当我到达时，我的酒店“冻结”了5,000美元，现在又要收钱

我在旧金山待了两个星期。当我到达时，我将我的欧洲借记卡交给了酒店，他们（至少，我是这样认为的）撤回了我在整个住宿期间欠他们的5,000美元。

昨天，我注意到我的借记卡帐户记为负数，结果发现这家酒店向我收取了3000美元。

我问他们发生了什么事，他们向我解释说，当我第一次给他们借记卡时，他们才授权付款5,000美元。现在，该系统自动“收取”了3,000美元以支付直至今天的费用（并且还表示，他们将在接下来的几天中收取剩余的2,000美元）。

在我的网上银行网站上，我看到第一笔交易的状态为“已阻止”，而那笔3,000美元的状态为“已完成”。但是最终，我的钱比我应该拥有的少了3,000美元。

这样的事情从未发生在我身上，我不知道这是否正常还是我应该做些什么。我给我的银行打了电话，他们说所有的钱（5,000 + 3,000）已经在酒店的银行帐户中了，酒店应该取消第二笔交易或用这笔钱给我汇款。

什么是正确的进行方式？

更新（7月23日）：

在这些日子里，我在卡上转移了更多的钱，但是他们“收费/冻结”了我3900美元（我不确定），这一次是我问他们原因，他们说这是他们系统的错误，他们向我提供了一封信转发给我的银行以恢复交易。

然后，我转移了另外2000美元来支付剩下的住宿费用，今天早上，在我出现在前台结账之前，我发现他们确实“挡住了”我另外2000美元，所以我再也没有结清平衡所需的资金。

现在他们要我下午回来（我的航班是今天晚上9点左右），他们说要解决这种情况...

更新（7月27日）：

那天下午，他们说一切都已调整，他们确实（从他们一方）释放了所有被冻结的金额，我可以离开了。
我显然想知道我欠他们的剩余2000美元该怎么办，他们只是说“没关系”。

几天后，我取回了“意外”冻结的3900美元，我还欠了我2000美元。这项指控是在未经我授权的情况下发生的，因此我想他们只是认为使用我初次给他们借记卡时获得的授权是可以接受的。

我向银行询问了所有仍被冻结的钱，他们在系统中看到该冻结将在大约2周后自动到期，我想这意味着他们实际上并未释放任何东西，除了我获得的3,900美元之外他们的来信。

我认为这个故事到此结束。对于好奇的人和那些因为不使用信用卡而den毁我的人，我问了我所在国家的几家银行，给我更高限额的信用卡每月最多提供4,000欧元，这显然不是足以支付将来的这种逗留。

通常，酒店会在您的支付卡上加上总额的“大写”（定金），加上一些估计的杂费。

在信用卡上，这几乎不会带来任何后果（除非您被用光了），但是在借记卡上，这确实会使钱花了几天的时间。许多酒店（与汽车租赁和加油站相同）在办理登机手续时会在标牌上说明并明确警告您。这是在办理入住手续时使用信用卡的重要原因（即使您最后希望使用借记卡付款）。

冻结期通常会在大约三个工作日后，通常会自动恢复存款，但这可能取决于您的银行和潜在的中介机构。酒店应该可以随时取消此笔定金，但可能不愿意（因为您仍然会欠2k左右）。不过，他们可以用新的2k存款代替它。

您应该与酒店交谈，要求他们退还押金，或者最后用较低的押金代替。

课程：切勿使用借记卡办理登机手续（除非您的帐户中有大量现金）。

我将不同意此处的其他答案，并指出酒店未按照正确的程序收取您的卡费用，这正是造成您问题的原因。

当您登记入住时，酒店已授权您支付5,000美元。这是正常现象-它基本上会“保留”这笔钱，以便他们在向您的卡充值时就在那里，通常直到您结帐时才会出现。

作为授权的一部分，它是一个验证码-假定他们给了您收据的副本，它应该在收据上显示该代码，以及它仅仅是“预验证”或类似的意思。

当他们实际向您的代码收费时，他们应该使用该“身份验证代码”进行收费。这告诉银行，这笔费用将从已预留的款项中扣除。听起来好像在这种情况下没有发生，所以银行没有对现有预留的$ 5,000收取费用，而是将其视为新的$ 3,000的额外费用。

