Questions tagged «easyjet»

位于伦敦卢顿机场的EasyJet航空公司有限公司是英国的低成本航空公司。

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easyJet不会退款,因为它说“没有出现”,但他们拒绝登机
我正在努力帮助我的一个朋友。他本应与Easyjet和其他3个人一起从柏林前往阿姆斯特丹。在登机时,我的朋友和他的一位同伴(以及其他人)被禁止登机,因为飞机上没有更多的地方,显然这架飞机比卖出的要小,他的朋友也确实在飞。他们没有提供当天的航班,所以他被迫与他付费的另一家航空公司一起飞行。现在他们不想退款,因为在他们的系统中说没有董事会拒绝注册的记录,而且他被标记为“不参加”,因此条款不适用。他如何证明或要求他们退款?

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买第二个座位以便带一个额外的书包?
我们正试图从克拉科夫飞往伦敦,以便于今年夏天乘坐维珍飞机回家。AFAIK欧洲境内的所有航班都遵循相同的行李政策:每位乘客最大行李重量20-25 公斤,超重费用为每公斤 5-12欧元,没有第二件行李的选择权。我们想带一个额外的私人行李箱。 由于没有其他合理的选择,我有个绝妙的主意,那就是将EasyJet飞往伦敦,只买一张额外的122美元的机票,这样我们就可以再带一个手提箱了。但是我不确定这是否有可能,也不确定EasyJet是否仍能将我的体重保持在每人 20公斤。 这个策略行得通吗? 更新资料 我们最终要做的是先从汉莎航空从克拉科夫飞往法兰克福,然后再购买一张从法兰克福到伦敦的完全独立的机票(甚至不在同一行程中)。KraKow的规模不足以提供许多国际选择,前往伦敦离开了申根区。试图直接从克拉科夫到达伦敦的选择很少。汉莎航空有合理的行李政策。



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航空公司是否对行李物品的损坏和损失不承担责任?
在SXF从行李认领处提起我的行李时,我意识到它是颠倒的。ID标签位于底部,内部混乱不堪。在家里,我发现一个碎的果酱玻璃杯: 看到盖子上的凹痕。这不是正常治疗所造成的损害。 为了了解当我抱怨时会发生什么,我联系了easyJet,并要求退款。他们的回应,由我翻译成英文: 遗憾的是,easyJet对金钱,珠宝,银器,样品,商业文件,电气设备或其他贵重物品的损失不承担任何责任,与情况无关。特殊规则适用于易碎易腐物品,例如食物。 原始文档几乎只能用德语来理解: 这是否意味着easyJet对行李箱内的物品损坏概不负责?


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easyJet拒绝登机,因为没有法国孩子的父母授权。我可以要求赔偿吗?
我的岳母和我的两个孩子(7&5)昨天被禁止登上飞机(Nice-Geneva)(easyJet Flight ETGK14C)not having the right papers。他们已被边境管制人员放行,并被告知一旦尝试进入飞机便无法登机。他们被留在跑道上,不得不打电话给我的岳父,因为他们不能重新进入机场,所以要提醒某人从机场来。 我 在出发前彻底检查了easyJet条款和条件网站,以确保一切都为了他们的飞行(尽管我岳母多次与他们一起飞行,但我们之前没有遇到任何困难),并且网站上没有任何有关“法国儿童需要的特殊文件(仅西班牙语,罗马尼亚语等)。它指出: 11.3 18岁以下的法国儿童 18岁以下的法国儿童在没有父母/法定监护人的情况下旅行时,必须携带: 一个护照; 要么 身份证(针对那些不需要护照的目的地国家)。 因此,我的孩子们非常难过,我不得不开车去那里6个小时,然后回到尼斯,以便及时上学接他们,因为没有其他航班可用。我的岳母也无法搭乘今天预定的日内瓦-尼斯回程航班。尽管联系了4次,easyJet客户服务仍然毫无帮助。 请告知该怎么做-我认为我们应有的赔偿,但easyJet不愿付款。

