如何处理可能取消我的瑞安航空航班?


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我打算过新年与朋友从意大利去布达佩斯。

基本上我们发现了一些Ryanair航班,但我们担心我们的航班会像以前其他Ryanair航班一样在最后一刻被取消...

问题是我们还想通过Airbnb预订公寓(8人),并且只有在我们取消1的情况下才有可能取回我们的钱(如前所述,很多钱,在2-3k€之间)入住前一周。

如果最后一刻航班取消,瑞安航空是否提供赔偿?它提供了到达目的地的其他方式吗?瑞安航空是否必须提供额外费用的补偿(例如airbnb)?


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机票条款通常不包括您安排的其他服务(例如住宿)的承保范围。我不确定,但不认为欧盟规则要求航空公司为您旅行的其他方面提供额外的补偿。


君主破产对瑞安航空是一个福音,现在有更多飞行员可用。
伊比斯伯爵

Answers:


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瑞安航空有义务向您提供欧盟航班赔偿,他们会提供。除此之外,您是否还想花大价钱才能得到付款?

编辑:显然,取消权包括

在有空位的情况下,尽早将其改航至其最终目的地,或在乘客方便时改航至其最终目的地。

此外,民航局警告瑞安航空,他们也需要改用其他航空公司的航线,并指代使用其他机场的航班,瑞安航空必须承担转乘这些机场的费用。很好,因为瑞安航空在从非常奇怪的机场出发的航线上往往非常独特。


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@Anon我从未听说过一家航空公司不会否认因延误而导致的额外费用的全部责任。而且,因缺乏客户服务而闻名全球的瑞安航空(Ryanair)不会为您做任何法律上不需要做的事情。您可以查看旅游保险,但请务必阅读细则,以了解所覆盖的范围以及保单限额。
扎克·利普顿

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根据EU261规则@ chx,Ryanair需要根据您的意愿在另一家航空公司上改航-除了赔偿。europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/…–
Moo

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@chx措辞不限制重路由的问题航空公司-读CAA信瑞安专门告诉他们停止对这种误导消费者caa.co.uk/uploadedFiles/CAA/Content/News/News_files/2017/...(见第2点)
Moo

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如果瑞安航空(Ryanair)像莫纳克(Monarch)那样步履维艰,这些都无济于事。这里的每个人似乎都认为瑞安航空有无数的现金,可以将其分发给乘客或其他航空公司。他们不。CAA可以按照他们想要的方式订购和警告Ryanair:如果Ryanair没有现金,他们根本就无法遵守
Hilmar

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@Hilmar Ryanair的当前状况与资金或公司的健康状况无关,他们搞砸了飞行员的假期时间表,这意味着他们中的大多数人都被轮流转为强制休假,这使Ryanair失去了飞行员。这就是为什么他们目前要取消航班-他们在运营上搞砸了。从一般意义上讲,是的,当航空公司破产时,此答案无济于事,但这不是这里所发生的事情。
Moo

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嗯,这恰恰是旅行保险要出售的东西-您有想要覆盖的不确定性,并且如果这种不确定性成为现实,您就不想大笔钱。

去找保险经纪商谈谈,并让他们以书面形式(建议您购买何种保单)为您提供建议-这样,您应该既应对瑞安航空的不确定性,又可以接受保险公司拒绝支付的保险销售不当问题。


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尽管我确实购买了旅游保险,但我不必为赔偿RyanAir的违法行为而支付第三方费用。另一方面,如果这是一家信誉卓著的保险公司,他们会付钱给我,然后他们的律师会为RyanAir提供昂贵的教育。
WGroleau '17

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@WGroleau哪部法律要求航空公司自行赔偿航班以外的费用(以及航班附带的直接杂费,例如基于延误的住宿等)?EU261相当深入地列出了航空公司义务的细节,并且没有提及有关补偿或补偿与航班本身无关的其他损失。我不确定任何保险公司可以在什么基础上起诉航空公司以追回这些费用-这不是航空公司的义务,也不是客运和航空公司合同的一部分。
Moo

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@WGroleau如果RyanAir必须在飞行后向您赔偿,机票的平均费用将增加。一种或另一种方式,您将必须为该保险付费。目前的运作方式是,更多规避风险的客户可以选择加入保险,而其他人则不愿意。我不知道强制性保险的收益。
FooBar

