我每天和一些客户一起了解您的情况。有些人雇用了经验不足的自称设计师,他们对设计一无所知,这会导致糟糕,不专业的工作,但是客户喜欢这种结果并不罕见。
首先,问问自己为什么客户喜欢这种恐怖。您可能会认为这是因为客户是白痴。不是。在查看客户,内部客户和内部设计师的工作方式时,您会找到真正的解释。
如何与什么规则
- 客户开始告诉必须设计什么以及如何设计。
- 设计师负责这项工作。
- 客户要求改变一些东西,因为他们实在太烂,并告诉设计师如何这些事情必须做到的。
- 设计人员进行更改。
最糟糕的是,每次客户都会告诉设计师如何做事,并且由于设计师没有经验,所以他不知道这不是专业的工作方式。
此外,客户有很大的机会喜欢设计。这是心理上的:当您不断地解释如何做时,您无法真正告诉自己设计很烂,因为这意味着您自己错了。
一周前,客户提交了一个新项目的要求:
网站用户密码已加密。
如果我是初学者,我宁愿遵循所有要求并使用对称加密算法来存储密码,而不是SHA-256。然后,如果有一天其他开发人员会使用我的源代码,则必须在DailyWTF中阅读有关我的故事。
当然,在我的情况下,此要求被拒绝了,因为客户不必告诉我如何做事。我可以用“只为网站的每个用户的每个密码存储散列”或“以安全的方式存储网站的用户的密码”来代替它,但是由于需要,这也没有意义。重复默认情况下必须已经完成的操作。
所以呢?
因此,您可能会问自己,您现在可以做什么?客户不是白痴,而是设计令人讨厌。您提供了两种解决方案:拒绝工作或创建自己的设计。
另一方面,您可以做两件事情,而不必做违法或惹恼客户的事情。
1.向客户解释您的观点
向您的客户说明他们的内部设计师所做的设计不是“非常专业”。最近,我和这样的客户开会。设计师也在房间里。仅通过列举一些被违反的基本规则,就很难解释为什么设计很烂。如果客户更注重业务,他将在会议结束后解雇设计师。
有时可以。有时并非如此。一些公司足够聪明,可以理解,如果他们的内部设计师不专业,他们必须向他支付一些培训,或者解雇他并雇用更好的设计师。但是,并非所有公司都有自己的理由留住设计师而不训练他的情况并非如此。在这种情况下,您可能想摆脱这位客户,但又不生气。这是一种可能的技术:
2.禁止非专业设计师使用
为设计师创建认证。当客户到达时,询问他的内部设计师是否具有您的证书(或您接受的任何其他证书)。如果是,该项目的成本将很低。如果没有,成本将非常高。
渐渐地,要么客户离开,要么感觉不是您而是内部设计师很烂,或者他将聘请经验更丰富的设计师,他们很容易通过认证。