突然宣布我的火车不会去目的地,我的Sparpreis车票有效吗?


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在旅途中,突然宣布我的火车不会去我的目的地,我应该换一辆。我有我的Sparpreis票(带预订的头等舱)。

我的机票仍然有效吗?

如果没有,我会如何购买,因为宣布的其他选择仅在2分钟之内?

他们也用英语宣布欢迎和所有非重要的内容,但是这种宣布仅用德语吗?国际旅行者将如何理解?


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至于公告不是英语:火车上的公告没有预先录制,它们是由火车工作人员制作的,而且并不是所有人都说得很好,能够当场将非凡的东西翻译成英语(尽管有人可能会说火车取消在德国并不是那么普遍:))。我仅将此作为评论,因为这不是您问题的重点
。.– Sabine

Answers:


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TL; DR:如果您的火车/连接预计会延迟至少20分钟,那么您的车票仍然有效,并且您可以与目的地建立任何连接(如果您预订了SuperSparpreis,Sparpreis或Flexpreis票都没有关系)在您的目的地或被取消。欲了解更多信息,请查看主要乘客权利法规概述

您无需购买新票,而只需乘坐下一班去您目的地的火车即可。您可以在bahn.de上查找连接,或询问当前列车上的工作人员。通常,他们很乐意为您提供尽可能多的帮助。

但是,您在头等舱机票中包含的预订当然不会自动转移到下一班火车。您可以要求换乘站DB Reisezentrum的工作人员转移您的预订,有时,如果您有注册帐户,也可以自己在DB应用程序中进行此操作。另一种选择是乘坐下一班火车,然后简单地寻找一个没有预留的座位。

如果您错过了当天与目的地的最后一次常规联系,则可以使用另一种交通工具(例如出租车)或过夜的酒店客房。为此,请务必先咨询数据库信息部门的工作人员,他们会为您解决这一问题。

除此之外,如果您延迟60/120分钟到达目的地,则可以通过填写乘客的正确索赔表来获得机票费用的25/50%


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确切地说,它不是“延迟20分钟”,而是“如果目的地的预期延迟是20分钟或更长时间”。也就是说,火车何时启动并不重要,预计何时到达也很重要。
asdfex

@asdfex您说得对,我调整了我的回答的措辞
塔利斯特罗恩18/12/9

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您还可以获得预订的退款。
user24582

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@ user24582在第一堂课上工作吗?预订包括在头等舱机票中(但不包括二等舱)。
gerrit

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@ user24582仅当您为预订支付了费用时,头等舱却没有。同样,这仅在您根本无法使用预订的情况下才是正确的,即,带有预订的一趟火车被取消/更改。如果您改乘火车,但在改乘后无法使用您的预订,那将会很不幸。(至少几年前是这种情况。)
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如果您计划使用的火车由于某种原因而无法使用,德国的铁路将在提供替代运输方面做得很好。
首先,请坐在您附近的任何人解释是否可以。接下来寻找穿着制服的人。如果不近,请前往您所在车站的售票处。

穿制服的工作人员或售票窗口的工作人员会告诉您最适合使用的火车,有时还会为您提供替代路线。
在其他路线上,您可能不会获得预留座位,因为无法始终安排座位,但是在头等舱中,您几乎总是可以找到座位,或者请火车工作人员帮助您找到座位。

我在德国几次遇到过类似的问题,即使比计划的要晚一点,也总是在同一天到达目的地。而且没有任何额外费用。
如果您的延误使您错过了当天的最后一班火车,那么他们应该可以帮助您在当晚到达目的地或将您安排为一个晚上,但是您将必须尽快询问穿制服的工作人员或售票处的工作人员对发生的事情有合理的期望,以便他们安排事情。

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