我总是在美国给小费,通常从15%到20%。食物通常很好吃,但是有时候我从服务生那里得到的服务很糟糕。他/她基本上一直无视我,即使我提出了多个要求。
我应该减少小费的数量,还是在收据上留言以告知他/她是否可怕?如果食物真的很好怎么办?
我总是在美国给小费,通常从15%到20%。食物通常很好吃,但是有时候我从服务生那里得到的服务很糟糕。他/她基本上一直无视我,即使我提出了多个要求。
我应该减少小费的数量,还是在收据上留言以告知他/她是否可怕?如果食物真的很好怎么办?
Answers:
小费用于服务,菜单价格用于食物。
如果服务不好,请给小费。这将向服务员表明您没有忘记给小费,但觉得他们的服务不配。
相反,重要的是,如果食物不好但服务很好,就不要给小费。服务员不能使食物更好,因此不应受到惩罚。如果是这样,我可能不会再回到餐厅了。下次我可以找一个更好/不同的服务生,但是厨师的数量要有限得多。
cdkMoose是正确的,因为食物的质量不会影响您的小费。但是,您的问题似乎是在错误的前提下进行的,我认为还应该说,仅在特殊情况下为服务水平低下留小笔小费。
在特殊情况下,我的意思是服务员积极敌对或极度无礼。如果服务员根本不专心,那么您仍然应该给小费。原因如下:
如果您想根据服务质量给小费,我建议采取与您所提问题相反的心态;而不是惩罚糟糕的服务,而要奖励良好的服务。例如,计划始终将20%的小费作为固定的“服务费”,但偶尔会为额外的服务留出5-10%的“自愿酬金”。
我喜欢给他们小小的硬币,给我。这样他们知道我没有忘记小费。然后,我与经理交谈或通过电子邮件反馈。
在很多地方,小费不仅是服务员的小费,而且实际上是与服务生,酒保以及有时其他工作人员(通常不是厨师)共享的,甚至有时是共享的。
他们也是他们工资的很大一部分,大多数服务生每小时赚几美元的“小费”,而不是完整的正常工资。例如,当我在当地的一家早餐/晚餐场所上大学时,价格低而转弯时桌子转弯,我通常每小时赚取10至15美元的小费,以及每小时3.15美元的工资(当时为IL最低工资),并且将其中的25%分配给了酒保和男服务生(我记得分别为15%和10%)。
给零或接近零的小费,特别是如果您显然不是美国人的话,除了使他们认为您是不了解我们习俗的外国人之外,别无他法。
取而代之的是给您舒适区的低端小费(对我来说,这至少是最低限度的10%,大多数情况下是20%,平均水平到良好的服务水平),并根据问题出在服务员或经理身上,是否足够重要足以证明这样做是合理的。如果服务员只是不专心,那么告诉他将来可能实际上会对他有所帮助。如果服务员很粗鲁,或者您不愿意跟他说话,那么让经理知道是有帮助的。请注意,如果您在付款前亲自进行付款,它会发出您希望获得一定赔偿的信号,因此在付款后经常这样做会更好。
作为我自己的前服务生,我肯定会很高兴被告知我是否对餐桌不够专心-而且大多数时候我可能已经知道了。我的工作表现相当出色,通常在我工作过的餐馆的小费中所占比例最高(在第一家餐馆之后),但是我仍然在桌子上弄错了,几天来我并没有那么重要,否则有问题。快速:
嘿,谢谢您今天为我服务。不用担心我要的冰茶。
提醒服务员他没有做您要求的事情的一种非常非对抗性的方式。
食物的质量与小费无关。厨师获得了全额工资,并且没有收到任何小费。因此,在决定小费金额时,您唯一关心的就是服务员提供的服务。不要因厨房的工作而奖励服务人员。
就个人而言,如果我的服务质量差,那么我会给小费的一半左右。大约是7.5%如果我得到良好的服务,那我会平均超过(22.5%)。
我妻子的整个职业生涯都涉及到某种形式的小费,因此她经常给多达50%的小费,并相信我对此并没有忽略。当我们进入我们经常去的地方时,我们经常会让人认识我们,并获得优质的服务,因为他们知道即将到来的小贴士。
我从来没有得到过如此糟糕的服务,以至于服务员不应该给他们小费时间。在大多数情况下,服务器做得最糟糕,显然,他们已经接受了培训,或者刚刚结束培训,仍然有些不知所措。
我通常以15%为起点。如果它处于糟糕的极端,我将快速而宽松地进行比赛,也许舍入到最接近的1美元,然后将其卖空至14%左右。当我在一家餐厅工作时(15年前),时薪为每小时2.13美元(或大约$ .10之内)。除非他们完全对我怀有敌意(这从未发生过),否则他们应得15%的报酬。
这是在美国。
蒂姆·乌尔班(Tim Urban)精彩绝伦的文章《小费你不知道的一切》解释了美国的小费是什么。
除非服务器对您积极地敌视,粗鲁和冒犯您,否则剥夺他们的收入是不正确的。这就是它在美国的运作方式。
此外,如前所述,如果服务器获得良好的提示,则服务器将其视为良好服务的反映,但如果获得错误的提示,则将其视为对自卸机的非常差的反映。因此,小费本身并不是传达您对服务满意(或不满意)的有效方法:低于10%的小费将剥夺服务器的收入(即使许多人认为“低于标准”的服务也应得到的小费) ,但要指出的是,小费仍在人们为普通服务提供的服务范围之内,因此您的意图尚不清楚。
您当然可以在可接受范围的下限上倾斜(15%,如果服务真的很差,则至少为10%),但是请记住,除非您用言语清楚地表达不满,否则这是没有意义的。与经理交谈对所有相关人员都有帮助:经理知道问题所在,服务器有机会进行改进,并且您已成功传达了您的不满。实际上,您甚至可能会收到礼品券。
要回答更直接的问题:当然,您的小费也不一定要基于食物的质量,但也不要太基于服务质量。只是对任何人都没有帮助。把它当作餐费的一部分;不要花时间判断服务器;如果餐后您对服务质量有强烈的意见,请直接进行交流。
在美国期间,您绝对应该给小费。这应该仅基于服务;您在给小费,而不是厨师。我通常以20%为起点,如果我觉得他们做的不好,我会降低到15%(如果需要的话,甚至进一步降低)。同样,如果我觉得服务器真的赚了,我将提高30%。在几乎所有情况下,这都是他们的薪水。他们确实需要赚钱,但是如果他们做得很好,请告诉他们。
如果服务严重不足并且该地点显然并不繁忙(我们必须考虑到这一点!),我将把小费降到10%。但是,在这种情况下,还应留下关于改进方法的“提示”。保持积极,建设性的批评,保持友善。
我以前用过一分钱的小费。但是对于这样的事情,服务器必须非常好地冒犯我。这不是为糟糕的服务保留的。
撇开小费,请记住,您可以与服务器经理讨论其性能。我要强调的是,如果您有一台出色的服务器,那么将其传达给经理也同样重要,这样,他们就可以因为表现出色而得到回报。