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Easyjet多个托袋最大重量
编辑:一切顺利:的确是60公斤。 我正在尝试弄清EasyJet是否提供了误导性的信息,或者给我的信息有误。我正在搬家,已预订了3个手提箱。我知道每个行李箱可能是20公斤,但两个朋友告诉我,这是不正确的,相反,所有行李箱的总重量为20公斤。 一方面我的预订页面上明确指出,有60公斤的重量: 与那国 您可以在托运行李和运动用品中共享/合并总重量限额,请参阅以下内容,以获取更多有关携带物品,重量限额和条款的信息。 和 每位乘客(包括儿童和婴儿)有权携带最多3个托运行李-这些不包括以下详述的任何大型或小型运动器材。每袋重量为20公斤。多余的重量可以购买 另一方面,我听到了目击者的叙述(尽管是过时的),相反,所以我试图找出是否有问题。以上摘录是在预订管理页面中,而不是在rules and regs 网站中,这虽然有点模棱两可,但似乎与我的解释一致。它确实明确表示我的最大总重量限额是每件物品的重量之和,其中一个标头是Can I increase my hold luggage above 20kg?,“行李”一词是指一组行李箱,但文字说The minimum weight you can buy is 20kg per hold item。因此,我强烈倾向于认为他们没有试图模棱两可,但我担心两位经验丰富的旅行者警告了我。有人有这个吗?

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easyjet能否坚持要求我在取消航班时通过他们的应用程序预订酒店?
我们从巴黎返回的航班以及其他许多航班在晚上11点被取消。Easyjet服务台表示,我们只能靠我们自己,无法提供任何帮助。我设法为我们三个人(两个成年人,一个孩子)过夜获得了欧洲之星的门票和一个酒店房间。由于我们没有通过Easyjet应用程序进行预订,因此他们现在拒绝了索赔的酒店部分。他们可以坚持要求我们通过该应用程序进行预订吗?我们周围的人都在努力,我们找不到3人的房间,我担心找不到地方!



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飞行时间的差异
我于2012年9月乘坐easyjet从巴塞尔 - 米卢斯(BSL)飞往伦敦盖特威克机场(LGW)。飞行时间仅为1小时。我将乘坐7号航班飞往伦敦,同样的路线,再次使用easyjet。这次航班需要1.5小时。 为什么突然需要更长的时间?我检查了其他日期和时间; 现在总是需要1.5个小时。
5 easyjet 

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航班取消后两天的延误可以补偿吗?
在新年前夕,我打算和英国北部的easyJet一起飞行,我和父母住在一起。在我打算前往机场的几个小时前,我看到我的航班被延误......然后它被完全取消了。我不得不重新预订。两天后唯一的选择。 我有什么补偿吗? 我从新闻中得知,伦敦出现了一些有雾的问题,造成了天气的破坏,但北方天气晴朗。我认为那里的问题是由于南方的干扰导致飞机没有到位。我强烈怀疑在我原来的一天飞行的低价格,他们有意识地决定取消我的航班以拯救另一个,因为最少的人会被打乱。 对于这次延误,我是否可以获得任何赔偿? 这是一个很大的烦恼,扰乱了我度假的最后几天的计划。 究竟什么是天气规则意味着航空公司不必支付赔偿金,它是否会延伸到连锁效应?

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在AMS从Delta转移到Easyjet
关于在阿姆斯特丹史基浦机场转机,我有一个特别的问题。我们购买了从美国前往爱丁堡的三角洲门票,于8月30日抵达。刚发现新签发的学生签证在8月31日之前无效。所以直到那天才能进入英国。我正在考虑购买从AMS到爱丁堡的Eayjet航班,而不是改变原来的机票。只需在AMS等待长时间停留。问题是美国德尔塔航空公司的乘客是否需要通过AMS的Passport Control登上Easyjet航班?抵达美国航班和英国在同一非申根方面绑定Easyjet?那么乘客不需要通过Passport控制吗?
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