几个月前,我预订了美国联合航空公司从马那瓜(尼加拉瓜)经得克萨斯州休斯顿飞往慕尼黑(德国)的航班。航班日期提前四个星期以上。
今天,我收到了一封电子邮件通知,说第一班航班已经重新安排。从马那瓜(Managua)起飞的航班在5.20 pm到达休斯敦,而从休斯敦到慕尼黑的转机航班则在当天的2.30 pm离开。因此,我显然会错过这次飞行。
在电子邮件中写道:
对于由此带来的任何不便,我们深表歉意。请放心,您的预订仍然有效,如果您不想进行其他更改,则无需根据此电子邮件采取任何措施
这似乎很荒谬,因为我必须进行其他更改:
所以我的问题是:
- 这是标准程序吗?即使航班计划不适用,也只是发送电子邮件通知而没有采取任何行动?
- 我在这里有什么选择?
- 我可以从飞机后退吗?
- 如果他们为我提供了另一个对我来说不方便的行程(例如,更多的中途停留),并且我与另一家航空公司订了航班,他们会退还费用吗?
更新(04.06.2018):
我研究了替代航班,发现从利比里亚(哥斯达黎加北部)出发的一次航班也很适合我。(我想尼加拉瓜现在不是最好的去处)
然后我打电话给联合航空公司。他们的第一个报价是一天后在休斯敦乘飞机,并提供一张酒店代金券。当我建议从利比里亚起飞时,他们首先要求支付额外费用。但是经过一番讨论,航班是免费变更的。
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只是要仔细检查-您确定他们也没有更改休斯顿-慕尼黑的航班吗?可能是第二天在同一时间吗?如果您访问航空公司的网站并查看预订,您会看到什么?
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Nate Eldredge
通常的规则是,他们会为您提供到最终目的地的新路线(因此,如果他们为您提供了一些不可能的事情,那是错误的,您应该能够致电航空公司并将其更改为实际可能的事情)。如果您不满意,可以取消并获得全额退款。
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Nate Eldredge
在您致电之前,我建议您快速搜索航空公司提供的航班。查看是否有您可以接受的行程,以便您知道该航空公司是否有可以接受的替代方案,或者您是否打算使用优惠券/退款。
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Michael Seifert
(此外,请注意,美联航提供的一些替代方案可能会涉及您乘飞机旅行穿越第四国,根据您的国籍,您可能需要额外的签证。搜索从马那瓜飞往慕尼黑的美联航航班会产生几种选择例如,多伦多或伦敦。)
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迈克尔·塞弗特
从这个问题尚不清楚,您是否预定了一张马那瓜到慕尼黑的机票与休斯顿有联系,还是订了两张马那瓜到休斯敦和休斯敦到慕尼黑的机票。如果是1张票,那么曼联应该做对了。如果是2张票,那么曼联没有义务做正确的事,您可能会损失一些钱。
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emory