飞行中的旅客权利


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最近,我在欧盟内飞行期间遇到了非常大的局面。很大一部分乘客(占所有乘客的80%,大多数是男性,很可能是足球迷)在登机时已经喝醉了,他们的行为违反了安全说明。他们在起飞前和起飞期间占据了洗手间,在WC上形成了一条固定的巨大路线,这使机组人员无法正常解释安全说明,运送零食和饮料(整个飞行过程中走廊被占用-1.5小时),并且其行为远远超出了任何规定。

他们中有些人还在吸烟,大喊和打扰其他乘客。机舱服务人员显然无法应付这种情况(他们并没有真正尝试过),并开始向已经很醉酒的乘客出售酒精,这当然使整个情况升级了。

我从未经历过如此令人毛骨悚然的飞行,而且我真的不知道在这种情况下乘客能做什么。在这种情况下是否有保护乘客的法律?我只想知道,是否有机会获得这次航班的赔偿,和/或至少将来避免此类情况发生?

感谢您的答复一百万。


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您要求或希望得到什么样的保护?
Neusser

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很显然,在这次飞行中,我和其他几名乘客(不属于醉汉集团)都没有感到安全。据我所知,船上不允许吸烟和酗酒。此外,醉酒的乘客甚至都不应该被允许登机。就像我说的那样,醉酒的乘客在起飞和降落时没有遵循机组人员的指示,这影响了其他乘客。我只想知道,是否有机会为此航班获得赔偿,和/或至少将来避免此类情况发生。谢谢
Milla

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不,这里没有自动获得赔偿的权利-您可以向航空公司投诉其他乘客及其机组人员的行为,并要求赔偿,但他们没有义务向您提供任何补偿。您可以向始发地,目的地或航空公司的祖国的航空当局投诉有关吸烟(个别航空当局禁止在所有欧盟航班中使用),醉酒和强制性安全通报等问题,但同样不存在自动获得赔偿的权利那里。
Moo

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“您怎么能期望不打架就将所有这些家伙从飞机上移走”?如果飞行员认为这些家伙很危险,那么机场将有无限的武力将其撤离,而他们是否尝试战斗将是无关紧要的。
gnasher729

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在飞机上吸烟是非法的,并且如果确实发生了这种情况,绝对应该报告。我很惊讶没有烟雾报警器和探测器被触发,因为这会在驾驶舱内发出警报。这是私人宪章吗?
Burhan Khalid

Answers:


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将我的评论提升为答案,因为它更合适。

不,这里没有自动获得赔偿的权利-您可以向航空公司投诉其他乘客及其机组人员的行为,并要求赔偿,但他们没有义务向您提供任何补偿。

您可以向始发地,目的地或航空公司的祖国的航空当局投诉有关吸烟(个别航空当局禁止在所有欧盟航班中使用),醉酒和强制性安全通报等问题,但同样不存在自动获得赔偿的权利那里。


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我知道@Stuart曾向当局投诉缺乏关于飞行的安全通报,并已采取行动。可能是个好主意。
马克·梅奥

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似乎这是停职人员疏忽的理由,甚至可能是航空公司的疏忽,所以我肯定会向航空公司上方的航空当局投诉。
l0b0
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