该酒店很可能故意犯了这个“错误”。如果他们针对auth代码发出了费用，则该授权下的剩余资金将被清算。即$ 5,000的授权将被删除，并由$ 3,000的费用代替。当他们要向您收取额外的$ 2,000时，如果没有预先授权，他们将不得不作为新费用收取，并且有可能被拒绝（例如，如果您从您的资金中取出资金）帐户）。

这时酒店只有您$ 3,000的钱-尽管从技术上讲，如果他们愿意，您可以从您的信用卡中收取$ 5,000的额外费用，这会被批准，原因是他们已经获得了这笔款项的预授权。（我并不是建议他们这样做，只是他们实际上可以这样做）。

当您退房时，他们尝试从剩余的$ 2,000中扣除，将发生两种情况之一。如果他们使用授权时获得的预身份验证代码发出费用，则会从该金额中扣除$ 2,000，剩余的$ 3,000预订会相对较快地（可能是立即，但通常在天）。

或者，如果他们发出新的$ 2,000美元作为新费用（不使用身份验证代码），那么他们将从您的帐户中收取$ 2,000美元的费用-并且不会释放预身份验证。届时，根据您的时间安排，您的银行帐户将减少10,000美元-尽管酒店只有5,000美元。然后，在完成初始授权后大约一周，保留的5,000美元将退还给您。

在美国银行系统中（我不知道其他国家/地区是否有所不同），这是两种不同的交易类型。这是我在银行的卡服务部门工作了多年的经验。

当公司使用“阻止”，“保留”，“保留”或“授权”一词时，它们是指一种交易类型，用于验证资金是否可用并防止短时间使用。通常是在付款时实际金额可能会有一些变化的情况下执行此操作，例如在旅馆，加油站或租车公司。实际上，没有任何资金离开您的银行或转入他们的帐户，但是在冻结之前，您通常无法使用这些资金。通常情况下，这大约需要3个工作日，但可能会更长或更短，具体取决于许多复杂因素，这些因素会影响您的银行处理这些授权的方式。也有一些公司的软件将继续续保保留，直到准备好进行最终交易为止。有时授权可以由放置该授权的公司取消，但是在大多数行业中这并不是很常见的事情，您可能很难找到知道如何删除并拥有授权权限的人。我希望一家酒店的负责客户计费的员工会熟悉此过程，但是以我的经验，他们当中的许多人对此并不熟悉。如果您的银行位于其他国家/地区，则这些保留到期所需的时间会有很大的不同，我一点都不感到惊讶。在大多数行业中这并不是很常见的事情，您可能很难找到一个知道如何删除它并有权这样做的人。我希望一家酒店的负责客户计费的员工会熟悉此过程，但是以我的经验，他们当中的许多人对此并不熟悉。如果您的银行位于其他国家/地区，则这些保留到期所需的时间会有很大的不同，我一点都不感到惊讶。在大多数行业中这并不是很常见的事情，您可能很难找到一个知道如何删除它并有权这样做的人。我希望一家酒店的负责客户计费的员工会熟悉此过程，但是以我的经验，他们当中的许多人对此并不熟悉。如果您的银行位于其他国家/地区，则这些保留到期所需的时间会有很大的不同，我一点都不感到惊讶。

另一种交易类型是您帐户的实际费用。这是您经常遇到的交易类型，在交易时已知应付金额，资金离开您的帐户并几乎立即以电子方式转移到收款人的银行。

不幸的是，由于这两种类型的交易是分别且在不同的时间完成的，因此您可能会遇到上述情况，因为您的资金由于第一次授权而仍被保留，并且实际上已通过常规方式被删除。交易，给人的印象是您被收取了两次费用。对此，可以采取的措施通常完全取决于拥有保留权的公司所使用的银行软件。较好的程序会自动撤消和更新（如有必要）保留，而稍差的程序有时会允许酒店工作人员手动取消保留，但是除非您引起他们的注意，否则他们可能不会这样做。如果不采取任何措施，保全将最终终止，届时您的资金将再次可供您使用。

