如果食物很好,但是在美国,侍应生的服务太糟糕了,我该如何给小费?


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我总是在美国给小费,通常从15%到20%。食物通常很好吃,但是有时候我从服务生那里得到的服务很糟糕。他/她基本上一直无视我,即使我提出了多个要求。

我应该减少小费的数量,还是在收据上留言以告知他/她是否可怕?如果食物真的很好怎么办?


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我永远不会给小费,服务员应该做他/她的工作,雇主应该给雇员薪水,并在必要时考虑工作绩效。我不明白为什么雇主应该将部分职责外包给客户。
伊布利斯伯爵2015年

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@CountIblis如果您在美国,那是完全错误的。文化上的期望是,您平均要为餐厅服务支付15%的小费,而这笔费用会直接输入到系统中。服务生的时薪通常为2至3美元。您可以不同意所有想要的文化机制,但是不给小费给小费只是不礼貌。

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@Joe,然后当人们得到糟糕的服务时,他们会感到惊讶。如果您必须付小费,无论服务多么糟糕,服务员为什么都要费心为您提供任何服务。只是等待“文化期望”,什么也不做。
萨尔瓦多·达利

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但是,如果有0条反馈,应该如何解雇他?他做得很烂-拿了15%,做了正常的工作-拿到了15%。他或他的经理应如何发现自己表现不佳?另一方面,在软件开发中没有文化上的期望。如果我错过了一些截止日期,并等待文化上的期望来给我晋升,我的经理会注意到这一点并解雇我。
萨尔瓦多·达利

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@SalvadorDali您相应地给小费。在女服务员忙闲闲聊以至于不能给我们买到像水一样简单的东西之前,我已经留下了2c条建议。如果您的服务质量很差,那么将小费的方式付诸实践……也许在收据上注明。或向管理层投诉,也没有小费。您不必付15%的小费...这是除了可以提供的服务之外的其他期望...根据您实际收到的服务而定。这不是一个很难的概念。
WernerCD 2015年

Answers:


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小费用于服务,菜单价格用于食物。

如果服务不好,请给小费。这将向服务员表明您没有忘记给小费,但觉得他们的服务不配。

相反,重要的是,如果食物不好但服务很好,就不要给小费。服务员不能使食物更好,因此不应受到惩罚。如果是这样,我可能不会再回到餐厅了。下次我可以找一个更好/不同的服务生,但是厨师的数量要有限得多。


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提示是您要离开的金额。15-20的范围是一个合理的起点。没有要求给小费(尽管有期望),当然,如果您要发送消息,则少于15%的小费就可以做到。当然,有些服务员不会意识到自己的缺点,会认为您很便宜。YMMV。
cdkMoose

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@nsn最小的小费实际上是$ 0.01-在美国习俗中,这是对服务员的最极端批评,类似于直接说:“我离开这笔钱只是为了让您知道我没有忘记留下小费-您真的极其对待我们”-离“拧你”不远。在我一生在美国的生活中,轻松访问过数千家餐馆,我也许有理由这样做……一次,也许两次?<帐单的15%被认为有点低,其中15%的含义是“您足够”,而20%以上的含义是“您做得很好,我给您的东西超出了社会习俗的要求”。
BrianH

2
@nsn餐厅允许要求小费(“小费”)。这是他们作为企业的权利。这是很平常的事情,但是通常,只有在餐厅的用餐人数达到一定最低要求(通常为5至7)时,餐馆才会强迫您支付小费。我从来没有听说过一家餐厅,要求所有餐费都是小费。
2015年

8
@BrianDHall $ 0.02而不是$ 0.01 -只是我的两分钱:)
霍布斯

2
我通常给20%的小费,主要是因为我认识了很多当服务员的人,他们发现有多少人根本不给小费。在美国,通常会给小费15%的小费,但无论支票多大,有些人都给5美元小费。提示10%,因为它很容易计算;有些根本不给小费,因为它们很便宜。我付给20%的小费-通常会有工作人员争吵让我进入他们的专区。众所周知,如果是小支票,我会付小费(例如,带着我的小女儿的冰激凌),而女服务员则使访问变得有趣/特别(例如,5美元支票上的10美元)。
鲍勃·贾维斯

