如果我的航班被取消并且没有得到改航,我是否有资格获得航空乘客赔偿?


16

最近一次航班被取消了,我想我受到了虐待。当天,大约有5架从机场起飞的航班被取消,他们声称这是因为天气不好。我不得不在估计的起飞时间之后再等两个小时,才能获得有关航班已取消的信息。

但是,在消息发布后的5分钟内,另一架飞机从同一机场起飞,其他航班也成功起飞。

我没有任何重新路由选择,并被告知可以在其网站上重新预订或退款。他们直到一个多星期后才有任何可用的航班,因此我无法回家过复活节。我整天哭了,因为我现在一个人在复活节。

我有资格获得赔偿吗?我是否应该向航空公司挑战,不要将天气情况视为极端情况?


这是easyjet吗?
RoflcoptrException 2013年

6
承运人的国籍是多少,您往返的国号是多少?(这对补偿情况产生了巨大的影响)
Gagravarr

4
顺便说一句 由于天气恶劣,取消航班通常与目的地的天气有关,因为降落的最低能见度要严格得多。
vartec 2013年

Answers:


18

哦,是的,您有权获得赔偿。欧盟法律EC 261/2004不仅要求全额机票价格或飞往同一目的地的另一趟航班的费用,还包括住宿费用和200-600欧元的赔偿金,具体取决于飞行时间的长短(<1500公里为200,<400公里为400, <3000公里,否则600)。

您需要了解的第一件事:从现在开始,您需要以书面形式获取所有信函。航班被取消了吗?获取书面确认。您所拥有的一切,您的机票,出租车,您的住宿以及所有费用都需要凭证。

赔偿责任始终是航空公司。不能责怪旅行社或其他任何人。

坏事:众所周知,瑞安航空和Easyjet不断侵犯乘客权利。如果您是这些航空公司的乘客,您很可能永远不会再与他们一起飞行,因为它们正在用牙和爪挣扎着将您送走。因此,您要做的第一件事是前往柜台,并要求书面确认航班已取消。然后,您要要求其他航班和赔偿,并告诉他们有关EC 261/2004的法律。

恶劣的天气或技术问题并不是拒绝赔偿的充分理由(他们可能会尝试这样做)。如果他们是混血儿,则要求提供航空公司认为他们不需要支付赔偿的书面形式,或者要求其他人作证他们拒绝接受您的请求。注意店员的名字。

抱歉,某些航空公司不礼貌。

如果他们仍然坚决,请致电您当前所在国家的国家执法机构。

http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf


1
只是出于好奇,是什么让您认为OP是在欧盟内部飞行还是在飞往欧盟目的地的运输机上飞行?
卡森

1
因为她标记了“空中旅行”和“欧洲”?
Thorsten S.

欧盟覆盖整个欧洲吗?我非常有信心飞往或来自立陶宛的航班,但是没有人能做这个假设。
卡森(Karlson)2013年

1
是的,欧盟几乎覆盖了整个欧洲,只有迷你国家(安道尔,圣马力诺),巴尔干,冰岛,瑞士和挪威例外。俄罗斯,乌克兰和土耳其已在亚洲部分地区。立陶宛自2004年以来是欧盟成员,因此提交人很可能具有赔偿权。
Thorsten S.

@Karlson您是从OP的名字接手立陶宛吗?
Dan Neely
By using our site, you acknowledge that you have read and understand our Cookie Policy and Privacy Policy.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.