航班已改期,现在我无法联系(航班已一起预订,同一家航空公司)


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几个月前,我预订了美国联合航空公司从马那瓜(尼加拉瓜)经得克萨斯州休斯顿飞往慕尼黑(德国)的航班。航班日期提前四个星期以上。

今天,我收到了一封电子邮件通知,说第一班航班已经重新安排。从马那瓜(Managua)起飞的航班在5.20 pm到达休斯敦,而从休斯敦到慕尼黑的转机航班则在当天的2.30 pm离开。因此,我显然会错过这次飞行。

在电子邮件中写道:

对于由此带来的任何不便,我们深表歉意。请放心,您的预订仍然有效,如果您不想进行其他更改,则无需根据此电子邮件采取任何措施

这似乎很荒谬,因为我必须进行其他更改:

所以我的问题是:

  • 这是标准程序吗?即使航班计划不适用,也只是发送电子邮件通知而没有采取任何行动?
  • 我在这里有什么选择?
    • 我可以从飞机后退吗?
    • 如果他们为我提供了另一个对我来说不方便的行程(例如,更多的中途停留),并且我与另一家航空公司订了航班,他们会退还费用吗?

更新(04.06.2018):

我研究了替代航班,发现从利比里亚(哥斯达黎加北部)出发的一次航班也很适合我。(我想尼加拉瓜现在不是最好的去处)

然后我打电话给联合航空公司。他们的第一个报价是一天后在休斯敦乘飞机,并提供一张酒店代金券。当我建议从利比里亚起飞时,他们首先要求支付额外费用。但是经过一番讨论,航班是免费变更的。


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只是要仔细检查-您确定他们也没有更改休斯顿-慕尼黑的航班吗?可能是第二天在同一时间吗?如果您访问航空公司的网站并查看预订,您会看到什么?
Nate Eldredge

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通常的规则是,他们会为您提供到最终目的地的新路线(因此,如果他们为您提供了一些不可能的事情,那是错误的,您应该能够致电航空公司并将其更改为实际可能的事情)。如果您不满意,可以取消并获得全额退款。
Nate Eldredge

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在您致电之前,我建议您快速搜索航空公司提供的航班。查看是否有您可以接受的行程,以便您知道该航空公司是否有可以接受的替代方案,或者您是否打算使用优惠券/退款。
Michael Seifert

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(此外,请注意,美联航提供的一些替代方案可能会涉及您乘飞机旅行穿越第四国,根据您的国籍,您可能需要额外的签证。搜索从马那瓜飞往慕尼黑的美联航航班会产生几种选择例如,多伦多或伦敦。)
迈克尔·塞弗特

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从这个问题尚不清楚,您是否预定了一张马那瓜到慕尼黑的机票与休斯顿有联系,还是订了两张马那瓜到休斯敦和休斯敦到慕尼黑的机票。如果是1张票,那么曼联应该做对了。如果是2张票,那么曼联没有义务做正确的事,您可能会损失一些钱。
emory

Answers:


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这可能是一个错误。致电航空公司,他们应该能够纠正它,并为您提供实际上可能的新路线。

航空公司更改时间表的标准程序是,他们将更新您的整个行程,并根据需要重新预订以下航班,以使您到达最终目的地。在这种情况下,这没有正确发生,这可能是他们的错误。不正常

(在某些情况下,例如,如果航空公司要完全停止为城市提供服务,他们可能会单方面取消您的预订,而不会向您提供新的行程,并退还您的钱。但这似乎不是这种情况。)

如果新的(可能的)行程与您的旅行计划不符,您应该可以选择取消全部预订并获得全额退款。由于此航班飞往欧盟,因此您可能也有资格获得额外的赔偿;也许更熟悉欧盟规则的人可以对此进行讨论。


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欧盟赔偿仅适用于作为欧盟注册航空公司或正在离开欧盟的航空公司。我不确定是代码共享还是销售或运营航空公司。 en.wikipedia.org/wiki/Flight_Compensation_Regulation_261/2004 当您通过美国飞行时,您可能希望查看美国的赔偿规则240 en.wikipedia.org/wiki/Rule_240
CSM

规则240已经过时了40年。
ajd

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@ajd虽然规则240在字面上没有几十年的存在,但它仍被用作速记。关键不是要说出它们是“魔术字”。
choster

@usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ,MCT(最小连接时间或最小连接时间)实际上在机场之间有所不同,并且在某些情况下,取决于实际的连接(例如,国内到国内,国际到国内,从/到达/离开的航班)是否在同一终端等)。航空公司可以访问包含所有详细信息的数据库。
jcaron

重新表述:请注意,每个机场都规定了与航空公司达成的最短接驳时间(MCT)(请参阅@jcaron评论),因此,即使您的航班起飞晚于抵达目的地,接驳时间也比MCT短,这意味着您可能会错过连接。
USR-本地ΕΨΗΕΛΩΝ
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