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TL; DR:如果您的火车/连接预计会延迟至少20分钟,那么您的车票仍然有效,并且您可以与目的地建立任何连接(如果您预订了SuperSparpreis,Sparpreis或Flexpreis票都没有关系)在您的目的地或被取消。欲了解更多信息,请查看主要乘客权利法规概述
您无需购买新票,而只需乘坐下一班去您目的地的火车即可。您可以在bahn.de上查找连接,或询问当前列车上的工作人员。通常,他们很乐意为您提供尽可能多的帮助。
但是,您在头等舱机票中包含的预订当然不会自动转移到下一班火车。您可以要求换乘站DB Reisezentrum的工作人员转移您的预订,有时,如果您有注册帐户,也可以自己在DB应用程序中进行此操作。另一种选择是乘坐下一班火车,然后简单地寻找一个没有预留的座位。
如果您错过了当天与目的地的最后一次常规联系,则可以使用另一种交通工具(例如出租车)或过夜的酒店客房。为此,请务必先咨询数据库信息部门的工作人员,他们会为您解决这一问题。
除此之外,如果您延迟60/120分钟到达目的地,则可以通过填写乘客的正确索赔表来获得机票费用的25/50%
如果您计划使用的火车由于某种原因而无法使用,德国的铁路将在提供替代运输方面做得很好。
首先,请坐在您附近的任何人解释是否可以。接下来寻找穿着制服的人。如果不近,请前往您所在车站的售票处。
穿制服的工作人员或售票窗口的工作人员会告诉您最适合使用的火车,有时还会为您提供替代路线。
在其他路线上,您可能不会获得预留座位,因为无法始终安排座位,但是在头等舱中,您几乎总是可以找到座位,或者请火车工作人员帮助您找到座位。
我在德国几次遇到过类似的问题,即使比计划的要晚一点,也总是在同一天到达目的地。而且没有任何额外费用。
如果您的延误使您错过了当天的最后一班火车,那么他们应该可以帮助您在当晚到达目的地或将您安排为一个晚上,但是您将必须尽快询问穿制服的工作人员或售票处的工作人员对发生的事情有合理的期望,以便他们安排事情。