英国铁路替换巴士延误-您还能申请延期还款吗？

在英国，对于大多数延误，如果您的火车晚到了足够的时间，您就有资格获得一些赔偿。确切的规则因火车运营公司（TOC）的不同而有所不同，只是为了使事情变得有趣。但是，现在大多数公司都使用“延迟还款”方案。有关此方面的主要一般信息，请参见国家铁路咨询网站

但是，如果您的“火车”变成一辆公共汽车，会怎样？例如，在工程工作期间，部分路线上有“铁路替换”巴士。时间表中列出了这些“火车”列车，这些列车是由/代表通常运行火车的TOC运营的。如果其中之一迟到，导致您的旅行被耽搁了足够长的时间，通常应予赔偿，那是公共汽车的事吗？

我已经阅读了有关退款和赔偿的“ 国家铁路咨询”页面，以及铁路监管局办公室提供的该便捷流程图，但它们似乎并未涉及混合使用“铁路替换”公交车的情况。

（我的确切情况是在部分行程中乘坐了铁路替换巴士，但很晚。由于工作人员拒绝抓住火车，公交车及时赶到，看到转机火车从车站拉出。下一趟火车是40分钟后来，所以到达目的地比我晚了40分钟，所有行程都在TOC上进行，其中“延迟还款”在30分钟后开始执行）

经过进一步研究后修改答案。

伦敦TravelWatch是伦敦及其周边地区运输用户的独立法定监管机构。在这些消费者事务委员会的会议记录中，我们可以阅读以下内容：
2.4检查乘客的法律地位

公共联络主任报告说，购票合同使您可以在起点和目的地之间旅行。它没有指定该服务是铁路服务还是替代公共汽车，但如果可能的话，运营商应事先告知您是否是公共汽车。

2.6违反服务条件的旅客权利

“ 乘坐铁路替代服务的乘客享有与乘坐普通铁路服务相同的条件。因此，他们有权在延迟的情况下延迟还款。欧盟关于铁路乘客权利和义务的法规一旦颁布，将在发生延误的情况下加强向乘客提供帮助和茶点的权利，在严重延误导致旅行被取消的情况下，将全额退款。”

该运输的国家铁路条件的状态：

60.公路车辆运输

这些条件适用于火车公司或其代理商提供的公路运输中旅行的旅客和行李，物品，动物和自行车，除非您在购买车票时明确告知您适用其他条件。在本文中，术语“火车”包括由火车公司或其代表拥有或经营的任何公路车辆。

个别运输条件可能会超出上述规定，并且可以在此处找到指向各个火车运营公司CoC的指针的页面。可以在缺乏标准化的情况下注意到一些议会评论：

也完全缺乏标准化。火车运营公司中的“延迟还款”计划的唯一共同要素是30分钟的赔偿门槛-其他所有因素都不同。可以支付赔偿的情况各不相同；一些补偿方案包括天气和计划中的工程，而其他补偿方案则将其排除在外，因此不清楚乘客将获得什么。

尽管在各种CoC中都有典型的排除规定，例如：

延误报销是火车公司用来补偿旅客延误的一项国家计划。如果您与我们一起旅行时被耽误了30分钟以上，您可以要求赔偿（除非因计划的工程工作而导致延误）。

这似乎与原时间表有关的延误有关，该时间表由于延误而修改了时间表，例如英国公民咨询局对工程的评论：

如果火车公司已提前通知工程人员并更改了时间表，通常您将无权获得赔偿。

维珍火车对此作出澄清：

当特别宣传的修订时间表在运行时（例如在工程工作时），我们将根据修订时间进行衡量。

有趣的是，关于这是否是绝对的免责条款存在一些争论，例如，在一个讨论铁路问题的英国著名站点上：http ://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857

http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857

昨天我乘东南航空从圣潘克拉斯去了雷纳姆。由于工程原因，每小时的早班火车运行于一个特殊的时间表，出发时间是xx55，而不是正常时间表的xx25。结果，我在圣潘克拉斯浪费了30分钟，而比我预期的晚了30分钟到达了雷纳姆。

是否可以通过延迟还款来索赔？

不，计划中的工程变更时间表并不是刻不容缓的。

或者：http : //forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=2979502

一点都不。由于巴士更换服务的性质，因此没有退款的理由。

同样，当正在进行工程工程时，延迟还款不适用

合适的建议似乎是研究有上述附加信息支持的火车运营公司的确切运输条件，并要求反正延迟还款。声称是无害的。