旅行警告后返还机票


10

我将在11月10日星期一从法国斯特拉斯堡(SXB)到布基纳法索(OUA)的瓦加杜古(Oaagadougou)与皇家摩洛哥航空公司(Royal Air Maroc)进行往返航班。返航时间是12月1日。州旅行局发出旅行警告,这就是为什么我不想旅行。

我有机会获得机票退款吗?在德国(我居住的地方),官方旅行警告可以帮助您在与旅行社/旅行社预订旅行时获得退款,但是在这种情况下,我直接与非德国航空公司预订了航班,因此德国法律肯定不适用于这里。

编辑:对不起,您未能在较早前声明此内容,但我已经按照答案中的建议致电了航空公司。他们告诉我,我的标准票价无法退款。但是,我知道有时您确实需要讨价还价才能退款,所以我想了解类似的经历,并可能了解一些我可以提出的困难(法律)事实。


我认为您唯一的选择是致电航空公司并询问他们。如果没有退款,您可以在以后的日期重新预订并保留该旅行。
JoErNanO

2
如果您打电话给他们,请务必张贴电话结果,这对其他人可能非常有用。
Mark Mayo

1
鉴于美国国务院的旅行警告指出“目前,陆地和空中边界已经关闭”,看来目前无法飞往布基纳法索。如何影响可能的退款尚有待解释。
Bob Jarvis 2014年

1
旅行保险有时会涵盖此类情况-尽管它们通常会排除最可能或最严重的需要此情况的情况。
user568458 2014年

嗯,如果由于您自己没有过错(如果您没有在监狱或软禁中),法律上禁止您飞行,那么他们可能有法律要求退款。但这是法律建议,最好与律师联系。
jwenting 2014年

Answers:


11

仅可退款机票可退款

我检查了摩洛哥皇家航空的法律通知。通知的pdf可以在这里下载,请阅读。:)

退款条件取决于您的机票价格。如果您购买了可退款机票,则可以退款。如果没有,那你就做不到。这在航空公司中很常见:他们不在乎您取消航班的原因,他们只是检查票价。

话虽如此,但我并未发现任何有关以目前认为对游客“不安全”的目的国为由取消旅行的信息。您可以假设,如果事情升级,航空公司本身将拒绝将乘客送往那里,并等待他们取消航班。根据法律声明,此时您将获得退款。或者您可以(阅读:应该)致电航空公司并询问他们。

不可抗力

法律声明说,由于不可抗力而无法旅行时,不可退款的机票可能会退还:

艺术。III,参数 1(e):

如果乘客拥有未使用的机票(如上述(d)款所述[部分或不退款机票]),并且由于不可抗力(根据第一条的规定)无法旅行,承运人应将其不可退还的机票金额记入旅客的账单中,以供以后的旅程并应支付合理的管理费,但前提是旅客应在亮灯日期之前尽快通知承运人并提供证明。不可抗力的实例。

法律声明中提供的不可抗力的定义为:

不可抗力

系指当事方外部援引它们的情况,这些异常和不可预测的情况,尽管经过了所有的关注和关注,还是无法避免其后果。

我担心这是典型的法律术语,意味着所有内容同时没有。在我看来,最重要的是航空公司保留决定不可抗力是什么,不可以的决定权。

在您的特定情况下,我认为他们可能会争辩说,由于乘员组飞行安全,所以对您也安全。恕我直言,不可抗力可能是疾病,猝死或您无法预料并绝对不允许您旅行的情况。


谢谢!您能否分享您对第III.1条(e)款的看法?它说,在不可抗力的情况下,承运人应退还不可退款的机票金额。我相信我的情况也适用于在第一条不可抗力的定义
佐戈

@joko我援引了定义中的不可抗力部分。但是,我担心这不会给您额外的优势。
JoErNanO

3
@joko:对不起,但是仅仅担心卷入政治动荡与“不可抗力”这个普遍概念相去甚远。美国旅行警报仅是推迟非必要旅行的建议。布基纳法索的德国旅行警报只建议旅客保持高度关注的状态。没错,德国外交部的绝对旅行警告使您有权取消航班,但是德语部分旅行警告的措词与美国警报相同(避免不必要的旅行)不会赋予您任何特殊权利无论是。
2014年

1
“德国外交部的绝对旅行警告使您有权取消航班” <-为什么从法国飞往布基纳法索的摩洛哥航空公司会关心德国的旅行警告?
jpatokal

1
@jpatokal如果机票是通过他们的德国办事处或他们的合伙人之一购买的,则在法律上很可能会要求他们照顾他们。
jwenting 2014年

12

根据经验,旅行警告并不赋予您直接从航空公司获得退款的任何“权利”。但是,出于礼貌,一些(更好)的航空公司将让您自行决定免费取消或更改航班。2014年5月在泰国发生政变期间,新加坡航空免收了费用,因此绝对值得致电询问。而且,如果排泄物撞击到旋转通风机的程度使航空公司开始取消航班,那么您当然有权获得全额退款。

值得注意的是,大多数旅游保险将支付与政治动乱相关的任何费用,尽管如果您是在麻烦开始时以及在警告发生之前已经在该国,则少数(随机示例:Virgin Money)将可以支付由此产生的费用。发行。

但是,如果航空公司仍在飞行,而您选择不飞行,就保险而言,那太糟糕了。当然,如果您选择飞行并被暴徒殴打,尽管有旅行警告,保险公司也会声称您愿意这样做,因此无权获得任何东西。伟大的业务线?


感谢您的回答。我一直在考虑为此旅行购买旅行保险,但最终由于您提到的限制而决定不购买。是的,可能值得进入保险行业。
joko 2014年

“但是如果航空公司仍在飞行,而您选择不飞行,就保险而言,那太糟糕了。” 不必要。如果您的保险因旅行警告而无法为您提供保险,那么通常您可以在保险中引用“无法旅行”部分,并获得机票,酒店等费用的报销。可以是一个合理的借口。
Crazymoomin
By using our site, you acknowledge that you have read and understand our Cookie Policy and Privacy Policy.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.