我和Easyjet有关延迟飞行的争议,但我们陷入了僵局。
我的航班延迟从盖特威克起飞。根据网站flightaware.com,它在目的地(马拉加)降落时间恰好是3小时9分钟(如果有人对此感兴趣,可以链接到flightaware的具体航班详情: http://uk.flightaware.com/live/flight/EZY8611/history/20160327/1605Z/EGKK/LEMG )。
据我了解,这意味着我有权根据欧盟第261/2004号条例提出索赔,超过3小时的延误有资格获得赔偿。
但是我今天收到了Easyjet客户服务的电子邮件,告诉我这次航班只延迟了2小时59分钟。
接下来我该怎么办?任何建议都感激不尽。
并且也迟到了3小时零0分钟。
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Michael Hampton
EU261对“出发时间”和“到达时间”的定义是什么?当塔停止飞机进行后推时,门机代理记录离开的时间,塔离开飞行员起飞的时间是“离开”吗?同样到达;着陆时间,到达大门或停车场,门打开?这些不同点之间可能存在公平的时间差异。
我已经研究了这个问题,而且措辞似乎没有明确说明出发时间或到达时间的含义。
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Harters
在你的链接中,它延迟了2小时59分钟。
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Neusser