非IT人员可以处理维基吗？[关闭]

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我公司正在寻求改善其市场研究数据管理。

当前的数据管理风格：

“嘿，金宝，我们的WhatZit 2.0的图片在哪里？
“是的，我记得那个家伙发给那家公司的电子邮件，给我几分钟搜索我的Outlook”
“谁拥有重要竞争对手产品目录的最新副本？我的是2009年生产的。” ...“ Colleen这样做，而且她正在休产假。您必须打电话给她以获取她的工作站密码...”

所需的数据管理风格：

数据按主题（法律，经济，工业，竞争对手）整理得井井有条
对于每个主题，多种媒体类型存储在一起（公司产品图片，新闻稿，联系信息），但仍按类型整齐地排序
数据编辑历史
公用访问（无数据孤岛）

我当时正在考虑建立一个部门Wiki，以供所有用户访问。它似乎满足了以上四个条件，但是我有点担心它对于更高级的功能（如图像库，文章格式设置等）的用户友好性（阅读：对于非技术人员而言是可以理解的）。

这里有没有人为非IT人士设置的Wiki，并且它没有着火，变成鬼城或像Geocities？

额外的问题：您能看到选择MediaWiki（或任何其他Wiki）解决此问题时有明显的缺点吗？

（我希望你们中的某些人以前会遇到此问题，并且可以提供一些见解...）

documentation cms wiki

— 德鲁
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在我看来，您需要一个内容管理系统，因为您所遇到的问题是内容管理不佳的症状。Wiki在管理内容方面是合理的，但可能无法提供在商业环境中可能很重要的经过微调的细节。例如，MediaWiki并非旨在管理用户权限。如果您有安全的文档，或者需要监视哪些人可以查看/编辑内容，则应该使用CMS。如果您只需要对共享文档进行快速，版本控制和开放式编辑，请使用Wiki。

— zzzzBov 2011年

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数据！=文件。您可能需要文件管理系统而不是内容管理系统

— Pekka支持GoFundMonica11 2011年

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哇！我希望能得到一个或两个好的答案，并获得全面的投票，并进行近30次投票，并获得2张近票（ha！）。感谢大家。我已向左和向右+1。这里有一些很棒的反馈。

— 德鲁

他们可以，但不会。

— 图兰斯·科尔多瓦

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您问题的直接答案：是。维基百科拥有大量的非IT编辑者。

更长的答案：您在IT与非IT方面的区别是一团糟。如果没有将Wiki作为他们应该关注的内容提供给所有人，无论是否有IT人士，它仍然会忽略它。向人们推销新数据管理系统总是很简单的，因为您总是必须让他们想改变。例如，如果程序员认为当前的错误跟踪系统没有太多问题，并且/或者认为切换到新的系统很麻烦，那么他们就不会切换。

您需要通过解释新系统如何改善所有功能来出售新系统，还需要解释当前系统的问题，并做一些事情来向人们保证，这不仅仅是一时的幻想，而且新系统将继续存在。毕竟，如果人们认为这是一个注定的项目，那么它将是一个注定的项目。

— 跳动
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+1发表深刻见解的预言！我已经看到，强迫管理对不愿工作的员工颁布的法令通常总是以对旧系统的广泛不满或放弃为最终结果。您必须将这个想法卖给用户，否则它就不会坚持下去。如果您可以将其出售给最保守的用户，您将获得成功。几年前，我以电子阅读器的想法卖掉了我的祖母，这是我的线索，他们最终将获得巨大的成功：）

— maple_shaft

维基百科每月有70亿次访问，每月只有约30万名贡献者，其中大多数只进行一次编辑。因此，我不确定这是否是编辑可访问性的好例子。

— vartec

1

我认为大多数编辑者只进行一次编辑就是可访问性的一个很好的例子，因为这意味着人们不必成为专家就可以进行编辑。但是真正的重点是，如果人们认为进行编辑很重要，那么技术上的障碍就不会阻止人们进行编辑。

— 2011年

1

少于0.1％的用户编辑，这在Wikipedia上是可以接受的，这是因为用户数量太多了，但是对于小型项目的Wiki来说是不可接受的，对于内部Wiki来说则更少。

— vartec

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所以我将不得不向市场营销部门推销 Wiki创意……在他们自己的游戏中击败他们，是吗？drums fingertips together slowly and dramatically...是，是的，这将起作用，yesssssssssssss :-) +1

— Drew

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它取决于Wiki软件。通常，非IT人员更喜欢使用WYSIWYG编辑器的Wiki，并且可能不喜欢需要任何形式的标记编辑的Wiki，即使标记非常简单也是如此。

关于您的附加问题：MediaWiki不提供本机所见即所得编辑器。您可以在Wiki软件比较中查看哪些功能。

— 瓦尔泰克
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7

h “与编辑检查维基百科上的维基。”

— Michael K

！@迈克尔：检查=编辑:-P

— vartec

4

+1我对Media Wiki（最受欢迎的Wiki之一）的经验使我相信，它不是非常适合非技术人员的理想选择。

— Dan Diplo

return false;

— 人物乔（Joe the Person）

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我是IT人士，我讨厌需要异国情调标记的热情维基。我的头已经塞满了东西，以至于我不想浪费脑细胞学习某种标记语言。给我休息！（如果那是我的感觉，请考虑一下非技术人员的感觉。）

— quick_now

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在我的组织中，我们有一个非常成功的Wiki实现。它基于MoinMoin，它是一个Python Wiki软件包。

