我的手机运营商可以限制我的欧盟数据漫游吗?


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我的挪威移动服务提供商给了我两个月的服务,每月我可以使用50 GB的移动数据。在超过50 GB的限制之后,我拥有无限的数据,但是速度非常慢。

我带着这个计划前往瑞典,并通过短信收到了以下任期:

在欧盟/欧洲最小音频/短信/彩信系统中,您可以在数据存储区中插入10GB的数据。

我的翻译:

在EU / EEC中,您使用预订中包含的SMS / MMS以及10 GB的数据。

客户服务部门通知我,对于欧盟漫游数据的使用,速度将受到限制,即10 GB之后的速度,而挪威的使用速度为50 GB。

欧盟官方网站说

在欧盟旅行时,您为使用这些服务所支付的费用与在家中所支付的费用完全相同。实际上,您的运营商只是从您的国内移动资费套餐/捆绑中的量中收取或收取您的漫游消费。

是否可以让承运商给我单独的捆绑包以供欧盟使用?欧盟的报价表明,同一捆绑商品应同时应用于两者。

我的运营商的客户服务部门认为,这两个月是一个“测试期”,在此“测试期”内,他们可以区分国内使用和欧盟使用。

他们正确吗?可以吗?

编辑:答案可能无关紧要,但事实证明,客户服务向我误导了他们,他们实际上并没有限制欧盟的速度,而是在上限之后向欧盟收取费用(每GB 80挪威克朗)。


感觉好像他们在努力,但是您在官方文档中找不到很多支持,这需要在法庭上进行测试。另一个棘手的方面是,他们不会向您收取任何额外费用或限制您的数据使用量,因此他们可能会摆脱它。该法规没有提及服务质量,4G与其他标准等内容,只是说您应该能够免费漫游。
放松

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@Neusser他们是EEA的一部分,它是EEA范围内的一项法规
JonathanReez

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@Revetahw我最好的猜测?他们已向您收取10 GB的费用;当您漫游时,这就是他们的全部义务。他们会为您提供40 GB的临时奖金,并且将其限制在网络范围内似乎很合理。您的永久计划在欧盟拥有全部漫游特权,并且当您的临时奖金过期时,这些特权不会改变。对我来说,这很公平。
Jim MacKenzie

Answers:


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是的,这似乎允许。欧盟网站上列出的有关“像家一样漫游”常见问题包括以下答案:

如果在家中有无限量的移动数据或非常便宜的移动数据,则您的运营商可能会在漫游时对数据使用施加保护(合理使用)限制。在这种情况下,运营商将必须提前告知您此限制,并在达到此限制时提醒您。该保障限制将足够高,可以满足大部分(即使不是全部)漫游需求。超出此阈值,您可以继续进行数据漫游,但需支付少量费用(最高为7.70欧元/ GB +增值税;到2022年,此价格将逐渐下降至2.50欧元/ GB)。

正式地,如果您拥有所谓的“开放数据包”,那么您在国外可以使用的最大数据量受法规(EU)2016/2286第4条第2款的限制:

在不影响任何适用的国内交易量限制的情况下,在开放数据包的情况下,漫游客户应能够在本联盟定期旅行时以其国内零售价至少等于其两倍的国内零售价消费大量数据漫游零售服务。通过将该开放数据包的整个国内零售价格(不包括增值税)除以对应于整个结算期的总零售价除以第531/2012号欧盟法规第12条中规定的受监管的最大批发漫游费用而获得的交易量。

“开放数据包”指的是无限数据或以非常低的价格提供数据的计划。您的50GB计划可能就是这种情况。

当前的最高批发漫游费用为每GB 7,70欧元。因此,如果您的数据套餐每月费用不超过€38,50(不含增值税),则每月数据流量限制为10GB。该批发漫游费用将逐步减少,直至达到2022€2,50 / GB(此时你的计划最多€12,50可能成本)。


基本上是正确的,但是批发漫游费用或数据传输目前为€7.70 / GB,而不是€0.05 / MB。如果本地套餐的费用低于€38.50(不含增值税),则在10GB漫游时可以限制数据使用量。根据问题,在这种情况下,漫游时的数据使用量甚至在达到10GB时没有设置上限或收费,但是带宽受到限制。无论如何,漫游指令似乎允许(或至少没有明确禁止)带宽限制。
Tor-Einar Jarnbjo '17

感谢您的更正。0.05 MB / MB的数据来自法规531/2012,原定一直保留到2022年,但最近有所更改
Tom van der Zanden

@ Tor-EinarJarnbjo我对问题进行了编辑。
雷维塔夫(Revetahw)说恢复莫妮卡(Monica)

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@Revetahw您所支付的费用不会改变有关收费不违反漫游规则的结论。如果您的每月订阅费用低于439.79挪威克朗(38.50欧元+使用2017年7月至2018年6月期间固定汇率的挪威增值税),则漫游时您无权获得超过10GB的数据流量。如果您当前每月支付99挪威克朗,则您仅有权获得约2.25GB的免费数据量,而您的运营商将为您额外提供7.75GB的数据量。超出此用量,运营商可能会收取最高NOK87.95 / GB的费用。
Tor-Einar Jarnbjo '17

@ Tor-EinarJarnbjo谢谢你。并不意味着暗示任何事情:)
Revetahw说,恢复莫妮卡
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