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cdkMoose是正确的,因为食物的质量不会影响您的小费。但是,您的问题似乎是在错误的前提下进行的,我认为还应该说,仅在特殊情况下为服务水平低下留小笔小费。

在特殊情况下,我的意思是服务员积极敌对或极度无礼。如果服务员根本不专心,那么您仍然应该给小费。原因如下:

  • 在许多餐馆,尤其是在高峰时段,服务员的工作量严重过多,常常不能像他们想要的那样细心。
  • 在美国大多数餐厅,侍应生的薪水几乎完全是小费。获得小费并不是提供优质服务的好机会,这是他们的生计。
  • 很少有其他行业要求如此持续的专注力,并可能因单项失败立即被罚款。如果我上班时间很慢,老板可能会训斥我,但不能随意削减我的下一份薪水。
  • 在美国,小费文化根深蒂固,即使服务不够理想,很多人也会认为留下小费是极其不礼貌的。

如果您想根据服务质量给小费,我建议采取与您所提问题相反的心态;而不是惩罚糟糕的服务,而要奖励良好的服务。例如,计划始终将20%的小费作为固定的“服务费”,但偶尔会为额外的服务留出5-10%的“自愿酬金”。


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争取最低工资的时间,因此服务员不必讨钱。提高食物价格并将其支付给员工。
Willeke

6
与几乎所有其他工作的比较结果均为+1,无论我做某项任务的水平如何,我得到的收入都是相同的。每个人都有糟糕的一天。如果我们刚刚开始正确地支付服务器费用,那将是很好的,但是在那之前,必须给小费。
杰里米·诺丁汉

37
@ user29655服务器之所以不能100%参与游戏,既不是客户的错,也不是问题。作为客户,我不应该为糟糕的服务付费。
UnhandledExcepSean

4
@Ghost没有人会以您认为合适的任何理由阻止您留下小费,我怀疑我能否说服您不要这样做。也就是说,在这种情况下和其他情况下,我认为最好是做一个慷慨和善良的事情,即使严格意义上不是他们的“过失或问题”。我要重申,从服务器的角度来看,小费不是“溢价”,而是他们的收入。
user29655

11
如果侍应生工作过度,那么他们为更多的客户提供服务,因此,每个客户需要给他们的小笔小费才能获得可观的收入。因此,最好给他们一些小技巧,以反映您因工作过度而获得的糟糕服务。
Mike Scott

16

我喜欢给他们小小的硬币,给我。这样他们知道我没有忘记小费。然后,我与经理交谈或通过电子邮件反馈。


21
@JeremyNottingham与经理交谈和/或通过电子邮件向他们发送反馈意见对提高服务器的服务质量没有建设性吗?使他们更好地为他人服务不是我的工作。
UnhandledExcepSean

3
用一分钱或一磅的镍付小费并不能改善服务质量。与经理交谈可能会为您提供免费的一餐,这通常是低价格人士真正想要的。
杰里米·诺丁汉

7
@JeremyNottingham我可能不是在美国生活过,否则会误解了这一点,但是,如果与对经理的投诉结合使用,我完全看不到低端提示是多么没有建设性。服务员总是获得低调的小费和许多投诉,要么由于收入低而不得不改善,要么被解雇/辞职。
2015年

5
@JeremyNottingham不满意的客户应该如何表示不赞成收到的服务?
Nobilis 2015年

5
@JeremyNottingham我认为餐馆提供食物,服务员提供服务。就像cdkMoose所说,食品价格在菜单中,服务在小费中。服务员应至少提供适当的服务,以便获得合理的小费。
Tuan Anh Hoang-Vu 2015年

11

在很多地方,小费不仅是服务员的小费,而且实际上是与服务生,酒保以及有时其他工作人员(通常不是厨师)共享的,甚至有时是共享的。

他们也是他们工资的很大一部分,大多数服务生每小时赚几美元的“小费”,而不是完整的正常工资。例如,当我在当地的一家早餐/晚餐场所上大学时,价格低而转弯时桌子转弯,我通常每小时赚取10至15美元的小费,以及每小时3.15美元的工资(当时为IL最低工资),并且将其中的25%分配给了酒保和男服务生(我记得分别为15%和10%)。

