是否需要旅行社转接从航空公司收到的任何电话?


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我通过旅行社预订了家庭假期,回程航班是在瑞安航空公司。我从旅行社收到的文件中说,如果我不在线办理登机手续,我将“被收取机场登机手续费”。在整个假期中,我忘了办理登机手续,不得不支付费用。当我到达机场时,得知旅行社接到瑞安航空的电话,告诉他们我还没有办理登机手续。这些信息是否应该没有传递给我?仿佛有了它,我会记得签入并节省了250英镑!我只是想知道在这种情况下我是否拥有任何权利?


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欢迎使用TSE,但我相信答案将取决于您与您的特定旅行社所达成的特定协议以及您所在的司法管辖区。通常,旅行者有责任担心旅行的各个细节,从确保文件安全并满足其他法律要求,以确保他/他需要离开的地方,他/他需要离开的地方。当我通过任何第三方进行预订时,我总是会与承运商确认他们拥有我的直接联系信息。
choster

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您可能会对旅行社留下不好的评价。
ceejayoz

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(1)不幸的是,FWIW,几乎可以肯定的谎言是他们“给他们打电话”(2)不幸的是,在这种情况下您没有针对旅行社的“权利”(3)您可以向旅行社抱怨,要求某种补偿(4)如果所有事实都是正确的,请执行ceejayoz所说的。这是仅预订自己的航班要好得多的情况之一。
Fattie

在线签到几乎总是有益的,值得您花时间。提出一种方法,以确保您永远不会忘记它。一种方法是将所有航班段添加到您的日历(例如Google日历),并在起飞前48小时和24小时设置通知提醒。收到通知后,请进行在线签到。

Answers:


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通常需要旅行社将重大情况的变更通知您。诸如此类的事情是:更改飞行时间,更改座位,更改飞机场,中途更改,更改预订舱位等。提醒您入住仅是一种礼貌,因为他们已经警告过您在预订时。

因此,答案是否定的,代理在这里没有错。

作为补充,我要补充一点,瑞安航空实际上不可能致电您的旅行社。我和他们一起飞行已经很多年了,即使我完全想错过这次飞行,也从未接到过这样的电话。您的旅行社很可能仅收到瑞安航空的自动电子邮件,提醒他们登机手续已开放。因此,确保航空公司存储了您的联系方式,而不仅仅是旅行社的联系方式,一直很有用。


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您似乎可以肯定旅行社没有错,但是例如德国的合同法规定了一些保护合同中彼此财产的职责(我不知道这在这里是否适用)。您是(整个)欧洲国家/地区的律师,还是您只是在猜测?
DonQuiKong

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@DonQuiKong随时添加您自己的答案
JonathanReez

@DonQuiKong我也不是律师,但是我相信说“您可以免费在线检查或在机场以250英镑的价格登机”已经履行了保护彼此财产的责任。这不是“损失”或“财产损失”。OP有选择的余地,没有理由提醒他做出彼此选择。他只是花了250英镑购买了特定的服务。现在他后悔,但这完全是另一回事。
Agent_L

@Agent_L,如果航空公司提醒代理商,并且代理商选择不传递该提醒,说明操作财产受损。我并不是说他们必须这样做,但是这个答案实质上是根据答复者对法律内容的看法给出的法律意见。
DonQuiKong
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