行李被海关拦下（我们在飞行后得知了）

我们四天前从俄罗斯回来了（莫斯科-圣彼得堡-布拉格）。

到达布拉格后，我们得知行李没有进入我们的飞机并丢失了。

今天，我们从航空公司（CSA Czech Airlines）收到了信息，我们的行李已被海关停放以进行通关（尽管我们上飞机时他们没有告诉我们这件事）。因此，他们说，现在他们建议我们自费购买另一张去圣彼得堡的机票来接我们的行李，因为他们不对海关的行为负责。

他们也拒绝给我们赔偿，因此我们可以购买一些基本的东西（因为我们在捷克共和国拥有永久居留权）。

谁负责这种情况？

• Aeroflot航空公司（谁带了行李）？
• CSA航空公司（谁不带行李）？
• 彼时，圣彼得堡机场谁拿着行李？

确实如此，如果海关停止放行李，我们应该自费去买行李吗？

是否有任何国际法律规定，购买我们需要的临时基本物品获得赔偿是我们的权利？

在这种情况下，最重要的是尽快获取有关行李的文件。无论航空公司说什么，唯一重要的是他们写的东西。由于这个问题可能会在法律体系（律师等）中继续存在，因此您应该开始收集可以出示给法官的文件。

在我看来，最重要的问题是：

1. 哪家航空公司从海关收到有关您的行李的消息，他们什么时候得到的？
2. 他们为什么不通知您这个问题？
3. 根据您的飞行规则，在这些情况下谁负责？

从您的航空公司获得此信息后，您应该咨询律师。即使海关停止了您的行李，他们也必须将这一情况通知航空公司-因此您需要查找停止通信的地方。

可能是您的航空公司会责怪当地的运输公司（Airflot公司甚至Pulkovo的工作人员）。在这种情况下，您将需要从航空公司获取书面文件，并可能起诉负责的公司。

有关这些要求的法律规定，这家俄罗斯公司必须在30天内给出答复，因此您应尽快开始。如果您决定起诉某家俄罗斯公司，请注意，精神损失的经济赔偿少于您遭受的物质损失。因此，如果您没有财务损失的证明，您将一无所获。

没有此类法律，但请向您的旅行保险或您的航班/假期预订者查询。如果它们是ABTA的一部分，您应该发现该过程相对简单。

责任是一件棘手的事情-大多数责任归咎于风俗，这与您指定的3个组织是分开的。

我一直使用可以报销杂物的航空公司，直到我的行李到达为止，然后将行李运送到我的酒店或家中。只要确保购买所需物品并保留所有收据即可。

如果您是用信用卡支付的，也请与他们核对。我的卡中至少有一张提供免费的旅行保险，其中可能包括您（已记录在案的）损失。如果他们偿还您的费用，他们就有动力去追求航空公司-而且他们的影响力比您高。