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@WGroleau在买票之前就已经解决了以下问题:在协议中,您是通过买票来签署的。除非协议在某种程度上存在严重缺陷,否则您的选择是放弃或完全承诺。一旦拥有了,对它的拒绝会使你成为一个不诚实的人,换句话说,会使你成为一个坏人。您的生活由您掌控。瑞安航空只是旅行提供者,如果您希望他们也同意处理您的住房,请购买旅游套餐来达成共识
哈珀-恢复莫妮卡

这是正确的答案,而不是公认的答案。旅行者保险,特别是带有取消规定的旅行保险,是保护自己免受意外取消的唯一正确方法,无论是由于您自己的过错还是没有自己的过失。依靠“法律”来保护您免受整个律师团队的影响,充其量是一个冒险的提议。
Cronax

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如果您担心取消预订,答案很简单:不要向Ryanair预订。

您可能有权获得赔偿https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancellation-flights-refund-rebook-airline,但它很复杂,可能会干扰甚至破坏您的旅行。如果瑞安航空的情况变得更糟,补偿政策也可能迅速改变

旅行保险可能会有所帮助,但您需要仔细阅读细则。只有在用完所有其他赔偿途径之后(您通常必须证明自己),保险才开始生效,即使如此,承保范围也常常限于所支付的费用,而这并不会使您获得新的飞行机会。

如果您想确保可以按计划进行旅行,请预订信誉良好的承运商。

告诫故事:君主航空公司刚刚破产,使10万名旅客滞留在国外http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-administration/index.html


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不,他们没有让11万名旅客滞留。它们受到Atol的保护,因此CAA打算租用飞机(并且已经开始)将所有飞机运回家。没有人会被留在国外并被迫支付机票(如果是的话,这是政府的失败)。bbc.co.uk/news/business-41477267您的消息来源甚至清楚地表明英国政府正在这样做。😡–
Tim

仅套票假期受ATOL保护。大多数出国旅行的君主乘客仅是航班,没有任何保护,因此如果英国政府也没有介入以帮助遣返这些乘客,那将被搁浅。没有为来自国外的留在英国的航班的旅客提供遣返援助,因此实际上被搁浅了。在Anon的情况下,该旅程仅是航班,ATOL将不适用。但是,瑞安航空是有利可图的,不可能在短期内破产。
webdevduck

@webdevduck不。“ ATOL是否涵盖仅航班预订?是的,在某些情况下。如果您与ATOL持有人(直接或通过旅行社)预订航班,并且在付款后立即获得ATOL证书,则您的预订将受到保护如果ATOL持有人失败,并且如果预订的航空公司在经济上失败,则ATOL持有人也有义务提供退款。” (caa.co.uk/ATOL-protection/Consumers / ...
Muzer's

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在某些情况下,这可能适用,但不适用于通过Ryanair(或Monarch)进行的预订。瑞安航空:ATOL信息-直接从航空公司预订的航班不受ATOL保护ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions。君主制:虽然君主套票假期受Atol计划保护,但仅预订机票的人不受保护。 bbc.co.uk/news/business-41463787
webdevduck

我因为瑞士航空公司的客户不足而取消了航班。我在flightaware.com/live/cancelled上
nic

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根据我的经验,RyanAir除了重新预订航班或退款外不会提供任何补偿。希望您能从瑞安航空获得更多服务。

在欧洲,航空公司应该为x个小时以上的延误提供一些基本的补偿,但这是相当有限的,不能涵盖您的airbnb的总费用。

去年,当空中交通管制员威胁要罢工时,我们陷入了希腊困境。许多航班被取消,所有乘客都争抢旅馆。

我和荷航一起去阿姆斯特丹,我的女友和瑞安航空一起去都柏林。荷航非常乐于助人,并与其他航空公司的航班毫无问题。我的女友完全依赖从瑞安航空(RyanAir)出发的航班,因此她基本上需要继续检查网站。

我的旅行保险可以支付一些额外费用(每天最高限额),但是由于我有一个相当基本的计划,所以并不能完全覆盖所有费用。

我女友的旅行保险仍然需要支付她的索赔(一年后!)。因此,还要检查旅行保险的小字。


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法律要求瑞安航空公司根据EU261规定进行赔偿。他们甚至有一个专门用于此目的的网站。您的女朋友之所以没有得到瑞安航空的报酬,是因为由于航空公司无法控制的事情,她的航班被取消。Ryanair的这些最新问题完全在他们的控制范围内,因此,任何受影响的人都符合EU261的资格。
莫里亚蒂
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