如何改善我的电子邮件通讯

我发给同事的电子邮件的解释

我注意到系统A出现问题。我确定这不是由X引起的。我怀疑这是由Y引起的。（因为您是由Y负责的）可以请您看看吗？

（括号中的部分未包含在我的电子邮件中，因为此同事完全知道他负责Y。应该理解这就是我向他发送电子邮件的原因）

半天后，我遇到了一位同事，说：“您是否正在研究系统A的问题？” 他回答说：“哦，是的，我收到了有关系统A损坏的电子邮件，但我认为这可能是X引起的，因此我正在等待您检查它。”

显然我的信息没有被传达。这是我发送的电子邮件的全部结果，非常令人沮丧……但是，我不知道如何使我的电子邮件更清晰。它们总是尽可能简短，清晰，并尽我所能。有什么建议么？电子邮件的媒介是否固有固有的功能，对这些类型的通信而言并不有效？

您可以尝试重新排序，以便在电子邮件开头告诉他们您想要什么。

我注意到系统A有一个问题，希望您注意。我已经看过X并确定不是原因。可能是由Y引起的，这就是为什么我需要您的帮助。这个问题使So＆So无法开展他们的工作，因此，如果您能尽早看到Y，我将不胜感激。

谢谢！

您可以尝试类似的方法。

同样，主题有时比身体更重要。对于此电子邮件，我将使主题如下：

主题：系统A出现问题，请检查Y

它不应该是电子邮件。

它应该进入您的跟踪系统：

• 案例条目是故障报告。
• 最初分配给您，并且第一个答复要注意，这不是X的结果，因为您已检查（带有支持该结论的任何其他信息）。
• 然后将其分配给您的同事，并附带一条便条，说明您怀疑它可能是Y

在这一点上应该很清楚，这是他的问题...

编辑：

实际上，在某些方面，这是对问题的较差答案，因为它不是-但其要点是正确的，即仅发送电子邮件而没有（引用销售术语）特定的“行动呼吁”这清楚地表明了现在要解决的收件人问题。

如果是电子邮件，则可以从“您可以看一下下面的问题...”这一行开始吧，但最好将其明确标记为任务，而不是消息的文本

不要个人采取这种骂，我也很内gui。

这就是我讨厌电子邮件使用的地方。这应该作为任务/ Todo发送，您的电子邮件系统会调用它。截止日期。也许关于发送任务存在一些公司文化问题，因为它并不是很好地询问，而是更像是发出订单。情况并非如此，因为接收者可以拒绝该请求（在您的情况下，这将是一个加分。）并确定其他时间。

会议请求是日历项目。当有人问您是否可以开会，而他们却没有给出时间范围，并且在他们可能访问日历时感到不安时，这尤其痛苦。

经过3-4次来回发送一封情感电子邮件后，该是拾起电话或至少聊天的时候了。这也适用于第47段对我不需要归档的某些内容的解释。

说到归档。为什么我收到有关仅进入“我的”收件箱的客户的电子邮件？当我离开公司时，可能有人会想要这个，而他们不会收到我的收件箱。我可以将其转发给在我离开后“可以”接管我的帐户的人。因此，现在我必须将电子邮件复制到某个文档系统或像其他任何人一样，并在其中有50个文件夹可以为每个客户发送一个电子邮件并将其拖到那里。当我走后，一些可怜的傻瓜开始浏览所有这些文件夹，并继续接收发送到我的旧电子邮件地址的垃圾邮件（老实说，我没有去那个色情网站。）。

当发自BigBoss@OurMostImportantClient.com的电子邮件时，它需要转到某个中央位置，以便任何需要现在或将来使用它的人都可以。如果它直接指向MyBigBoss，则可能不会。但是它应该具有路由重要的客户和业务伙伴电子邮件的功能。

Wiki和SharePoint以及结合了联系人管理的垂直市场应用程序都不错，但它们不处理电子邮件。有人必须清理这个烂摊子，直到我们摆脱它。

抱歉，您问题的答案在某处。就像我们的电子邮件系统一样。

必须有一个更好的方法，它肯定不是Twitter。

• 使您的信息简短明了。
• 在段落样式的散文中偏爱项目符号列表。
• 了解您的接收者（即与非程序员交谈时避免使用技术术语）。
• 谨慎使用电子邮件。
  • 如果您沟通过度，人们会把您调出来。

正如其他人所说，通过选择的错误跟踪机制处理特定示例可能是更好的解决方案。也就是说，您对电子邮件通讯的更广泛的问题值得仔细研究。

• 鉴于您的电子邮件和您声明的一样清晰（并且我没有理由根据您在此处表达得非常清楚的问题对此进行怀疑）
• 鉴于人们都承认收到并阅读了上述电子邮件
• 鉴于这不是一个孤立或罕见的事件
• 然后，我怀疑问题出在您的电子邮件是否清晰。

当您问“电子邮件的媒介是否固有某种对这些类型的通讯无效的东西”时，您似乎对此表示怀疑。但我怀疑您会在其他任何媒体上取得成功。我怀疑您与团队的关系更有可能使您感到沮丧。

在我看来，您团队中的人并没有认真对待您，这是一个更大的问题，而不是通过改变媒体或沟通方式可以解决的。如果您希望认真对待您的沟通，那么您需要弄清为什么自己没有得到认真对待的原因，并进行补救。缺乏尊重的根源可能是很多可能的因素（您是新来的，年轻的，文化上不同的，或者未经证实的，或者过去做错的），并且每个因素都表明了不同的方法进行补救。不同的团队对不同的性格类型的反应也不同。因此，在不了解更多详细信息的情况下，我会犹豫如何从此处继续前进。

如果这是一部监狱电影，我建议您找到团队中最大的家伙并跳下他。获得程序员团队的尊重可能会更加困难（尽管通常入院的机会较低）。