在法国的TGV罢工期间，我是否必须去车站获得车票全额退款？

我前一阵子用折扣卡预订了TGV，车票的条件是我可以在火车出发前完全退款，而且如果我在旅​​行当天取消车票，我将扣留费用。

我收到一条短信说火车将无法运行，如果我取消行程，我将获得全额退款。但是，当我上网时，如果单击“取消”，唯一的选择是支付费用（今天是我的旅行）。在移动应用程序上，“取消”按钮甚至不可用。

我想知道如何获得全额退款。显然，根据收到的短信，如果我去车站，我可以退款。但是，有没有一种方法可以在不去车站的情况下获得退款（因为我不想再坐火车了）？

根据SNCF 的国际站点，您可以通过邮寄要求退款：

要获得退款，请写信至：

服务关系客户SNCF

62973阿拉斯塞德克斯09

法国

它指定您需要发送：

原始票（如果您已收到）

您的预订参考

您的完整联系方式（全名，地址和电话号码）

请注意，我实际上没有尝试过。

您可以拨打SNCF电话线36 38，他们将根据参考取消您的车票。假设您使用的是那种旧的大票，而不是电子票或区域票。黑色和白色，没有QR码，但带有提及à composter avant l'accès au train，您的参考是dossier右下角旁边的六个字母。然后，您需要将车票退回车站或通过邮寄方式退回。

根据法语常见问题解答（截至目前尚未翻译成英文），您应该可以在罢工日免费取消任何机票。即使是通常不予退款的门票（如Prem's）也可以退款。该页面说，您甚至可以在罢工日的出发时间之后获得退款。

很高兴知道 ; 罢工，并且如果您的火车被取消，您可以乘坐其他任何去往目的地的火车，而无需支付额外费用-即使持有不可兑换的车票。

这些细节可能会因一次罢工而发生变化，具体取决于罢工的持续时间和地理区域。