为什么即使拥有美国签证和比利时居留许可，也无法拒绝比利时→英国→印度的航班登机手续？

今天，我在英国航空经历了一段糟糕的经历。我的家人（我的妻子和8岁的儿子）今天早上不允许登机从布鲁塞尔（比利时）到希思罗机场（英国）的英国航空公司航班。这是他们旅程的第一站，然后是从希思罗机场前往印度班加罗尔（其最终目的地）的英国航空转机航班。

问题是我的家人是否需要在伦敦希思罗机场停留2小时而无需更改航站楼（5号航站楼）的过境签证。英国航空公司@布鲁塞尔机场值机服务台的女士一直在争辩说我们必须拥有过境签证才能通过英国边境管制局。我试图说服她，我的家人不需要过境管制，因为他们不需要更换航站楼/机场。此外，我的家人在其护照上具有有效的美国签证，并且具有来自EEA国家的有效居民许可证（比利时当局/公社发行的带有芯片的塑料卡）。这意味着我的家人无需过境签证，也不需要直接空侧过境签证（DATV）或过境访客签证。

但是英国航空公司登机柜台的那位女士不明白这一点。相反，她强迫我们从附近的柜台购买另一张机票。经过多方说服，英国航空公司登机柜台的那位女士同意为我的妻子办理登机手续，但拒绝为我儿子办理登机手续。这是因为我的妻子拥有带芯片的有效居民许可证卡（塑料卡），而我儿子则具有纸质格式（由比利时公社发行并在各地均被合法接受）的有效居民许可证，而不是带有芯片的塑料居民卡。对我来说，这很奇怪。

我非常了解www.Gov.UK概述的签证指南，因此，我试图向大英航空公司（British Airways）登机帮助台@Brussels机场的女士解释相同的签证指南。但这是有道理的，因为她或她的值班经理最后不允许我的家人办理入住手续。

英国航空公司拒绝我们登机是否有误？

英国航空公司与此无关。是Aviapartner员工拒绝您登机。

您的儿子不能使用其居留证来英国过境（仅接受使用通用的欧盟格式的许可证卡或家庭成员卡（看起来像比利时的国民身份证）），但使用美国签证就可以了。

不幸的是，登机人员使用的数据库TIMATIC中似乎存在一个错误：当国籍=印度，中转站=英国时，它说：

需要签证，但具有通过伦敦过境的正常护照的印度国民除外：盖特威克（LGW），希思罗（LHR）或曼彻斯特（MAN），并具有在同一日历日飞往第三国的确认机票。他们一定：

• 拥有由澳大利亚，加拿大，新西兰或美国签发的签证，并且

• 留在机场的国际中转区，并且

• 拥有下一个目的地所需的文件。

但是，当=的外国人居住在比利时时，该信息不会出现，因此工作人员拒绝您登机。

不幸的是，您可能不走运，因为TIMATIC由IATA运营，是“航空公司的圣经”。但是，您可以尝试通过转到GOV.UK网站，按照EC261向Aviapartner和British Airways要求赔偿，以及以下事实：如果未在TIMATIC中输入AR = BE，则将显示对美国签证持有人的豁免。

如果获得补偿，您应获得每人600欧元的赔偿金以及未使用的机票退款。

我还将提醒IATA该可能的错误，以便可以更正数据库。完成后，我会告诉您。