给零或接近零的小费,特别是如果您显然不是美国人的话,除了使他们认为您是不了解我们习俗的外国人之外,别无他法。

取而代之的是给您舒适区的低端小费(对我来说,这至少是最低限度的10%,大多数情况下是20%,平均水平到良好的服务水平),并根据问题出在服务员或经理身上,是否足够重要足以证明这样做是合理的。如果服务员只是不专心,那么告诉他将来可能实际上会对他有所帮助。如果服务员很粗鲁,或者您不愿意跟他说话,那么让经理知道是有帮助的。请注意,如果您在付款前亲自进行付款,它会发出您希望获得一定赔偿的信号,因此在付款后经常这样做会更好。

作为我自己的前服务生,我肯定会很高兴被告知我是否对餐桌不够专心-而且大多数时候我可能已经知道了。我的工作表现相当出色,通常在我工作过的餐馆的小费中所占比例最高(在第一家餐馆之后),但是我仍然在桌子上弄错了,几天来我并没有那么重要,否则有问题。快速:

嘿,谢谢您今天为我服务。不用担心我要的冰茶。

提醒服务员他没有做您要求的事情的一种非常非对抗性的方式。


1
付款方式与客户无关。共享提示也无所谓。您完全了解副臂意味着什么,并始终保持原状。您会得到有关服务质量差的提示。不喜欢任何一个,找另一份工作。
安迪

6

食物的质量与小费无关。厨师获得了全额工资,并且没有收到任何小费。因此,在决定小费金额时,您唯一关心的就是服务员提供的服务。不要因厨房的工作而奖励服务人员。

就个人而言,如果我的服务质量差,那么我会给小费的一半左右。大约是7.5%如果我得到良好的服务,那我会平均超过(22.5%)。

我妻子的整个职业生涯都涉及到某种形式的小费,因此她经常给多达50%的小费,并相信我对此并没有忽略。当我们进入我们经常去的地方时,我们经常会让人认识我们,并获得优质的服务,因为他们知道即将到来的小贴士。


5

我从来没有得到过如此糟糕的服务,以至于服务员不应该给他们小费时间。在大多数情况下,服务器做得最糟糕,显然,他们已经接受了培训,或者刚刚结束培训,仍然有些不知所措。

我通常以15%为起点。如果它处于糟糕的极端,我将快速而宽松地进行比赛,也许舍入到最接近的1美元,然后将其卖空至14%左右。当我在一家餐厅工作时(15年前),时薪为每小时2.13美元(或大约$ .10之内)。除非他们完全对我怀有敌意(这从未发生过),否则他们应得15%的报酬。

这是在美国。


3
+1要在工资部分增加细节,每小时$ 2.13是当前联邦最低工资。但是,如果每小时$ 2.13加小费的金额少于正常最低工资,即$ 7.25 /小时则雇主必须补足差额。
丹尼尔(Daniel)

1
@Daniel如果是这样的话,那么外国人就不会因为不给小费而感到内。
curiousdannii 2015年

1
@curiousdannii这不是它的工作方式。这不是每张桌子计算出来的,即如果我花一个小时在您的桌子上服务,而您不给我小费,则雇主必须向我支付差额。通常,服务器将弥补他们某些桌子上的差额,并超过最低工资总额-因此,如果您不付小费,您仍然会拿走该人的工资。在桌子上等待并不是要成为最低工资工作。
杰森

2
@Jason同意,除了最后一点。不熟练的入门级服务工作是最低工资的理想人选。最低工资实在太低了。
马修(Matthew)

3
等待表不是非熟练的入门级服务作业。那将是快餐。
杰森

5

蒂姆·乌尔班(Tim Urban)精彩绝伦的文章《小费你不知道的一切》解释了美国的小费是什么。

除非服务器对您积极地敌视,粗鲁和冒犯您,否则剥夺他们的收入是不正确的。这就是它在美国的运作方式。

此外,如前所述,如果服务器获得良好的提示,则服务器将其视为良好服务的反映,但如果获得错误的提示,则将其视为对自卸机的非常差的反映。因此,小费本身并不是传达您对服务满意(或不满意)的有效方法:低于10%的小费将剥夺服务器的收入(即使许多人认为“低于标准”的服务也应得到的小费) ,但要指出的是,小费仍在人们为普通服务提供的服务范围之内,因此您的意图尚不清楚。

