有的资源。

其次,我认为电话是类似事情的可怕媒介。懒惰地接听电话,但是每天花5分钟检查和回复电子邮件,您会立即看到请求的质量飞速增长(因为书面邮件迫使发件人重新考虑情况以书面形式指定它表单,并且因为他们看到他们会在时间允许的情况下得到答复)。

如果您撞车撞死了,没人会通过电话与您联系。这就是每个组织都应该有可以接替其他主要角色的后备人员的原因。这不仅仅是假期问题。

请注意,许多人在休假电话上奔波,爱很重要。他们并没有真正感到烦恼,他们喜欢被人追捧,并且他们经常尽自己的一份力量来证明这个错误是其职业生涯中的一个特征。这是不真诚的,因为当他们说“别打给我,我正在休假”时,他们真的说:“我喜欢稀有,而且我一直都在改善这种状态,因为这让我很烦,我也很喜欢因为它显示出我的重要性和统治力!”。呸。事实上,即使是最疯狂的工作,也很容易找到99%的后备人员,这一事实突显了这一事实……大多数“英雄”宁愿发牢骚并运行,而不是构建和使用备份解决方案。


我应得+ NAN,因为如果我没有备用人员,就威胁要辞职。成功地。我从来没有带手机去度假。因为:需要呼叫的备份人员不是备份。这只是假期打乱的保证。也许甚至更糟:通过“合同”何时给您打电话给谁,您计划备份无法成功进行,从而保护系统中的错误而不是改进系统。有时,一旦出现错误,必须永远出错。

2

我曾经是那个家伙...企业绝对需要访问的那个人,而我曾经很喜欢

但是现在,我的回答是:
给他们保险公司的号码。由于紧急情况会打扰您休假,因此可能应该要求向保险公司提出索赔。也许还可以拨打官方紧急服务电话(消防/警察/救护车)。
没错,在他们打断您的假期之前,最好是燃烧着东西或有人死了。
Sombody担心仅您拥有的信息吗?他们应该您休假之前为此做准备。并确保他们表示赞赏-首先不要在度假时烦扰您。


2

如果您觉得这是您的公司,请提供您的电话号码并说出他们何时可以打给您-假期您可以解决什么样的问题,而不能解决。如果您觉得自己只是为某人工作,请提供电话号码,然后将其关闭。因为您需要更好的工作。


2

如果您确实是唯一可以解决问题的人,那么他们确实需要重新考虑很多事情。如果辞职怎么办?如果你死了怎么办?

无需致电给您。


1

在上一份工作中,我从来没有一天没有工作来休假(无论是病假还是年假)。

你讨厌那个。


0

我给他们他们想要的。


!您正在让系统获胜!;)
burnt_hand 2010年

@burnt_hand系统吗?你的意思是那些雇用我,训练我,帮助我付账的人;我尽力而为的那些邪恶雇主,因为他们给了我这样做的渠道?还是您说的是我付出了太多的心血,因为他们已经是一群不公平的吸血鬼了,他们不愿再要求我做些什么,因为我已经不在乎我了,而是我产生了像猴子一样的代码?
约翰尼2010年

在一家公司中,您通常会兼得两者。也许将您的电话号码提供给您认识的人,仅在紧急情况下才会使用
burnt_hand 2010年

0

找到一份他们不会滥用紧急联络人的工作,并让您在假期中放松一下。如果您是唯一可以帮助他们的人,那是不对的。


0

'紧急联系信息'

  • 类型1的响应:在每种情况下,您提供的联系人都受过良好的训练,可以处理特定类型的紧急情况。应急小组应由各种专业人员组成。
    • 提供建筑物危险品的紧急联系信息。
    • 或者,如果需要保释,请提供律师的联系信息。
    • 训练副官。您应至少支付自己薪金的40%给该官员。
  • 第2类回应:将紧急权力下放给您的老板。
    • 强大的服务器应该能够通过重新启动来解决所有问题。为了简化操作,有人应该将重新启动连接到紧急按钮
    • 如果重启服务器太困难,请尝试关闭并重新启动整个建筑物的电源。
    • 另一个紧急按钮将使用您的信用卡信息自动注册云服务,然后将服务器迁移到云中。以后给你的老板开帐单。
  • 第3类响应:用于关键任务操作。
    • 坚持使用Twitter进行纯文本通信。
    • 设置一个密码系统,例如:hard disk down = 041
    • 同时,带一台具有VPN和3G全球漫游功能的笔记本电脑,以便您可以远程解决问题。
    • 雇用当地的驾驶员,同时还要接受保安的培训。
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