正如其他人提到的那样，这是您在旅途中可能会遇到的事情，因此拥有比实际所需更多的可用资金是一个好主意，就像在办理入住手续时出示信用卡而非借记卡一样，这样您就不必保持状态不会遇到太多问题。出示信用卡并不能阻止酒店冻结您的资金，但是在许多情况下，您的信用额度超出了您实际打算在旅行中花费的金额，并且您仍然可以使用同时，您在银行中用于其他购买的资金。您的实际资金都没有被占用的事实，并且在没有导致任何真实费用出现在信用卡账单上的情况下，保留最终将终止，这可以使您免于遭受最重的痛苦。

一些评论指出，某些策略与此信息有冲突，但是不幸的是，您在现实世界中实际遇到的情况往往会有很大的差异。这是一个复杂的过程，涉及多个大公司之间的互动，而且并非总是可以预见的。遇到此类问题时，最好的选择是从酒店员工入手。如果他们知道自己在做什么，并且连锁酒店拥有好的软件，他们也许可以释放保留或调整保留金额，以解决您已经从前台计算机上直接支付的款项。听起来您不太幸运，无法与其中一家酒店打交道，所以您的下一步就是与主管人员谈谈这种情况。如果酒店使用的是特别恐怖的银行软件，则实际上他们可能必须打电话给银行以解除冻结。在我工作的银行，我们可以从客户帐户中删除保留，但除非绝对必要，否则我们强烈建议不要这样做，并且我们可以让放置该保留的公司向我们发送某种文档，以证明他们想要它释放（通常意味着要与客户和酒店经理通电话，然后让经理将签名的传真发送给我们，要求释放保留）。您可能会直接从银行获得一些帮助，因为各家银行的保单有所不同，但是大多数人认为这是由酒店引起的问题，将把您送回给他们寻求帮助。这不是一个完美的过程，很抱歉您

如果您有兴趣，可以在以下位置了解更多有关保全的信息：https : //chargebacks911.com/knowledge-base/credit-card-authorization-hold/和https://www.creditcards.com/credit-card- news / need-know-credit-debit-card-holds.php

特别是有关在这里旅行的最佳做法的相关信息：http：//www.traveller.com.au/hotel-checkin-with-credit-cards-how-hotel-preauthorisations-work-gmduxj和https：// petergreenberg。 com / 2016/08/15 /入住酒店/

我只想澄清其他答案。即使卡代表说了什么，酒店也没有 8000美元。我以您在网上看到的“已阻止”状态为依据。他们所拥有的是$ 5000的锁定（应减少为$ 2000）以及实际的$ 3000转帐。

您需要加快$ 3000的“畅通”状态。确认酒店已将其释放。您也许可以给您的银行打电话，让他​​们快点。

如果偶然发现在线对账单错误，并且酒店已收取$ 8000，他们应立即退还多出的款项；如果没有，请通知您的银行有重复收费。

所有答案都非常好，如果您以后需要对收费提出异议，我还想添加一些其他保护措施，以保护自己。从酒店获得所有费用的清晰收据。尽管现在这可能对您没有帮助，但一旦您离开酒店后发现错误，它将为您提供帮助，并且可以通过驳回任何不正确的费用轻松地使您的银行更正此问题。

根据我在租车公司的经验，这是很正常的事，我希望酒店也能做到这一点。

抵达后，他们会获得预批准或预授权，金额预计可以支付最终的账单。对于租车公司，有时这足以支付预期的最终费用和您所租用的全部保险额。这证明您的卡有足够的余额来支付费用。在结算帐单时，通常不会进行这种预授权，也不会完成该预授权，这通常是因为该金额是指示性的而不是最终的，并且该金额通常会在大约三天后释放回您的卡中，具体取决于您的银行/卡提供商以及他们的商家处理器。

然后，当该法案是要解决他们处理费的卡的最终金额，或为沿途子量，如果他们正在增量结算为你的情况。

不用担心，您的现金不会耗尽，预授权将从您的帐户中消失。