您当然可以在可接受范围的下限上倾斜(15%,如果服务真的很差,则至少为10%),但是请记住,除非您用言语清楚地表达不满,否则这是没有意义的。与经理交谈对所有相关人员都有帮助:经理知道问题所在,服务器有机会进行改进,并且您已成功传达了您的不满。实际上,您甚至可能会收到礼品券。

要回答更直接的问题:当然,您的小费也不一定要基于食物的质量,但也不要太基于服务质量。只是对任何人都没有帮助。把它当作餐费的一部分;不要花时间判断服务器;如果餐后您对服务质量有强烈的意见,请直接进行交流。


有关与该国腐败相关的国家的小费比率的链接中有趣的一点-可能有助于解释不同民族对小费的不同态度,这些态度似乎从“您应始终付小费”到“为什么要付钱给某人”额外的工作?”。在某些地方,交出额外的现金被认为是不愉快的,我已经看到人们拒绝接受所提供的小费。
贝恩2015年

3

在美国期间,您绝对应该给小费。这应该仅基于服务;您在给小费,而不是厨师。我通常以20%为起点,如果我觉得他们做的不好,我会降低到15%(如果需要的话,甚至进一步降低)。同样,如果我觉得服务器真的赚了,我将提高30%。在几乎所有情况下,这都是他们的薪水。他们确实需要赚钱,但是如果他们做得很好,请告诉他们。

如果服务严重不足并且该地点显然并不繁忙(我们必须考虑到这一点!),我将把小费降到10%。但是,在这种情况下,还应留下关于改进方法的“提示”。保持积极,建设性的批评,保持友善。

我以前用过一分钱的小费。但是对于这样的事情,服务器必须非常好地冒犯我。这不是为糟糕的服务保留的。

撇开小费,请记住,您可以与服务器经理讨论其性能。我要强调的是,如果您有一台出色的服务器,那么将其传达给经理也同样重要,这样,他们就可以因为表现出色而得到回报。


在美国,小费经常会汇到一起,服务员会削减洗碗机,有时还会派其他厨房工作人员,所以您不只是给小费。
罗素·波罗戈夫

2

除了最特殊的情况外,在所有情况下都尝试在10%至20%之间倾斜(甚至10%有点低),但是某些情况肯定会倾向于不遵循此标准,请继续阅读我个人的例子。

我去了辣椒餐厅吃饭,那里一点也不忙,我们立即就座。我们的服务员接过我们的订单,然后我们再也见不到她,另一位服务员放下我们的食物,再也没有人来询问它的状况或检查我们是否还想要其他东西。最后,我们最终需要走到女主人那里领取并支付账单;我们提出一点都不给小费的观点。


0

我相信,向服务人员反馈服务员如何为您服务。但是,食物的确很棒,因此可以考虑留点小费,因为在厨房里,有一些专门的厨师正在竭尽所能,在您离开餐厅时给您一个微笑。


您为服务而不是食物质量给小费。
安迪

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仅用于其他信息和警告:

新英格兰和加拿大边境的许多餐馆都会自动为您增加18%的小费。这意味着他们已经决定了您要给小费的多少,并将其放入帐单中。

他们将始终告诉您正在添加它,或者警告您将要添加它...但是仅在很小的情况下才能使用。很多人没有注意到并两次给小费。服务器永远不会拒绝同一笔账单上的两个提示。


根据我的经验,通常只为6人或6人以上的聚会或在异常时髦的餐厅中提供18%的小费。但是我在新英格兰或加拿大边境用餐的经验有限,因此也许正在发生一些奇特的事情。
肯尼·路易斯

我住在加拿大边境附近的东北地区,汽车18%的税率与我去过美国的其他地方相同,仅适用于6-8人或以上的聚会。
安迪
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