但是，要使它成功，需要花费多年的时间在员工培训上并赞扬它。对于由大约80名全职员工组成的组织，我不得不举行一些入门和进阶培训课程，并且花大量的一对一时间回答问题。

两个最困难的障碍是：

教人们不要将Wiki视为Word文档，并适当使用组织标题
说服人们将他们现有的内容实际迁移到Wiki，以便在其中进行搜索和编辑，而不是简单地将旧文档附加到Wiki。

大约两年后，它开始成形。经过四年的使用，现在Wiki推动了我们组织的内部运作。

没有我的大量工作，并愿意与Wiki用户一对一地工作，为他们的问题提供迅速或即时的答案，这是不可能的。

— 麦可
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3

如果您从未尝试过花数年时间才能将数据管理系统卖给80个人，那听起来可能是极端的，但是对我来说，这听起来像是正常情况的更长寿。

— 2011年

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@jhocking我们之所以坚持不懈是因为我们在文档共享和孤立的部门方面遇到了重大问题。我们有一个Intranet网站，该网站仅包含少量的HR信息，但是在未经版本控制的Word文档中堆积了大量的操作文档。高级管理人员是最后一个采用（只读用户）的人，但不幸的是，如果没有他们的榜样支持，我认为采用率会降低。而不是自上而下的任务，它必须是基层的，由我们办公室中最年轻和最技术化的人员驱动。

— 迈克尔（Michael

5

我认为Wiki是解决您所面临的组织问题的好方法。我也相信，非技术型用户非常有能力了解Wiki功能，但需要注意一些事项。

我完全同意关于用户接受至关重要的评论。与“我不会学习如何使用它”相比，您更有可能面临“我不会使用它”或“这只是安德鲁本月的宠物项目”。一定要花时间解释一下这将如何节省人们的工作，而不是创造新的工作。

您可能希望通过组织一些数据来启动你的电子邮件有，你的桌面，等等就成几个简单的页面来证明你的目标。跟踪你花了多长时间，包括学习，任何点你发现了猫腻。

起初，我希望您会遇到格式问题，并且我认为招募编辑委员会比尝试规范内容创作更好。最初的信息过多后，它应该变得非常易于管理。

您可能还希望通过“帮助”电子邮件来设置wiki Wiki的方法，以帮助启动和运行设备。

只是我的2美分，希望对您有所帮助。

— 史提芬
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这是解决我遇到的麻烦的好方法：说明这将如何节省工作，而不仅仅是创造更多工作。

— 2011年

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是的，维基百科证明了这一点。无论如何，它都要求用户遵守，即使这符合他们的利益，这并不总是那么容易。人们会抵抗改变。

— Deadalnix
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我确实看到了使用MediaWiki的缺点：它可能会变得相当复杂，并且需要花费一些时间来学习。对于您的文档需求而言，这可能是过分的。

我的公司正在使用Google Apps随附的Wiki，该wiki非常易于使用，并且具有所见即所得的界面。但是，您会失去MediaWiki附带的一些分类，修订历史记录和页面讨论以及嵌入模板的能力。但是Google Apps Wiki相对容易让办公室中的每个人都采用。

— 骆驼布鲁斯
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Wiki Patterns上有一个Wiki模式和Wiki反模式数据库。

尽管如此，我在项目中使用Wiki的经验还是不太成功。开始时，人们很快就对Wiki的使用感到沮丧，因为它需要努力维护和更新文章。然后是关于谁应该组织Wiki结构的争论，或者是它成为链接的某种垃圾箱。

以我的经验，在说：“我已经发布/更新了该Wiki文章（链接）”并通过电子邮件将该链接发送到该文章时，某种程度上起作用了。但是，MediaWiki的搜索功能也很快达到了极限（例如搜索电子邮件）。

积极的一面是：MediaWiki的一个非常有用的功能是维护文章的类别，并拥有某种在项目中使用的首字母缩写词页面，并教给Wiki初学者。维基新手经常喜欢它，因为它对他们的学习曲线有直接影响。

— 姿势
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除了这里提到的所有内容之外，我怕您将不得不花一些时间来设置结构，收集文档以及上载，排序和标记它们。

我曾经试图说服人们使用这些软件或技术，例如Jabber会议，adblock规则，JavaScript代码，某些窗口管理器等。

我只有在展示了它对人们有用的方式并展示了它如何做“有趣的事情”而不是说明软件A在技术上的优势时才获得成功。

没有人会听“ fvwm具有较小的内存占用，高度可配置的并且具有Perl绑定”，但是没有一个简短的视频或屏幕截图和“外观漂亮，我可以使任何窗口下拉并将标题栏放在窗口的任一侧”出于某种原因，结果非常令人信服。

因此，您必须完成大部分设置，并在那里上传多达60％的信息。确保它不会向用户抛出任何隐秘的错误消息，并注意显示一些很酷的技巧。

换句话说，您必须出售它，并且不仅要使用理性参数。

— 罗曼·格拉兹丹
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是的，他们可以，但是他们必须学习使用它。您必须向人们保证，意外行为（例如删除段落）可以撤消。我们还必须帮助格式化。

不幸的是，只有在没有其他简便的方法来访问所需信息的情况下，它才起作用。而且，您应该鼓励人们使用该系统。有些人可能根本停止参与信息交换，因为他们根本不喜欢使用新系统，同时他们知道现在不希望使用旧的信息共享方式。

— 艾蜜丝·艾莫特（Amelse Etomer）
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