贵公司如何管理知识和信息？

我对贵公司用来捕获和存储知识的体系结构，方法和软件感兴趣。

信息是否易于搜索（尤其是非技术人员）？

它存储在中央存储库中还是多个位置中？

您认为当前的实施方案是否足够？有什么可以改进的？

我们在这里经常使用OneNote，并且有一个很大的Shared Workbook，并且效果很好。

1. OneNote具有内置搜索功能（还不错）
2. 它集中存储
3. 它运作良好。在功能上，OneNote可以轻松集成办公文档/屏幕截图/可以链接到外部资源等。

它的结构如下：

• 一本叫做“公司名称”的大型“书”。
• 每个选项卡（在左侧）都是一个大主题。首先是“新员工增加”，其中包含详细步骤，任何会定期带您完成前几个星期的人都会对其进行更新。后续选项卡都是关于产品的不同领域和不同工作职责的。
• 每个选项卡中的页面和子页面通常专注于特定任务

公司/经理会预算时间以确保为执行的每个任务更新和维护文档。

非开发人员（管理人员，秘书等）无需培训即可轻松使用它。

我们使用Wiki来获取每个人都可以轻松更新的信息，并使用SVN存储库来获取小组中的演讲幻灯片。

Wiki易于搜索，并在适当的地方具有SVN信息库的“链接”。因此，对svn repo的访问（对于搜索信息不是很方便）主要是通过Wiki。

许多公司不管理知识和信息。

他们这样做的原因有两个：

1. 他们觉得他们没有足够的时间来管理知识和信息。
2. 他们认为代码是知识和信息的最佳仲裁者。

不管理知识和信息的公司必须依靠口述历史来回答有关产品或应用程序实际工作方式的任何剩余问题。

大多数资深软件专业人员都知道，当任期最长的员工离开公司时，这种策略（或缺乏策略）会适得其反。

我们有一个单独的应用程序来存储可重用的工件，文档，幻灯片，pdf一切。我猜这个应用程序是由我们组织本身开发的。搜索功能非常出色。

我个人认为，花100时间来创建适合您组织存储知识的应用程序的时间是值得的。