如何获得延误航班的赔偿?


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我和Easyjet有关延迟飞行的争议,但我们陷入了僵局。

我的航班延迟从盖特威克起飞。根据网站flightaware.com,它在目的地(马拉加)降落时间恰好是3小时9分钟(如果有人对此感兴趣,可以链接到flightaware的具体航班详情: http://uk.flightaware.com/live/flight/EZY8611/history/20160327/1605Z/EGKK/LEMG )。

据我了解,这意味着我有权根据欧盟第261/2004号条例提出索赔,超过3小时的延误有资格获得赔偿。

但是我今天收到了Easyjet客户服务的电子邮件,告诉我这次航班只延迟了2小时59分钟。

接下来我该怎么办?任何建议都感激不尽。


并且也迟到了3小时零0分钟。
Michael Hampton

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EU261对“出发时间”和“到达时间”的定义是什么?当塔停止飞机进行后推时,门机代理记录离开的时间,塔离开飞行员起飞的时间是“离开”吗?同样到达;着陆时间,到达大门或停车场,门打开?这些不同点之间可能存在公平的时间差异。

我已经研究了这个问题,而且措辞似乎没有明确说明出发时间或到达时间的含义。
Harters

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在你的链接中,它延迟了2小时59分钟。
Neusser

Answers:


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我最近遇到了一个可以自动完成整个过程的网站( https://www.getairhelp.com/en )。文章在 http://henrikzillmer.com/justice-as-a-service 意味着他们从公共数据源以自动方式收集有关航班的数据,因此很难与之争辩,并向航空公司发送合法正确的通知。你可能会有一些运气,但我从来没有使用过网站,所以我不知道它有多好。


感谢Eugene,如果我无法使用Easyjet客户服务,我会调查此选项。我看到他们在getairhelp获得了他们赢得的任何补偿的%佣金,我认为这对他们提供的服务是合理的。有兴趣知道是否有人有使用它们的积极/消极经验。
Harters
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