航空公司是否对行李物品的损坏和损失不承担责任？

在SXF从行李认领处提起我的行李时，我意识到它是颠倒的。ID标签位于底部，内部混乱不堪。在家里，我发现一个碎的果酱玻璃杯：

看到盖子上的凹痕。这不是正常治疗所造成的损害。

为了了解当我抱怨时会发生什么，我联系了easyJet，并要求退款。他们的回应，由我翻译成英文：

遗憾的是，easyJet对金钱，珠宝，银器，样品，商业文件，电气设备或其他贵重物品的损失不承担任何责任，与情况无关。特殊规则适用于易碎易腐物品，例如食物。

原始文档几乎只能用德语来理解：

这是否意味着easyJet对行李箱内的物品损坏概不负责？

航空公司对丢失或损坏的行李承担的确切责任取决于航空公司（特别是其运输合同或等效文件）以及所涉及国家（地区）的适用法律。

通常，航空公司确实对行李及其内容负责。对于easyJet的特定情况，其责任政策如下：

16.5行李损坏

以下条件适用于我们所有的行李运输：

16.5.1关于托运行李，我们将对托运行李在其负责期间造成的毁坏，损失或损坏承担责任，赔偿的范围不是由行李的固有缺陷，质量或弊端造成的， ;

但是，他们的行李政策说（强调他们的）：

19.4.11 您不应在行李中包括易碎或易腐物品，金钱，珠宝，贵重金属，银器，计算机，电子设备，可转让票据，证券或其他贵重物品，商业文件，护照和其他身份证明文件或样品，我们除第16.5.3条（行李，行李损坏）中所述外，他们不承担任何责任。

奇怪的是，第16.5.3条专门针对随身行李，而不是手提行李：

16.5.3我们不对您的随身行李造成的任何损坏承担责任，无论是由您的过失造成的还是由其造成的；

我怀疑他们是要说第16.5.6条，该条说（强调我的意思）：

16.5.6在任何情况下，对于根据第20条（危险品）不允许携带的行李遗失或损坏，或对于任何易碎，贵重，易腐烂物品或未包装在合适容器中的物品，我们概不负责违反第19.12条（行李，不可接受作为行李的物品）的要求包装在行李中。

我认为第16.5.6条构成了他们在回复您时提到的“特殊规则”。

航空公司当然也对其中的内容负责，但这不是您收到的答案的意思。例如，如果您的行李完全丢失，而不仅仅是购买新行李的价格，您将获得赔偿。但是航空公司不必对贵重物品（除非您这样声明）或包装不当，易碎或易腐烂的物品承担责任。显然，他们在争辩说自己不承担责任，仅仅是因为果酱就是食物。

因为您可能会对手提行李的“正常处理”感到惊讶。一切都取决于您的包装方式，仅是玻璃杯破裂的事实并不能证明任何异常情况。下次旅行时，完全希望您的行李被扔掉，倒立几次，从一条传送带到另一条传送带一定距离，撞到其他行李，并堆放在推车上，上面放着四五个沉重的行李等等

除此之外，我不知道简易喷气机的运输条件或在这种情况下适用的细节是否会在法庭上搁浅，但我在低成本航空公司中的亲身经历是，它们会以样板的答案使您保持待命状态并且甚至没有传统航空公司有用（后者可以为您提供一些东西，不是因为他们有责任，而仅仅是出于商业目的）。问题是，即使您有充分的理由，将电子邮件以外的事情升级（例如聘请律师）也可能太昂贵，以至于无法理解。

最后一种选择是转向社交媒体。航空公司有时会以这种方式做出更快的反应，以避免公众羞辱。

顺便说一句，在没有过多强调某些翻译不佳的样板文字的情况下，“ unabhängigvon denUmständen ”大概是指第一句话中列出的东西，即贵重物品，而不是指您可以带到包中的所有物品。

我不知道德国或英国的情况如何，但是在美国，由于该物品是用玻璃制成的，因此在一百万年内您将无法在法庭上追回该物品。您不能仅将价值数百万的玻璃独角兽放在一个行李箱中，将其交给行李搬运员，并希望在破裂时从它们那里收集，因为该物品易碎。在英国普通法中，保释仅对可预见的损害承担责任。货物中某种隐藏的脆弱性完全是受托人的过错和责任。

当然，我们在这里谈论的是德国（？），它使用一套不同的法律，这些法律可以被慈善地称为“治安官想要的一切”法律。在像法国和德国这样的遵循拿破仑法典类型的国家中，没有成文法则，但一切都由法官来决定。这些国家的法官往往对原告非常敌视。