欧盟内航班在出发后48小时内被取消,您是否可以要求重新预订其他航空公司的机票?


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我的一个朋友定于明天飞往罗马,前往菲乌米奇诺(FCO)机场。上周那里发生了一场大火,严重影响了3号航站楼,因此,目前机场的航班出现了一些中断。

阅读关于航空旅客权利Europa.EU页面(其中总结了第261/2004号航班延误补偿条例(EC),又称EU-261),我认为由于大火属于特殊情况,我的朋友无权获得任何赔偿。

但是,我以为我的朋友有权(尽管有特殊情况)被重新预订到仍在运行的其他类似航班上,包括与其他航空公司的航班。

我朋友的飞机正在和Vueling一起飞行,Vueling拥有此事的本页。伏林建议我的朋友可以全额退款(帮助不大,今天的航班比预订时贵得多),乘坐晚上10点而不是早上10点的航班,或者在巴塞罗那乘坐6小时的早上8点的航班。

根据欧盟的规定,我的朋友是否应该能够要求Vueling让他们与仍在飞往罗马的航空公司在相同的时间出发?还是不管糟糕,他们坚持只使用Vueling进行重新预订?


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他们提供3种选择。还不错 也许您应该对这种情况属特殊情况(上周发生火灾……)提出质疑,以便获得最高赔偿。
贝耶Peseur

Answers:


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该规定说的是,您的朋友有权“在可比的运输条件下,尽早将其转送至最终目的地”。

Europa.eu委员会的旅客权利网站包含类似的语言(“使用类似的替代方法运输至您的最终目的地”和“在类似条件下重新路由至您的最终目的地”)。

“可比条件”大概是指航班而不是公共汽车,不一定是当天的确切时间。案文中没有明确提及在其他航空公司重新预订的任何内容,而且我不知道这方面的任何判例法(但我既不是律师,也不是乘客权利方面的专家)。

除此之外,一切都取决于“最早的机会”一词的含义。如果伏林航空(Vueling)是唯一飞往该目的地的航空公司,那么在几个小时内飞行肯定是合理的。它一直在发生,我认为法院对此没有问题。

是否有其他航空公司提供的航班,意味着晚上的伏林航空不再是“最早的机会”?我不知道,但是在与航空公司的讨论中提供有用的弹药似乎有点困难。我想总是值得尝试的,但是我找不到更强大的方法来支持您朋友的情况。

顺便说一句,这没什么用,因为您的朋友显然没有被困在遥远城市的机场,但是在取消航班的情况下,旅客还有权享受其他一些事项:“与等待时间有合理关系的餐点和点心”, “两次电话,电传或传真消息或电子邮件”,如果预期的出发时间是在第二天或之后,则指旅馆住宿和前往旅馆的交通(称为“照管权”)。

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