由于意外住院而退票？

我最近购买了从约翰内斯堡经多哈前往悉尼的QR往返机票。尽管实际机票是从卡塔尔航空公司购买的，但我还是通过Skyscanner进行了促销。

我原定于2018年3月16日星期五飞行。不幸的是，三周前，我患了肺炎和肺栓塞，住院（在ICU中住了9天），直到3月6日。肺病咨询医生和专科医生均同意，由于进一步栓塞的潜在威胁，我至少应在6个月内不旅行。

尽管我找不到任何此类条款，但QR拒绝了我的退款请求，说明了票价情况。如果医生认为乘飞机安全，可以延长旅行日期以便推迟旅行，我将感到满意。

我该如何提出案子？

希望您感觉好些，康复需要一段时间。

当您购买机票时，航空公司必须向您发送一封电子邮件，其中包含以下条件：票价，税金，机场费用，日期，座位，允许携带的行李以及更改日期和退款的条件。那是你的合同。阅读并确保客户服务条件正确。尽管合同说可以，但客户服务的第一线并没有给出任何退款的指示并不是闻所未闻的。

请注意，有时不允许您进行任何更改，或者仅在出发日期之前进行更改，并且在航班起飞后可以更改价格较高的机票。

如果实际上，您的条件允许在航班日期之后进行更改或退款，那么您可以前往或致电航空公司的分支机构，要求退款或更改。

干杯!